¿Son realmente suficientes estas palabras para ser víctima de un fraude telefónico?

Escuchamos en varios foros, ya sea en la web o en los medios tradicionales, que debemos evitar contestar el teléfono con la fórmula habitual: “¿sí, hola?”.

En la era de la inteligencia artificial y la clonación de voces, algunas instituciones ven un peligro en responder de esta manera. Más precisamente por la palabra: sí.

En su opinión, el simple hecho de utilizar la palabra podría ponernos en riesgo. Utilizando la grabación de esta palabra, los estafadores podrían generar fraudes telefónicos y robarnos dinero.

Un artículo de La Presse de noviembre de 2024 mencionaba el caso de una mujer que fue defraudada con 6.000 dólares a través de tres transacciones de Interac.

Se explica que su entidad financiera la acusó de contestar llamadas desconocidas diciendo: “sí, hola”, razón por la cual fue defraudada, por lo que entendemos.

Esta ecuación: sí, hola + transferencia Interac = fraude, me parece bastante cutre y he aquí por qué.

Fraude con: “sí, hola”: ¿una leyenda urbana?

Lo sé, escuchamos del Centro Canadiense Antifraude y de ciertas instituciones financieras que no deberíamos decir estas palabras. Evitar decirlas nos protegería del fraude.

Pero seamos lúcidos por unos instantes y analicemos la información.

¿Cuánto tiempo es suficiente para clonar una voz?

Es cierto que con inteligencia artificial y una grabación de voz es posible clonar una voz y generar una versión sintetizada.

Sin embargo, se necesita más que un simple “sí, hola” para poder hacer esto.

Las herramientas que están disponibles en la web (en el momento de escribir este artículo) requieren grabaciones más largas para clonar una voz.

La mayoría requiere una grabación de al menos 30 a 60 segundos para lograrlo, mientras que otros requieren grabaciones más largas.

En definitiva, estas dos palabras no son suficientes para que nuestra voz sea clonada.

Medidas de seguridad de las instituciones financieras.

Ok, tal vez los estafadores no puedan clonar una voz con las simples palabras: “sí, hola”, pero podrían grabar la palabra: sí y usarla para activar transferencias, ¿verdad?

Una vez más, esta explicación de ciertas instituciones me parece un atajo bastante inestable.

No sé ustedes, pero no conozco ninguna institución financiera seria en la que solo necesite decir la palabra: sí para activar un pago o transferencia bancaria.

Generalmente se nos pedirá que validemos nuestra identidad mediante una pregunta de seguridad o enviándonos un código a nuestro teléfono.

Si conoces alguna institución donde es posible realizar acciones financieras con la simple palabra: sí, ¡ven y escríbeme por correo electrónico o por mis redes sociales!

De lo contrario, la correlación entre decir “sí, hola” y el fraude me parece un atajo demasiado fácil.

Razones más probables para ser víctima de fraude

Bueno, si descartamos la idea de que alguien pueda ser defraudado usando las palabras: “sí, hola”, ¿cuáles son las razones más probables por las que la señora del artículo de La Presse fue defraudada? Esto se aplica a muchas otras personas que son víctimas de fraude bancario.

Me vienen a la mente tres razones principales.

1- No protegemos nuestros teléfonos

Hace unos años, mucha gente se esforzaba mucho en instalar y renovar su antivirus.

Hoy en día vemos que hay laxitud. Demasiadas personas confían en los argumentos de marketing de las empresas que nos dicen que sus dispositivos son seguros.

Lamento asustarme, ¡pero no es cierto!

Sí, vale, existen herramientas de protección, pero no son perfectas y no lo cubren todo.

Ya sea en una computadora PC o Mac, un teléfono Android o un iPhone, puedes ser víctima de un fraude.

En algunos casos, es porque descargamos software o aplicaciones maliciosas que lograron colarse por las grietas del sistema de detección de nuestro dispositivo.

Pero en la mayoría de los casos, será debido a intentos de phishing, phishing o tácticas de ingeniería social.

Que los sistemas de protección instalados por defecto en nuestros dispositivos no pueden hacer nada para protegernos.

Por eso es fundamental instalar una buena solución de protección en nuestros dispositivos para poder detectar no sólo el malware, sino sobre todo estos intentos furtivos de extraernos información personal.

Es con esta información en la mano que los estafadores pueden realmente defraudarnos.

