Un año después de los fracasos de la plataforma SAAQclic, la Sociedad de Seguros Automotrices de Québec (SAAQ) abre este sábado una quincena de sus centros para apoyar a los ciudadanos que deseen matricular o retirar su vehículo.
Después de este cambio digital difícilmente orquestado por Quebec el año pasado, la SAAQ está tomando medidas importantes.
Tres centros de la región de Quebec han abierto excepcionalmente sus puertas para ayudar a los clientes a realizar despachos en línea o crear [leur] Cuenta SAAQclic
afirma el portavoz de la organización, Gino Desrosiers.
En el centro de Lebourgneuf, nadie hacía cola por la mañana. Gino Desrosiers, sin embargo, considera necesario organizar esta actividad.
Es un poco más complicado cuando lo haces online, requiere más información, por lo que al hacer la autenticación en persona, es más rápido.
relata.
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Gino Desrosiers es portavoz de la Sociedad de Seguros Automovilísticos de Québec (SAAQ).
Foto: Radio-Canadá
El comienzo de la primavera, dice, suele ser una época de mucha actividad. Es en este momento cuando cerca de 350.000 vehículos son autorizados, una maniobra realizada para permitir que algunos vehículos vuelvan a las carreteras de Quebec.
Esta iniciativa es bienvenida por Justin Lawarée, profesor asistente de la Escuela Nacional de Administración Pública (ÉNAP).
Esto debería haberse hecho desde el principio. Creo que solucionará muchos problemas para las personas que quieren utilizar la plataforma digital pero que quizás aún no tienen los conocimientos necesarios para hacerlo.
menciona el Sr. Lawarée.
Transición lenta
A pesar de los esfuerzos de la SAAQ por dar a conocer cómo funciona su nueva plataforma en línea, persisten los malentendidos. Desde su lanzamiento se han registrado más de 15.000 denuncias.
[Nous avons reçu] Muchas llamadas de personas que realmente no sabían por dónde empezar para crear su cuenta. Por eso sentimos la necesidad de hacer que este día
reconoce Gino Desrosiers.
La transición aún no está completa. Es necesario educar a toda una parte de la población, piensa Justin Lawarée.
: “Ya está, estamos pasando de un modo presencial a un modo digital”. Realmente hay un ejercicio de educación, apoyo y transición que se debe hacer. […] Hay falta de alfabetización, falta de habilidades digitales”,”text”:”Transformación digital, no podemos decir de la noche a la mañana: “Aquí pasamos de un modo presencial a un modo digital. “Realmente hay un ejercicio de educación, apoyo y transición que hay que hacer. […] Hay falta de alfabetización, falta de habilidades digitales”}}”>Transformación digital, no podemos decir de la noche a la mañana: “Ahí estamos, estamos pasando de un modo presencial a un modo digital”. Realmente hay que hacer un ejercicio de educación, apoyo y transición. […] Hay falta de alfabetización, falta de habilidades digitales
estima el profesor asistente.
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El centro de servicios de Lebourgneuf fue uno de los 15 centros abiertos el sábado para acoger a la población de la provincia.
Foto: Radio-Canadá / Magalie Masson
El portavoz de SAAQ, Gino Desrosiers, precisa sin embargo que los problemas experimentados con la plataforma se han resuelto desde el verano pasado.
En cuanto a la plataforma informática, los problemas se han resuelto. Puede ocurrir que todavía queden algunos archivos por corregir porque hay pequeños errores que se han colado en los archivos.
él menciona.
La SAAQ también está considerando organizar una jornada similar a principios de mayo si la demanda lo requiere.
Con información de Magalie Masson
