Cuidados en el hogar | Quebec quiere devolver a la CLSC su “carta de nobleza”

(Québec) Sonia Bélanger quiere restaurar la “carta de nobleza” de la CLSC y convertirla en la “puerta de entrada” única para las personas mayores. Según el ministro, los usuarios, así como los trabajadores sanitarios, están perdiendo conocimientos a la hora de acceder a la atención domiciliaria.

“La gente me dice: señora Bélanger, ya ni siquiera sabemos lo que existe, no sabemos a qué puerta llamar. Me dicen esto a menudo, incluso los ponentes ya no conocen los programas. No funciona”, afirma la ministra de Sanidad y Responsable de las Mayores.

Según ella, las CLSC han “perdido notoriedad” con el tiempo y las “reformas” en materia de salud. “Retiramos cosas de los CLSC que enviamos a todas partes [dans le réseau]. Debemos devolverles sus cartas de nobleza. […] y redescubrir el significado de la palabra comunidad”, suplica.

El ministro elegirá en septiembre diez CLSC “entre los más eficientes” en términos de servicios a las personas mayores para lanzar la nueva iniciativa, que se implementará en 300 instalaciones hasta 2025.

En particular, quiere desarrollar directorios de servicios disponibles en la comunidad para personas mayores y capacitar a los empleados para que puedan guiar a los usuarios. METRO^{a mí} Bélanger incluso está considerando la creación de un nuevo “título de trabajo” para lograrlo.

Según el ministro, esto también permitiría “identificar” a las personas mayores que pierden su autonomía para actuar en materia de prevención.

Sin embargo, un centenar de organizaciones y grupos que representan a las personas mayores pidieron el miércoles al ministro que no convierta los CLSC en “recursos de información” y que abra estas instalaciones las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Esta petición fue presentada al final del Encuentro Nacional sobre Apoyo a Domicilio de la Coalición por la Dignidad de las Personas Mayores, que se celebró el miércoles en Quebec. METRO^{a mí} Bélanger pronunció allí un discurso por la mañana.

“El CLSC […] “También debe poder evaluar las necesidades, ofrecer cuidados o derivar a la persona al profesional adecuado o al prestador de servicios y cuidados a domicilio, ya sea de la red pública de servicios sociales y de salud, empresas de ayuda a domicilio de economía social, organizaciones comunitarias o empresas privadas”, escribe el organizaciones.

Recomendación del comisario

Crear un punto de entrada único para las personas mayores es una recomendación de la comisaria de Salud y Bienestar, Joanne Castonguay, que dirigió -a petición del gobierno de Legault- una revisión completa de la oferta de atención domiciliaria en Quebec. descrito como un “ecosistema complejo”.

En su informe, M.^{a mí} Castonguay recomienda que Quebec cree “oficinas regionales de asistencia domiciliaria como puerta de entrada a la asistencia domiciliaria” con el objetivo de “ayudar a los usuarios a navegar por el sistema sanitario”.

“Estoy de acuerdo con el espíritu de la recomendación, pero no añadiremos oficinas regionales en todas las regiones de Quebec”, lo que implicaría oficinas satélite en los grandes territorios. “No haremos eso”, dijo M.^{a mí} Bélanger.

La comisaria acogió con satisfacción la iniciativa de la ministra, pero también le recordó “la importancia” de garantizar que las CLSC y los profesionales dispongan de los “recursos necesarios”.

“Estos elementos son esenciales para que estas intenciones se hagan realidad y produzcan resultados tangibles para las personas interesadas”, escribe M.^{a mí} Castonguay en un correo electrónico a Prensa.

En marzo, M.^{a mí} Castonguay afirmó Prensa que el cambio “masivo” hacia la atención domiciliaria prometido por el gobierno Legault aún está pendiente mientras no se abordan los “elementos fundamentales” propuestos en su informe.

La iniciativa, que aún no ha sido calculada, se financiará con los presupuestos disponibles, dijo la Sra.^{a mí} Bélanger. Tampoco está claro si la medida dará lugar a la creación de empleo.

Objetivos alcanzados

Además, Quebec ha superado dos objetivos en materia de asistencia domiciliaria. El gobierno logró reducir la lista de usuarios que esperaban un primer servicio de atención domiciliaria, reduciéndola de 20.562 a 16.656 en un año. Se trata de un resultado mejor que el objetivo previsto para el 31 de marzo, fijado en 17.478. “Es una señal de que el cambio. [vers les soins à domicile] se está haciendo”, subrayó el ministro.

Quebec también supera su objetivo anual de 32,2 millones de horas ofrecidas en atención domiciliaria; la red ofreció 37,6 millones este año. En cuanto a la cantidad de usuarios que reciben atención, el gobierno incumple por muy poco su objetivo.

Ante este desempeño, el Ministro se compromete a revisar al alza los objetivos del plan estratégico del MSSS. Podría ser entre un 20% y un 30% más ambicioso, afirmó.

Sonia Bélanger atribuye este éxito a la implementación de su proyecto piloto que reduce las tareas administrativas de los trabajadores psicosociales¹. Según una encuesta interna, este cambio habría permitido a los trabajadores ahorrar una media de 30 minutos por evaluación de paciente. También inicia la fase 2 que tiene como objetivo reducir el papeleo del personal de enfermería. Prensa reveló en el otoño que las tareas administrativas ocupan el 70% del tiempo de los trabajadores asignados a la atención domiciliaria².

1. Lea “Atención domiciliaria: menos formularios, más tiempo con los pacientes”

2. Lea “Atención domiciliaria: demasiado tiempo lejos de los pacientes”