Un niño de 18 meses y sus padres se han visto obligados a acampar en una tienda de campaña y en una caravana desde las inundaciones que asolaron su apartamento en L’Épiphanie el 9 de agosto.
“El apocalipsis”: así describe Keven Imbeault-Pelletier, padre de una familia de cuatro hijos, la situación que vive desde la catástrofe. Lucha por contener las lágrimas cuando habla del evento.
“Intentas convencerte de que no es nada grave, que es sólo hardware y que los niños están sanos. Sólo que es un estrés que hay que gestionar, se vuelve pesado”, confiesa el hombre en una entrevista en el programa. ESretransmitido esta tarde a las 20 horas por TVA.
El pasado 9 de agosto, como muchos otros quebequenses (ver texto a continuación), Keven Imbeault-Pelletier y su pareja, Joannie Bellemare, se inundaron en el semisótano alquilado donde viven con sus cuatro hijos.
Keven, Joannie y sus hijos lo perdieron todo.
Cortesía
Una tienda de campaña, luego un remolque
Después de la inundación, los dos hermanos mayores, de una relación anterior, regresaron con su madre a tiempo completo. Los padres y sus otros dos hijos encontraron refugio en el apartamento de un familiar.
Demasiado estrechos, tuvieron que resignarse a acampar en una tienda de campaña, frente a su apartamento dañado, con la pequeña Clara, de 18 meses. Su otra hija, de nueve años, fue realojada con su tía.
Clara, de 18 meses, en la tienda de campaña donde durmió dos semanas con sus padres.
Captura de pantalla I
“No fue genial con un colchón desinflado. Está empezando a hacer frío y tuvimos una tormenta. El tejado nos resultaba repugnante”, afirma Imbeault.
Dos semanas después de nuestra entrevista, a Keven y Joannie les prestaron un remolque para alojamiento temporal hasta el 31 de octubre, cuando tendrá que guardarlo para el invierno.
¿Después? “Ni idea”, confiesa Joannie Bellemare, que dice estar “agotada”.
Keven, Joannie y su pequeña Clara frente al tráiler donde se alojarán hasta el 31 de octubre.
Cortesía
La reconstrucción de sus hogares aún no ha comenzado.
Una cláusula importante
Si se ven así abandonados a su suerte es porque su seguro no cubre el tipo de daño que sufrieron.
“Estábamos asegurados, pero no para atascos de alcantarillado. Es una cláusula más que debería haber incluido en mi contrato”, explica Joannie Bellemare, que no lo supo hasta la tarde del 9 de agosto.
De hecho, la protección por atascos de alcantarillado está excluida de la cobertura básica del seguro de hogar. Esto es un aval, es decir una protección adicional que hay que añadir y que, por supuesto, aumenta la prima.
Más del 80% de los quebequenses lo desconocen, según una encuesta de Léger realizada en 2018 para la Cámara de Seguros de Daños.
“De memoria, estoy bastante seguro de que no me lo ofrecieron. Porque lo habría cogido, vivo en un sótano”, se lamenta la madre.
Sin ayuda del gobierno
Una semana después del desastre, el Primer Ministro François Legault sugirió que el programa general de asistencia financiera en casos de desastre se ajustaría para tener en cuenta esta situación “excepcional”.
Keven Imbeault-Pelletier y Joannie Bellemare formularon una solicitud. pero no recibirán nada porque el programa, que sólo se aplica a las inundaciones provocadas por el desbordamiento de un curso de agua, finalmente no se amplió.
“Analizamos los criterios para ser elegible y es ridículo. Parece que nadie puede ser elegible”, denuncia el padre.
Los padres se esfuerzan por mantenerse fuertes para sus hijos, pero admiten que están “desesperados”.
Como último recurso, lanzaron una campaña de crowdfunding en la plataforma GoFundMe.
Se puede encontrar aquí:
Abandonada por su aseguradora
Una víctima de las lluvias torrenciales del 9 de agosto esperó un mes y medio antes de ser atendida por su aseguradora y lamenta haber quedado en total incertidumbre durante este período.
Élizabeth Brault esperó más de un mes y medio después de la tormenta “Debby” antes de tener noticias de su aseguradora.
