“Acabo de contratar a un técnico de mantenimiento y a un vendedor. »
Ningún derecho a vender marcas distintas de Xerox, ningún derecho a comercializar fuera de las fronteras de Charente, ningún derecho a gestionar el mantenimiento, monopolio de proveedores. “Solo que últimamente nuestros clientes se quejan cada vez más, sobre todo del mantenimiento de nuestros productos a través de una línea directa en el extranjero”.
Recuperar el control del mantenimiento
Por lo tanto, EB16 decidió recuperar su libertad. “Desde principios de octubre, ya no vendemos Xerox, hemos optado por productos muy eco-responsables de Epson y una gama más estándar de Ricoh para satisfacer a nuestros clientes, que son principalmente pequeñas y medianas empresas locales”. Gracias en particular a estas fotocopiadoras/impresoras de “tinta fría”, que consumen un 90 % menos de energía, pero también a un mantenimiento gestionado interna y localmente, Frédéric Thomas y su equipo, que hoy cuenta con 14 empleados, esperan conquistar nuevas cuotas de mercado en Charente y más allá de. “Acabo de contratar a un técnico de mantenimiento, pero también a un comercial que se encargará de los nuevos departamentos”. La PYME de Charente espera, en particular, encontrar un lugar en los departamentos “entre Charente y el centro de Francia”.
Suficiente, predice el empresario, para mostrar un crecimiento de dos dígitos en 2025 y 2026. “En los últimos años estuvimos entre el 3 y el 5%”. EB16 aumentó de 2,2 millones en 2019 a 3 millones de facturación en 2024.
Para lograr este ambicioso objetivo, la empresa también apuesta por el desarrollo de otros de sus servicios, en particular soluciones de desmaterialización. “Las empresas necesitan cada vez más digitalizarse y pronto incluso las pequeñas empresas y los artesanos tendrán que pasar por el portal de facturación pública para facturar y necesitarán un software adecuado”, se entusiasma Frédéric Thomas, que prevé un crecimiento del 20 al 30 % en este segmento. .
Está convencido de que el punto fuerte de una pequeña empresa como EB16 es poder ser un interlocutor único y local para artesanos o propietarios de pequeñas empresas, que a menudo prefieren que alguien gestione todos sus equipos: PC, ciberseguridad, impresoras, mobiliario de oficina. En cuanto al mobiliario de oficina, EB16 ha “formado a sus equipos con un ergonomista” para ofrecer distribuciones de oficina completas y equipamientos adaptados.
