“¿Dices que no hablas inglés?” escuchamos al cliente decirle al empleado. Parece entender a su interlocutor, pero prefiere derivarlo a uno de sus compañeros para que le atienda, lo que no conviene al cliente. “Puedo ayudarte, iré a buscarte un compañero”, responde.
El cliente insiste. “¿Entiendes lo que estoy diciendo y te niegas a ayudarme?” pregunta. “No, no, no… ¡No! Voy a ir a buscarte pareja”, asegura.
Es en ese momento que el cliente hace comentarios despectivos a la empleada de la tienda ubicada en el área de Montreal, mientras ella aparentemente se toma un momento para asegurar el servicio de otro cliente al mismo tiempo.
“Verá, ni siquiera este otro cliente quiere su servicio”, dice antes de revelar que sabe hablar francés.
«Vamos! Hablo en francés, ¿lo sabías? dijo en francés antes de continuar con sus reproches en inglés. “Porque lo que estás haciendo es ridículo”, insiste cuando el empleado le pregunta por qué quiere que le atiendan en inglés.
Mira el vídeo.
“Un derecho lingüístico fundamental”
Al momento de escribir este artículo, Walmart no había respondido a las solicitudes de comentarios de Noovo Info sobre este video, pero lo que es seguro es que cada trabajador quebequense tiene derecho a realizar sus actividades en francés en Quebec.
“Éste es un derecho lingüístico fundamental consagrado en la Carta de la lengua francesa», subraya Nicolas Trudel, director de comunicación de la Office québécois de la langue française (OQLF).
“No se puede culpar a nadie por ser incapaz de atender a un cliente en inglés en las empresas de Quebec”, escribió Trudel en un correo electrónico a Noovo Info.
“La situación expuesta en el video es deplorable. Incluso si no tenemos el contexto completo que rodea la situación, podemos decir que el empleado tuvo la reacción correcta”.
– Nicolas Trudel, director de comunicaciones de la OQLF
Los comentarios publicados en una publicación de Instagram en la que se compartió el vídeo el martes son numerosos, pero la clase política también reaccionó a este vídeo, incluido el diputado del PQ Pascal Bérubé.
“Henriette (nombre de la empleada, nota del editor) tiene derecho a trabajar en francés, como todos los quebequenses”, escribió el miércoles en una publicación en X. “Henriette también tiene derecho a su imagen y al respeto. Tiene derecho a que no la molesten durante los 20 segundos de fama de un hombre insensible al hecho francés en Quebec”.
