Este texto forma parte del cuaderno especial Escuchando causas sociales
El Consejo de Protección de los Enfermos, organización independiente fundada en 1974, lleva 50 años trabajando para defender los derechos de los usuarios del sistema sanitario y garantizar el respeto de su dignidad. Una acción que ha permitido alcanzar valiosas victorias, aunque todavía queda camino por recorrer para promover la liberalización de la expresión de las personas más vulnerables.
A lo largo de su vida, Claude Brunet luchó, a pesar de su discapacidad, para mejorar la humanización de la asistencia sanitaria en Quebec y para promover el acceso a un tratamiento digno y adecuado. Aquejado de una meningitis irreversible que le dejó tetrapléjico desde muy joven, el ilustre montrealés encontró la fuerza para confiar en su desgraciado destino y librar una lucha ejemplar hasta su último aliento en 1988. Su hermano menor, Paul Brunet, ha asumido desde entonces la antorcha para continuar el compromiso del icónico “paciente manifestante” al frente del Consejo de Protección de los Enfermos (CPM).
Creada en 1974, la organización independiente sin fines de lucro ha librado muchas batallas en su lucha por hacer valer los derechos de los usuarios del sistema sanitario de Quebec. Contactado por teléfono, Paul Brunet se enorgullece de enumerar las victorias obtenidas por el Consejo para la Protección de los Enfermos a lo largo de los años. “Fuimos la primera organización que emprendió una acción colectiva contra un sindicato por una huelga ilegal en un centro de alojamiento en 1978. Desde entonces, hemos ganado todos nuestros recursos”, subraya el abogado, que actúa como presidente y portavoz del CPM. .
Progreso notable
Si los CHSLD públicos y privados concertados ya no tienen derecho a cobrar los gastos de lavandería a los residentes, porque ya están incluidos en la contribución de alojamiento, es gracias a las medidas adoptadas a lo largo de los años 2000 por el CPM. Más recientemente, la organización también obtuvo la implantación de un nuevo tipo penal de maltrato con el fin de reforzar la protección de las personas mayores y de cualquier otro adulto en situación de vulnerabilidad. “Hemos avanzado mucho en la cuestión de la atención al usuario”, resume Brunet.
En 2020, la pandemia marcó un punto de inflexión en la acción del CPM, mientras que la COVID-19 exacerbó los casos de malos tratos. Tras los numerosos abusos observados durante este período oscuro, el Consejo de Protección de los Enfermos fue la única organización autorizada por el forense Géhane Kamel a testificar en la investigación sobre la tragedia ocurrida en los CHSLD públicos y en residencias privadas en las primeras horas de la pandemia. . En esta ocasión, la organización fue invitada a hacer recomendaciones para aprender lecciones de esta deplorable tragedia.
Desde las primeras luchas lideradas por Claude Brunet, a principios de los años 1970, para defender a los pacientes víctimas de huelgas ilegales en el CHSLD Saint-Charles-Borromée, el CPM ha tenido cuidado de llamar a las autoridades, a los establecimientos sanitarios o a las órdenes profesionales. “Denunciamos regularmente situaciones que, a veces, se corrigen”, confiesa Paul Brunet. Con el tiempo, comencé a tener un contacto un poco más directo con ciertos despachos ministeriales. Y no dudo en decirles que, si bien ellos hacen anuncios que pueden ser muy interesantes, la “máquina” lamentablemente muchas veces hace lo que quiere. »
rompiendo la omertá
El CPM puede tramitar hasta 400 expedientes de denuncia al año, lo que demuestra que todavía hay muchas cosas por mejorar. En el cumplimiento de su misión, la organización puso en marcha en 2016 un servicio individualizado, Protección de la Salud, que da derecho a unas horas de asistencia jurídica por una módica contribución. Este programa de apoyo cuenta actualmente con unos 300 suscriptores en todo Quebec. Pero la ley del silencio sigue siendo, en muchos casos, difícil de romper. “La gente todavía tiene miedo de quejarse, por miedo a sufrir represalias y a ver cortadas o reducidas sus prestaciones”, lamenta Paul Brunet.
De hecho, la lucha por la liberalización del discurso aún está lejos de estar ganada. Como el de la propia supervivencia del CPM. Totalmente dependiente de donaciones privadas, la organización cuenta con 200 comités de usuarios y residentes de establecimientos sanitarios, pero debe luchar para seguir siendo la voz de los más vulnerables. Se acaba de lanzar una nueva campaña de recaudación de fondos destinada a recaudar 500.000 dólares para consolidar un fondo de dotación valorado en 450.000 dólares. “Somos la organización peor financiada de las llamadas organizaciones de defensa de los derechos”, señala con amargura Paul Brunet. Estoy empezando a comprender que cuanto más criticamos, menos nos ayudan. »
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