KCB Group (Banco Comercial de Kenia) sufrió recientemente un incidente técnico que permitió a los clientes retirar 7,7 millones de dólares más allá de los límites autorizados. Este problema, ocurrido entre el 11 y el 31 de octubre durante una migración de datos, revela las vulnerabilidades de la infraestructura TI del banco, en medio de una transición a la nube para modernizar sus sistemas.
Se cree que este mal funcionamiento está relacionado con un problema de sincronización que ocurrió durante la transferencia de bases de datos a un centro de colocación, dando a los clientes acceso más allá de los límites habituales para las cuentas de ahorro KCB-MPESA. En respuesta, KCB tomó medidas para restringir el acceso a las cuentas afectadas y recordó a los clientes afectados. El banco también está considerando utilizar agencias de cobranza para recuperar los fondos perdidos.
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Aunque el incidente provocó una intensa controversia, la dirección del KCB optó por no hacer comentarios públicos, a pesar de varias reuniones de crisis para discutir formas de recuperar los fondos y limitar el impacto en la reputación del banco. Este tipo de incidentes refuerzan la desconfianza en el sector bancario de Kenia, a menudo blanco de fraudes y ataques cibernéticos, con alrededor de 130 millones de dólares robados cada año.
Este flagelo, acentuado por prácticas como la corrupción, el fraude y la financiación ilícita, afecta ahora a varios países africanos. A principios de 2024, el Banco Comercial de Etiopía (CBE) también se enfrentó a un incidente similar, con retiradas no autorizadas por valor de 37 millones de euros. El banco exigió entonces el reembolso y amenazó con emprender acciones legales. Más recientemente, el Banco Central de Nigeria descubrió varias anomalías después de que varios bancos migraran a un nuevo sistema bancario centralizado, y desde entonces el gobierno ha requerido autorización previa para cualquier transición futura a este tipo de sistema.
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