Nuestras opciones de solución de protección

Fortalece tus contraseñas

El otro aspecto que NO DEBEMOS descuidar ABSOLUTAMENTE son nuestras contraseñas.

Si utilizamos contraseñas débiles o peor aún, utilizamos las mismas contraseñas para varias de nuestras cuentas, nos exponemos a un gran riesgo.

Si una contraseña cae, las demás también caerán.

Luego, los piratas informáticos pueden extraer una gran cantidad de información personal que utilizarán para llevar a cabo fraudes sofisticados.

Lo sé, lo sé, no es fácil recordar contraseñas de 40 caracteres con números en minúsculas, mayúsculas y caracteres especiales.

Es por esto que existen gestores de contraseñas que no sólo nos ayudan a generar esas famosas contraseñas seguras, sino sobre todo guardarlas en un lugar seguro.

¿Seguro cómo? Asegurar mediante varias barreras de seguridad para acceder a ella y sobre todo el cifrado de nuestra información para que ni siquiera la empresa con la que estamos suscritos a un gestor pueda ni siquiera leer nuestras contraseñas.

Nuestras selecciones para administradores de contraseñas

Ten cuidado con lo que publicas en la web.

Hablé anteriormente sobre la posibilidad de clonar una voz mediante una grabación de 30 a 60 segundos.

Esta posibilidad debería hacernos darnos cuenta de que debemos tener más cuidado que nunca con lo que publicamos en la web.

Un simple vídeo que publicamos en la web y redes sociales puede ser suficiente para clonar nuestra voz.

Sí, podemos configurar nuestros perfiles para que no sean públicos y así conseguir que cualquiera en la Tierra no pueda ver nuestro contenido.

Sin embargo, incluso si configuramos nuestras cuentas para que solo sean visibles para nuestros amigos, está bien, pero es posible que a nuestros amigos les hayan pirateado las cuentas.

Todo el día recibo mensajes de gente diciéndome que su cuenta ha sido hackeada. ¡Y esos son los que lo admiten!

En definitiva, debemos tomar conciencia de la relevancia de lo que publicamos en la web.

Y sí, soy consciente de la ironía que supone alguien que tiene muchos vídeos en su sitio web.

Pero bueno, necesitas lo necesario para prevenir.

¿Qué hacer para protegerse del fraude telefónico?

He mencionado los recursos disponibles para protegerse del fraude en general, pero volviendo al tema inicial de: “sí, hola”, ¿qué podemos hacer también nosotros para protegernos del fraude telefónico?

Si a algunas personas les tranquiliza podemos evitar responder: “sí, hola” y responder otra cosa, pero hay otros consejos que también podemos aplicar.

No contestes llamadas telefónicas sospechosas

Conozco a muchas personas que ya no contestan el teléfono por miedo a ser víctimas de fraude mediante llamadas falsas o tácticas wangiri.

En sí mismo, esto no es algo malo.

Si es una llamada realmente importante, la persona dejará un mensaje en nuestro buzón de voz.

Pedirle a alguien que envíe nuestro mensaje a nuestro correo de voz.

Hablando de correo de voz, si tenemos miedo de que nos graben la voz con nuestro mensaje como: “has contactado exitosamente con el correo de voz de François”Bueno, ¡podemos pedirle a un amigo o colega que nos envíe nuestro mensaje!

Ingrese los números de nuestros contactos

Introducir números de teléfono en nuestra lista de contactos también nos permitirá identificar llamadas desconocidas.

De esta manera, podrás identificar fácilmente números que no conoces y no responder a la necesidad.

Usar la IA para responder por nosotros

Evitar responder no es algo que todo el mundo pueda permitirse debido a la naturaleza de su trabajo, por ejemplo.

¡Aquí es donde podemos utilizar la IA para nuestro beneficio!

Cada vez vemos más teléfonos que ofrecen funciones de inteligencia artificial para responder por nosotros.

Los teléfonos Pixel de Google, por ejemplo, nos permiten dejar que la IA responda las preguntas por nosotros.

Cuando son llamadas fraudulentas o robots, cuelgan inmediatamente al escuchar responder esta IA.

En el caso de una llamada legítima, la persona responderá a esta famosa IA y luego podremos ver una transcripción de lo que menciona la persona.

Entonces podemos decidir responder si consideramos que es una llamada legítima.