Ahold Delhaize USA, la empresa matriz de Hannaford Supermarkets, dice que recientemente detectó un problema de ciberseguridad dentro de su red estadounidense. Según un comunicado de la empresa, los equipos de seguridad de Ahold Delhaize comenzaron una investigación con la ayuda de expertos externos en ciberseguridad inmediatamente después de detectar el problema. y notificado a las autoridades. Ahold Delhaize dijo que sus equipos están tomando medidas para evaluar y mitigar el problema, incluido “desconectar algunos sistemas para ayudar a protegerlos”. El problema de ciberseguridad y las acciones de mitigación posteriores han afectado ciertas marcas y servicios de Ahold Delhaize USA, incluidas varias farmacias y operaciones de comercio electrónico. Hannaford Supermarkets, que tiene casi 70 ubicaciones en Maine, anunció el jueves que su sitio web, sus farmacias y algunas de sus tiendas estaban experimentando un problema de red. El jueves, la reportera de Total Coverage de Maine, Bonnie Bishop, descubrió un letrero colocado en la puerta. de la tienda Hannaford en Riverside Street en Portland que indicó que la ubicación no podía aceptar transacciones con tarjetas de débito o tarjetas de regalo debido a “dificultades técnicas”. Las compras a crédito y en efectivo seguían siendo bienvenidas, pero las compras EBT pueden retrasarse debido al proceso manual. Ese letrero también indicaba que DoorDash e Instacart no estaban funcionando en esa tienda. El viernes, Hannaford anunció que todas sus tiendas estaban abiertas y que la mayoría de las ubicaciones aceptaban todas las formas de pago principales, incluidas tarjetas de crédito. Antes de ese anuncio, Cobertura Total de Maine La reportera Talia Clarke fue a una tienda Hannaford en el sur de Portland el viernes por la mañana y encontró un letrero en la puerta que indicaba que la tienda tenía un problema con el procesamiento de pagos electrónicos, lo que significaba que no podía aceptar tarjetas de débito o de regalo ni devolver dinero en efectivo del registro. Los clientes de esa tienda dijeron que podían pagar sus compras con tarjeta de crédito, tarjeta EBT o cheque. Clarke también pasó por la tienda Hannaford en Westbrook y descubrió que la ubicación no podía procesar pagos con una “tarjeta de ahorro saludable”. Un cliente de la tienda de Westbrook le dijo a Clarke que la tienda no podía procesar su pedido de Instacart, por lo que tuvo que entrar a recogerlo. El sitio web de Hannaford no ha estado disponible desde el jueves y todavía no estaba disponible el lunes. Las personas que intentaron iniciar sesión en el sitio web recibieron el siguiente mensaje: “¡Lo sentimos! Tenemos problemas técnicos con nuestros servidores. Estamos trabajando lo más rápido posible para restaurar el servicio”. Como resultado, Hannaford To Go Los pedidos realizados para recogida y entrega el viernes se cancelaron porque los empleados de la tienda no pudieron ver los pedidos realizados. Hannaford dijo que se ha puesto en contacto con clientes que se han visto afectados. Los clientes de Hannaford con pedidos cancelados pueden continuar viendo una transacción pendiente en su cuenta bancaria, que debería liquidarse dentro de varios días, según el portavoz. “Estamos trabajando diligentemente para resolver cualquier problema restante y nos disculpamos sinceramente por el inconveniente”. dijo Hannaford en un comunicado. “Agradecemos a nuestros asociados por su compromiso continuo de servir a nuestros clientes con cuidado y compasión”. Hannaford también dijo que la mayoría de las farmacias de la compañía actualmente procesan recetas. Pero el viernes, la compañía dijo que es posible que algunas de sus farmacias no hayan podido aceptar llamadas telefónicas. “Agradecemos a nuestros clientes por su comprensión y paciencia mientras nuestros farmacéuticos se aseguran de que los pacientes reciban los medicamentos necesarios”, dijo la compañía en un comunicado. No compartió una declaración actualizada en su página de Facebook hasta el lunes, pero la compañía dijo que continuará brindando actualizaciones a medida que la situación se resuelva. Ahold Delhaize USA dijo que sus tiendas están abiertas y atendiendo a los clientes. Además de Hannaford, la compañía es propietaria de Stop & Shop, Food Lion, Giant Food y The Giant Company. Stop & Shop, que tiene 225 ubicaciones en el sur de Nueva Inglaterra, ha compartido la declaración de Ahold Delhaize en su sitio web. Estación hermana de WMTW en Boston , WCVB, encontró carteles dentro de una tienda Stop & Shop en Revere el lunes que advertían a los compradores sobre interrupciones en los sistemas de tecnología de la información que podrían provocar retrasos en la entrega de algunos productos. “Estamos trabajando para reabastecer nuestros estantes lo más rápido posible”, decía el cartel. Ahold Delhaize USA dijo que continuará tomando medidas para proteger aún más sus sistemas. “La seguridad de nuestros clientes, asociados y socios es una máxima prioridad”, dijo la compañía en un comunicado. “Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este problema pueda haber causado a clientes y socios”. Cobertura anterior:
Ahold Delhaize USA, la empresa matriz de Hannaford Supermarkets, dice que recientemente detectó un problema de ciberseguridad dentro de su red estadounidense.
