Varios suscriptores de Canal+ notaron el doble de facturación durante el último fin de semana. Si estaban preocupados, el servicio de atención al cliente de la empresa tranquilizó a los internautas, informa BFMTV.
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Consulta tu cuenta bancaria
A través de la cuenta X Info Subscriber Canal+, el servicio postventa anunció que no se había cobrado dos veces a los clientes. Según ellos, fue sólo un error de visualización. “Se ha identificado una anomalía en la visualización del anuncio del importe del retiro. Este último no debe tomarse por duplicado”, indica el canal.
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El importe puede variar según la suscripción del cliente, especifica Allo Forfait. Por tanto, es recomendable comprobar su cuenta bancaria. Si esto realmente sucedió, puede comunicarse con el canal cifrado. No se puede encontrar ayuda en el foro de Canal+, ya que está siendo rediseñado y, por tanto, actualmente cerrado.
Un problema previo con Disney+
Unos días antes, hubo confusión sobre las suscripciones de Canal+ vinculadas a Disney+. El fin de la asociación de los dos servicios había causado problemas, especialmente en términos de facturación tácita. Las cuentas de Disney+ creadas durante una suscripción a Canal+ SVOD no deben facturarse.
La cosa se complica si tienes vinculada una cuenta de Disney+ y una cuenta de Canal+. Si aparece un método de pago válido en su cuenta, deberá eliminarlo manualmente para evitar pagar. También hay una oferta promocional disponible si desea continuar con su suscripción.
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