Se advierte a casi 3 millones de usuarios de teléfonos móviles que podrían verse obligados a actualizar su dispositivo en los próximos meses.
Muchos de los proveedores de telefonía móvil más grandes del Reino Unido están en el proceso de cerrar sus redes 3G, y muchos de ellos lo harán este año.
Las redes 3G se lanzaron en 2003 y pueden usarse para enviar mensajes de texto, realizar llamadas y brindar servicios de datos de baja velocidad.
Los proveedores de telefonía móvil están apagando las redes 3G para dejar más espacio a las redes 4G y 5G, proporcionando a los clientes servicios más fiables y rápidos.
El apagón 3G afectará a Tesco Mobile, Sky Mobile y Virgin Mobile, que utilizan la red O2, y a iD Mobile y Smarty, que utilizan la red Three (Imagen: PA)
USwitch ha advertido que 2,7 millones de personas podrían quedarse sin acceso a datos móviles si no actualizan su dispositivo o siguen los pasos recomendados por su proveedor.
Durante los próximos meses, los proveedores se pondrán en contacto con los clientes de todo el país que puedan verse afectados para informarles sus opciones.
Ernest Doku, experto en telecomunicaciones de Uswitch.com, comentó: “El apagado de 3G finalmente liberará el ‘espectro de red’ para 4G y 5G, una forma importante de garantizar que nuestras redes puedan hacer frente a la creciente demanda a medida que nuestra vida digital continúa creciendo. .
“Si bien para la gran mayoría de los usuarios de teléfonos esto no es algo de qué preocuparse, es importante estar conscientes de que este cambio se avecina, especialmente para aquellos preocupados por parientes mayores que pueden depender de teléfonos más antiguos.
“Verifique la configuración de su dispositivo y asegúrese de que su teléfono esté listo para 4G o 5G. Si ya estás usando un teléfono 4G o 5G, es posible que aún debas asegurarte de tener el software y las actualizaciones de seguridad más recientes para asegurarte de que estás usando la red correcta.
“También vale la pena consultar con amigos y familiares que puedan tener dispositivos más antiguos. Puede que sea el momento de realizar una actualización, y hay mucho soporte disponible para quienes configuran un nuevo teléfono.
“En última instancia, estos cambios nos ayudarán a avanzar hacia un servicio más rápido y confiable, pero mientras tanto, es importante asegurarnos de que nadie se quede atrás”.
Todos los principales operadores de redes (Vodafone, EE, Three y Virgin Media O2) están tomando medidas para garantizar que los consumidores no se vean afectados, incluidas líneas de ayuda especiales y soporte para clientes vulnerables.
Aquí es cuando su red móvil podría estar cambiando.
Vodafone
Vodafone ya ha desconectado su red 3G en varias ubicaciones del Reino Unido y su fase final tuvo lugar en enero/febrero de 2024. Si está registrado como cliente vulnerable y necesita soporte adicional, puede llamar gratis al equipo dedicado de Vodafone al 191
EE.UU.
EE comenzó a apagar su red 3G a partir de enero de 2024. EE comparte consejos sencillos para prepararse para el apagón 3G en su sitio web. Los clientes pueden visitar su tienda EE local o llamar al 150 para hablar con un asesor que podrá ayudarlos.
Tres
Three tiene como objetivo apagar su red 3G para finales de 2024. Si su teléfono no es compatible con llamadas 4G, puede conversar con el equipo de Accesibilidad de Three.
Virgen Media O2
Virgin Media O2 ha confirmado que comenzará a desconectar los servicios 3G en 2025, por lo que nada cambiará para los clientes todavía.
Un portavoz de Virgin Media O2 dijo: “El uso de servicios 3G ha disminuido significativamente, representando menos del 4% del uso de datos en nuestra red el año pasado. Al comenzar a desconectar 3G el próximo año, podremos reasignar el espectro móvil a servicios 4G y 5G más eficientes, brindando a los clientes velocidades de datos más rápidas, transmisión más confiable y servicios de llamadas de voz de mayor calidad.
“Nuestra prioridad es mantener a nuestros clientes conectados y la gran mayoría no se verá afectada ni tendrá que tomar ninguna medida a medida que entreguemos estas actualizaciones.
“Estamos comprometidos a brindar soporte adicional a quienes lo necesiten y nos comunicaremos con nuestros clientes directamente antes de que se produzca cualquier cambio”.
