Una aplicación para mejorar el acceso a urgencias imaginada por un médico manchego

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cuando el servicios de emergencia Cuando se desbordan, los pacientes se impacientan, se molestan por la espera y, en general, se muestran opresivos, incluso agresivos, creyendo que los cuidadores no están haciendo lo suficiente.

Esta situación dio la idea al Dr. Firas Abou Kassem, médico de urgencias de La Mancha, y a su colega, el Dr. Ricardo Oliveira da Cunha, también médico de urgencias y amigo desde sus prácticas, de crear una aplicación informar a los pacientes sobre su atención.

“Observamos que los pacientes tenían una mala experiencia de su visita a urgencias, en particular debido a que no tuvimos tiempo de mantenerlos informados, en todo momento, de laprogreso de su cuidado. »

Como resultado, tiene un impacto negativo para todos: para los pacientes porque están pasando una mala experiencia, para sus seres queridos porque están preocupados y para los cuidadores porque no se conforman con no poder informarles y molestarles constantemente. , lo que les interrumpe en sus actividades.

Más de uno de cada tres pacientes lo utiliza

“Sígueme” es un solicitud que permite seguir en tiempo real las etapas del sonido vía de atención. Se utiliza en el hospital Foch de Suresnes (Altos del Sena). “Desde principios de julio”, informa el Dr. Firas Abou Kassem, “hemos recibido comentarios muy positivos. Tanto es así que el hospital decidió responder al concurso nacional de 2024 de la agencia de salud digital destacando nuestra solución. El índice de utilización de nuestro sistema es del 40% en las urgencias de este hospital de Île-de-France, lo que significa que más de uno de cada tres pacientes utiliza la aplicación. »

Los agentes de recepción han notado una bajada del nivel de tensión en la sala de espera.

La aplicación no requiere instalación en el teléfono inteligente. Al registrarse en la sala de emergencias, el paciente recibe un SMS con un enlace para conectarse a su expediente en el servidor del hospital. “De este modo tiene acceso a su itinerario asistencial en tiempo real. »

Varios hospitales están interesados ​​en esta solución desarrollada en Normandie Incubation. “Ganamos una convocatoria de proyectos de la Agencia Regional de Salud de Île-de-France para implementarlo en el hospital de Montreuil. También estamos en conversaciones con una decena de servicios de emergencia en Francia para su puesta en servicio durante el próximo año. »

La idea nacida en La Mancha avanza.

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