Captura de pantalla I
La tarde del 9 de agosto de 2024, el agua subió casi un metro en el sótano de Élizabeth Brault, en Laval, mientras estaba de vacaciones. A su regreso el 13 de agosto, el reclamo fue enviado a su aseguradora, TD Insurance.
Dos semanas después, un experto vino a evaluar los daños.
“Solo hablaba inglés, así que no tengo idea si entendió toda la información que quería darle”, lamenta M.a mí Braul.
Luego, silencio de radio. “No tengo ningún agente asignado a mi caso”, dijo. La madre, su pareja y su hija de 10 años vivieron durante dos semanas sin termotanque ni lavadora-secadora.
Al no poder contactar con su aseguradora, decidieron comprar sus electrodomésticos con su tarjeta de crédito.
“Pero por el momento se trata de intereses y todo eso, mientras no nos devuelvan el dinero”, subraya Élizabeth Brault.
Flexibilidades para ir más rápido
Sin embargo, la Autoridad de los Mercados Financieros (AMF), de la que dependen las aseguradoras, les ha concedido flexibilidad para que puedan tramitar reclamaciones de menos de 30.000 dólares por teléfono.
METROa mí Brault estaba asegurado por 25.000 dólares. Por lo tanto, su expediente podría haberse resuelto a distancia, lo que habría ahorrado tiempo, cree.
ES contacté a TD Insurance. Unas horas después de nuestra solicitud de entrevista, un agente se puso en contacto con la víctima y su reclamo se resolvió “en 30 minutos” por teléfono. Desde entonces ha recibido su compensación completa.
“Cuando ocurren eventos climáticos importantes […]Los tiempos de procesamiento de las solicitudes a veces son más largos de lo normal. Pedimos disculpas por estos retrasos inusuales y cualquier inconveniente que puedan haber causado”, dijo un portavoz de TD Insurance.
Élizabeth Brault esperó más de un mes y medio después de la tormenta “Debby” antes de tener noticias de su aseguradora.
Captura de pantalla I
En Quebec, la ley establece que las aseguradoras tienen un máximo de 60 días, desde el momento en que tienen toda la información, para pagar la indemnización. Pero no se les impone ningún plazo claro para procesar las solicitudes.
“La AMF espera que los siniestros se tramiten con diligencia y se resuelvan de forma justa, mediante un proceso sencillo y fácilmente accesible para los clientes”, explica su portavoz Sylvain Théberge.
La historia de Élizabeth Brault no es anecdótica. ES Hablé con varias personas que no habían tenido noticias de su aseguradora más de un mes después de la pérdida.
¿Cómo protegerse de las inundaciones?
La válvula de retención
Este dispositivo, instalado en sus accesorios de plomería o en una conexión de drenaje, evita que las aguas residuales regresen a su hogar. Pídele a un fontanero que lo instale y comprueba cada año que esté funcional.
La fuga francesa
Se trata de una tubería perforada que rodea tu casa, en la base de los cimientos, para recoger el agua que pueda acumularse allí. Por lo general, se descarga en un pozo negro, pozo de retención, alcantarilla o zanja. Su vida útil es de 25 años y varios ayuntamientos ofrecen subvenciones para ello. Al instalar un nuevo drenaje francés, pídale al contratista que agregue pilas de limpieza que faciliten su mantenimiento.
la bomba de sumidero
Ubicada en el sótano o en el sótano, la bomba devuelve el agua del drenaje o del agua subterránea al alcantarillado municipal o a su propiedad. Opte por una bomba equipada con una batería de respaldo que se utilizará en caso de un corte de energía. Durante la instalación, pídale al bombero que agregue una ruta de desvío que devolverá el agua a su propiedad si el alcantarillado municipal está lleno. Algunos municipios prohíben la conexión a la red municipal.
* Según el consejo de Marco Lasalle, director del servicio técnico de la Asociación de Profesionales de la Construcción y la Vivienda de Quebec (APCHQ)
¿Tiene alguna información para compartir con nosotros sobre esta historia?
Escríbanos a o llámenos directamente al 1 800-63SCOOP.
