Criticada durante años por prácticas más que cuestionables, HP tendrá que responder ante los tribunales por su política comercial.
La empresa estadounidense HP es objeto de una denuncia de la asociación Stop Planned Obsolescencia (HOP). ¿En cuestión? Impresoras HP, pero más aún detrás de estos accesorios, la política comercial del fabricante y algunas de sus prácticas consideran inaceptables. Es la AFP (Agencia France Presse) la que comunica esta información y da los detalles.
Se trata de una denuncia presentada el lunes en París y que apunta a HP por “obsolescencia programada de productos por software” y “impedimento al reacondicionamiento y restauración de las funcionalidades de los cartuchos de tinta HP recargados o reacondicionados fuera de sus circuitos autorizados”. Detrás de estos motivos, la asociación HOP evoca casos concretos en los que HP implementaría “estrategias opacas” para reducir la vida útil de los cartuchos.
¿De qué se acusa a HP?
La asociación, que se basa en las quejas de numerosos consumidores, acusa a HP de engañar en la validez de sus cartuchos y forzar así un consumo excesivo. Cómo ? Se cuestionan varias prácticas. El primero se refiere al bloqueo remoto (hardware y software) de cartuchos que no son de la marca HP, pero también de cartuchos “compatibles” que han sido recargados fuera de la red del fabricante.
También se acusa a HP de dejar obsoletos deliberadamente lotes enteros de cartuchos con el pretexto de actualizaciones falsas, lo que “supondría un importante desperdicio de recursos y dinero”.
Finalmente, HP también habría reducido la cantidad de tinta en los cartuchos mientras aumentaba continuamente el precio a lo largo de los años. HOP menciona un precio de hasta 7.500 euros por litro de tinta. “Un coste exorbitante en comparación con las alternativas (cartuchos compatibles o reacondicionados), que cuestan entre un 30 y un 70% menos que los cartuchos HP nuevos”, señala la asociación.
Los fabricantes de impresoras en el punto de mira
Flavie Vonderscher, responsable de defensa de HOP, resume estas acusaciones a la AFP: “HP intenta a toda costa garantizar que los cartuchos se utilicen una sola vez. Esto es deshonesto para los consumidores y perjudicial para el medio ambiente. Los clientes se mantienen cautivos para garantizar las ganancias de la empresa, pero no todas las prácticas comerciales son legales. HP lleva los cartuchos directamente a la basura”.
La denuncia de la asociación HOP se basa también en decisiones judiciales en el extranjero que ya han sancionado a HP, en particular en Italia y Estados Unidos. HOP espera abrir una investigación preliminar para obligar a HP a revisar sus prácticas. La asociación se suma así a otro procedimiento abierto en Nanterre desde 2017 y que apunta a otro fabricante de impresoras, en este caso Epson, por hechos aproximadamente similares.
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Fuente :
AFP
France
