De camino al hospital, Bénédicte presencia una escena dramática en el aparcamiento frente a la entrada. Un hombre, recién salido de su consulta, se desploma en el suelo. Cuando avisó a los médicos de urgencias, estos le pidieron que llamara al 112. Asustada por tal respuesta, la mujer se puso en contacto con nosotros para entender la situación. ¿Cuál es el procedimiento en caso de un problema médico fuera de un hospital?
El 5 de noviembre, hacia las 12:30 horas, Bénédicte aparcó en el aparcamiento del centro hospitalario Godinne de Namur. Cuando sale de su coche, ve a un hombre que no se siente bien. “Lo veo salir del hospital y caer inconsciente al suelo”nos dice.
Varios testigos se acercan para ayudarlo. Una persona llama a los servicios de urgencias del hospital mientras otra intenta comunicarse con el 112.
Benedicto recuerda: “Su esposa, presa del pánico, me dijo que dejó al cardiólogo y que el cardiólogo lo dejó ir, diciéndole que todo estaba bien y que no encontró nada anormal, a pesar de sus quejas”.
Cuando intenta encontrar el pulso del hombre tendido en el suelo, Bénédicte no detecta ningún signo de respiración.
“Corro hasta el final del estacionamiento, donde está urgencias, para pedir ayuda”explica. Antes de agregar, atónito: “Y luego me dicen que llame al 112 y que llegará una ambulancia”.
Su cabeza estaba morada, parecía muerto.
En el suelo, el hombre sigue inconsciente. “Tenía la cabeza morada, parecía muerto”, declaró el testigo. Entre la llamada al 112 y la llegada de los paramédicos pasaron casi 30 minutos, según ella.
Y entonces todo se acelera: masaje cardíaco, electroshocks, inyecciones de productos… El equipo médico hace todo lo posible para ayudar al paciente, a pesar de “esperanza que se desvanece”. El hombre finalmente fue hospitalizado, pero murió poco después.
Bénédicte, estupefacta, no comprende la situación. “Así aprendí que si una persona se siente mal en el estacionamiento de un hospital, los equipos médicos no pueden intervenir”dijo.
Revuelta, concluye: “Un hombre fue abandonado agonizando en el suelo, a pocos metros de la entrada de un hospital y del puesto de urgencias. Esto es una aberración”.
¿Cuál es el procedimiento a seguir?
Benjamin Vallée, director de comunicación del CHU Namur, confirma que efectivamente han “experimentó una situación de angustia en el estacionamiento”. Sin embargo, precisa que la falta de apoyo que denuncia Bénédicte no se debe a una falta de voluntad, sino a la obligación de respetar el procedimiento.
“Entiendo que la situación es complicada, pero es la ley. Hay que llamar al 112, ellos son los que regulan las llamadas para garantizar la calidad y rapidez de las intervenciones”, explica.
Precisa además que el centro de urgencias del hospital también llamó al 112 en el momento del incidente: “Les pidieron que enviaran una ambulancia y creo que todo se hizo lo más rápido posible”.
Según él, se respetaron las reglas. El portavoz añade que “Este tipo de casos casi nunca ocurren en el Hospital Universitario de Namur” y eso “Es realmente excepcional”.
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