Según un comunicado de la empresa, los equipos de seguridad de Ahold Delhaize comenzaron una investigación con la ayuda de expertos externos en ciberseguridad inmediatamente después de detectar el problema y notificaron a las autoridades.
Ahold Delhaize dijo que sus equipos están tomando medidas para evaluar y mitigar el problema, incluido “desconectar algunos sistemas para ayudar a protegerlos”.
El problema de ciberseguridad y las acciones de mitigación posteriores han afectado ciertas marcas y servicios de Ahold Delhaize USA, incluidas varias farmacias y operaciones de comercio electrónico.
Hannaford Supermarkets, que tiene casi 70 ubicaciones en Maine, anunció el jueves que su sitio web, sus farmacias y algunas de sus tiendas estaban experimentando un problema de red.
El jueves, Bonnie Bishop, reportera de Total Coverage de Maine, descubrió un letrero colocado en la puerta de la tienda Hannaford en Riverside Street en Portland que decía que la ubicación no podía aceptar transacciones con tarjetas de débito o de regalo debido a “dificultades técnicas”. Las compras a crédito y en efectivo seguían siendo bienvenidas, pero las compras EBT pueden retrasarse debido al proceso manual. Ese letrero también decía que DoorDash e Instacart no estaban trabajando en esa tienda.
El viernes, Hannaford anunció que todas sus tiendas estaban abiertas y que la mayoría aceptaba todas las formas de pago principales, incluidas tarjetas de crédito.
Antes de ese anuncio, la reportera de Total Coverage de Maine, Talia Clarke, fue a una tienda Hannaford en el sur de Portland el viernes por la mañana y encontró un letrero en la puerta que indicaba que la tienda tenía un problema con el procesamiento de pagos electrónicos, lo que significaba que no podía aceptar tarjetas de débito ni tarjetas de regalo. tarjetas o devolver dinero en efectivo en la caja registradora. Los clientes de esa tienda dijeron que podían pagar sus compras con tarjeta de crédito, tarjeta EBT o cheque.
Clarke también pasó por la tienda Hannaford en Westbrook y descubrió que la ubicación no podía procesar pagos de una “tarjeta de ahorro saludable”. Un cliente de la tienda de Westbrook le dijo a Clarke que la tienda no podía procesar su pedido de Instacart, por lo que tuvo que entrar a recogerlo.
El sitio web de Hannaford no ha estado disponible desde el jueves y todavía no estaba disponible el lunes. Las personas que intentaron iniciar sesión en el sitio web recibieron el siguiente mensaje: “¡Lo sentimos! Estamos teniendo problemas técnicos con nuestros servidores. Estamos trabajando lo más rápido posible para restaurar el servicio”.
Como resultado, los pedidos de Hannaford To Go realizados para recogida y entrega el viernes fueron cancelados porque los empleados de la tienda no pudieron ver los pedidos realizados. Hannaford dijo que se ha puesto en contacto con clientes que se han visto afectados. Los clientes de Hannaford con pedidos cancelados pueden seguir viendo una transacción pendiente en su cuenta bancaria, que debería liquidarse en varios días, según el portavoz.
“Estamos trabajando diligentemente para resolver cualquier problema restante y nos disculpamos sinceramente por las molestias”, dijo Hannaford en un comunicado. “Agradecemos a nuestros asociados por su compromiso continuo de servir a nuestros clientes con atención y compasión”.
Hannaford también dijo que la mayoría de las farmacias de la compañía actualmente procesan recetas. Pero el viernes, la compañía dijo que es posible que algunas de sus farmacias no hayan podido aceptar llamadas telefónicas.
“Agradecemos a nuestros clientes por su comprensión y paciencia mientras nuestros farmacéuticos se aseguran de que los pacientes reciban los medicamentos necesarios”, dijo la compañía en un comunicado.
Hannaford no ha compartido una declaración actualizada en su página de Facebook hasta el lunes, pero la compañía dijo que continuará brindando actualizaciones a medida que la situación se resuelva.
Ahold Delhaize USA dijo que sus tiendas están abiertas y atendiendo a los clientes. Además de Hannaford, la empresa es propietaria de Stop & Shop, Food Lion, Giant Food y The Giant Company.
Stop & Shop, que tiene 225 ubicaciones en el sur de Nueva Inglaterra, compartió la declaración de Ahold Delhaize en su sitio web.
La estación hermana de WMTW en Boston, WCVB, encontró el lunes letreros dentro de una tienda Stop & Shop en Revere que advertían a los compradores sobre interrupciones en el sistema de tecnología de la información que podrían provocar retrasos en la entrega de algunos productos.
“Estamos trabajando para reabastecer nuestros estantes lo más rápido posible”, decía el cartel.
WCVB
Ahold Delhaize USA dijo que continuará tomando medidas para proteger aún más sus sistemas.
“La seguridad de nuestros clientes, asociados y socios es una máxima prioridad”, dijo la compañía en un comunicado. “Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este problema pueda haber causado a clientes y socios”.
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