Una mujer dice que se sintió mal cuando la engañaron para que transfiriera 20.000 libras esterlinas a delincuentes después de que la persuadieran para que compartiera su pantalla en una llamada de WhatsApp.
Felicity Campbell ha estado describiendo el momento en que se dio cuenta de que alguien que se hacía pasar por su banco la había atrapado en una elaborada estafa.
La estafa comenzó cuando la señora Campbell, de Bleasby en Nottinghamshire, respondió a un correo electrónico falso sobre una licencia de televisión e ingresó los datos de su tarjeta de crédito.
Cuando se dio cuenta de que había sido un correo electrónico de phishing, se puso en contacto con su banco y canceló la tarjeta, pero el engaño no terminó ahí.
Cinco días después, recibió una llamada de un hombre que decía ser de su banco, dijo. Tú y los tuyos de BBC Radio 4.
“El hombre al otro lado de la línea dijo: ‘Esta es la llamada de Nationwide. ¿Respondiste a un correo electrónico de phishing de TV Licensing?'”, dijo.
“Le dije que sí. Y él dijo: ‘Estamos un poco preocupados de que su cuenta en línea haya sido comprometida. ¿Ha realizado un pago de £1,500 a Western Union?’ Y dije ‘no, definitivamente no'”.
compartir pantalla
Empezando a sospechar, la señora Campbell desafió al hombre y le preguntó si realmente era de Nationwide. En respuesta, él le dio detalles de su dirección y transacciones recientes, todas las cuales eran correctas.
Ella dijo: “Él dijo: ‘¿Está seguro de que no ha realizado un pago de £1.500 a Western Union?’
“Y le dije: ‘No’. Y él dijo: ‘Está bien, creemos que su cuenta ha sido comprometida. Ahora necesito ayudarlo a proteger la cuenta'”.
El hombre cortó la llamada y volvió a llamar a través de WhatsApp, preguntándole a la señora Campbell si estaba feliz de continuar.
“Debo decir que de mala gana, sintiéndome un poco enferma, porque no estaba absolutamente segura, pero dije que sí”, dijo.
“Luego me indicó que presionara algunos botones de mi teléfono”.
Estas instrucciones, aparentemente para que él pudiera “guiarla” a hacer que sus cuentas fueran seguras, en realidad llevaron a la señora Campbell a compartir su pantalla con el hombre, que es una función que WhatsApp introdujo para sus llamadas el año pasado.
Esto le permitió ver lo que había en su teléfono, incluido que tenía otras cuentas en Lloyds and Wise, un proveedor de servicios monetarios que se especializa en transferencias internacionales de efectivo.
Durante los siguientes 90 minutos, el hombre le indicó a la señora Campbell que mezclara diferentes sumas de dinero entre estas cuentas (y también en una cuenta separada de Western Union) observando cómo se realizaban las transacciones usando la pantalla compartida, todo con el pretexto de ayudarla.
“Todo el tiempo él me dice: ‘estamos logrando recuperar el dinero, pero tenemos que actuar rápido porque se está acabando rápido'”, dijo.
“Así que los veo entrar pensando, ‘bueno, se está recuperando el dinero’, pero ya sabes, estúpido de mí, no me di cuenta de que lo estaba barajando todo en mi cuenta de Wise”.
En un momento dado, la persuadió para que solicitara un préstamo de 25.000 libras esterlinas, aparentemente para “bloquear” otro préstamo que, según él, se había obtenido.
La señora Campbell dijo: “Si esa instrucción hubiera llegado de forma aislada, habría dicho… ‘¿en qué planeta crees que vivo?’
“Pero como me habían preparado y todo me hacía sentir cada vez más temeroso e inseguro, uno se deja llevar por la insistencia de los estafadores en actuar ahora”.
Cuando el préstamo llegó a su cuenta y le pidieron que lo transfiriera, la señora Campbell decidió que ya era suficiente.
“En la segunda transferencia dije: ‘Está bien, ahora me siento muy incómodo. No quiero continuar con esto’. Y él dijo, entre comillas, ‘vaya usted misma, señora’.
“Y supe que me habían engañado. Me sentí tan mal que no puedo decírtelo”.
Un total de 20.000 libras esterlinas del dinero de la señora Campbell habían sido transferidos desde sus cuentas a Western Union.
Western Union le dijo a You and Yours que estos pagos se dirigieron a cuentas designadas en la India.
Desde entonces, la señora Campbell logró recuperar parte del dinero de sus bancos.
Nationwide le reembolsó £6,000, que cubren el dinero sacado de esa cuenta, y dijo que estaba investigando cómo el criminal entró en su cuenta bancaria para conocer los detalles de sus transacciones.
Lloyds está investigando y ha reembolsado £2.000 relacionadas con transacciones con tarjeta de débito que la señora Campbell realizó bajo las instrucciones del criminal.
Dijo que en los casos en que se transfirieron fondos entre las cuentas de alguien, la responsabilidad de los reembolsos recae en el banco desde donde se transfirieron al estafador.
Wise dijo que había enviado una serie de mensajes de advertencia a la Sra. Campbell preguntándole si ella estaba realizando los pagos, y que había presionado el botón en su teléfono para confirmar que así era.
Wise también dijo que le había reembolsado aproximadamente la mitad de las transacciones que había permitido realizar después de que ella denunciara el fraude, que ascienden a unas 6.000 libras esterlinas.
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