Manejar el estrés emocional de los empleados es uno de los desafíos mundiales más críticos que enfrenta el lugar de trabajo hoy en día, y se ha vuelto particularmente crucial en los lugares de trabajo de Sri Lanka. Si bien la tendencia actual se ha vuelto crítica, se espera que empeore la situación. A medida que el problema se ha vuelto global, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha revelado que el estrés relacionado con el trabajo que experimentan los empleados cuesta anualmente a la economía global más de 1 billón de dólares y causa la pérdida de 12 mil millones de días laborales. En términos del tamaño de la fuerza laboral, el empleo representa actualmente más del 50% de la población mundial. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el 15% de las personas en edad de trabajar en el mundo padecen algún trastorno mental. Dadas estas tendencias, tanto la OIT como la OMS han pedido que se tomen medidas urgentes para abordar los problemas de salud mental que prevalecen entre el grupo demográfico empleado.
Se ha informado que el nivel de estrés laboral que experimentan los empleados en Sri Lanka está empeorando en comparación con muchos otros países. Esta preocupante tendencia puede atribuirse a factores que pueden ser exclusivos del panorama socioeconómico, político y cultural de Sri Lanka. Un hallazgo impactante del “Informe sobre el estado del lugar de trabajo global 2023” de Gallup es que los empleados en Sri Lanka son los más estresados todos los días en comparación con los trabajadores de otros países del sur de Asia (excepto Afganistán). Según la Encuesta Gallup 2023, un número significativo (58%) de encuestados de Sri Lanka dijeron que estuvieron estresados durante la mayor parte de los días anteriores. Esto supone un aumento de tres puntos respecto a los últimos datos de 2022. En comparación, vale la pena señalar que Bangladesh, Nepal y Pakistán han reportado niveles de estrés diario mucho más bajos, con 41%, 34% y 33%, respectivamente, mientras que la fuerza laboral de India reportó un nivel de estrés del 32%.
Esta cifra no sólo coloca a Sri Lanka en la cima de la clasificación de estrés, sino que también deja claro que el país está cada vez más preocupado por la salud y la seguridad de su fuerza laboral, en particular la salud mental de los empleados. Debido al crecimiento, está claro que existe una tendencia que requiere atención inmediata por parte de los líderes empresariales para abordar los factores que contribuyen al estrés en los lugares de trabajo. Una encuesta reciente realizada a 1.214 empleados en Sri Lanka reveló una prevalencia significativa de niveles de estrés de moderados a altos entre los habitantes de Sri Lanka. Esto enfatiza la necesidad inmediata de intervenciones de manejo del estrés para mejorar la resiliencia y el bienestar psicológico de los empleados de Sri Lanka.
Necesidad de nuevos enfoques y marcos
Dadas las crecientes tendencias del estrés y los problemas psicosociales relacionados en los lugares de trabajo, se necesitan nuevos enfoques y marcos para aliviarlos. Fundamental para estos métodos es la comprensión de que los desequilibrios entre las demandas fisiológicas del lugar de trabajo y la capacidad de los trabajadores individuales para satisfacer esas necesidades se han convertido ahora en una fuente común de estrés en el lugar de trabajo. Esta discrepancia puede manifestarse debido a varios factores, que incluyen, entre otros, altas cargas de trabajo, plazos ajustados, recursos insuficientes o falta de apoyo gerencial, lo que contribuye a un entorno plagado de presión y ansiedad. Otras posibles causas incluyen las repercusiones de crisis económicas, inestabilidad política o malestar social. Estas dificultades subyacentes pueden crear incertidumbre y presión generalizadas en la vida diaria de los trabajadores.
Por lo tanto, es imperativo que las organizaciones reconozcan y aborden activamente estas preocupaciones, cultivando un ambiente de trabajo propicio que no sólo logre los objetivos de producción sino que también ponga énfasis en el bienestar emocional de su fuerza laboral. Por tanto, las empresas deben modificar su enfoque de gestión y explorar tácticas novedosas. Para que una organización prospere, los empleados deben estar psicológicamente aptos y controlar su nivel de estrés para que cumplan con los requisitos formales de su trabajo y también demuestren comportamientos prosociales.
Especialmente en el sector manufacturero, los empleados encuentran con frecuencia obstáculos que pueden provocar estrés laboral debido al énfasis en la productividad y la eficacia constantes. Esto puede significar trabajar muchas horas, cumplir plazos ajustados y realizar un trabajo que a menudo es duro para el cuerpo. Los trabajadores en este campo también pueden preocuparse por su seguridad laboral porque las necesidades del mercado cambian todo el tiempo y existe la posibilidad de que los empleos se automaticen o se subcontraten. Además, la falta de libertad y autonomía y las tareas repetitivas pueden hacer que las personas estén menos satisfechas con su trabajo y más estresadas. Además, la seguridad puede ser un problema importante en los entornos de fabricación, donde es más probable que se produzcan accidentes debido al uso de herramientas y maquinaria. Esto puede resultar muy estresante para los trabajadores, quienes psicológicamente pueden sentir que siempre están trabajando en condiciones peligrosas.
Establecer un clima conductivo
Uno de los principios que pueden abordar estas cuestiones es establecer un clima conductivo en la organización. Un clima organizacional que fomenta el apoyo se puede clasificar como orientado a la seguridad o orientado al servicio. Las empresas manufactureras tienden a priorizar el establecimiento y mantenimiento de un entorno orientado a la seguridad, reconociendo el papel crucial de la seguridad en la mejora de la productividad de su fuerza laboral y el desempeño general. Un clima orientado a la seguridad garantiza que los trabajadores estén física y emocionalmente sanos. Sin embargo, cuando las empresas se preocupan mucho por la salud emocional de sus trabajadores, es más probable que hagan cosas buenas por los demás y hagan un mejor trabajo porque es menos probable que experimenten estrés, agotamiento y problemas de salud mental debido al entorno seguro percibido. en el trabajo. Por lo tanto, mantener un ambiente organizacional de apoyo en las empresas manufactureras es más importante para mitigar el estrés emocional y los desafíos psicosociales de los empleados.
Por el contrario, a medida que las empresas manufactureras tienden a adoptar la integración de la inteligencia artificial y los avances tecnológicos, implementan gradualmente cambios organizacionales innovadores, a menudo invirtiendo millones de rupias. Estas transformaciones tienen como objetivo optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia y reducir la carga de trabajo manual, aliviando potencialmente algunos de los factores estresantes que enfrentan los empleados. Sin embargo, estos cambios pueden generar preocupaciones sobre el desplazamiento de puestos de trabajo y exigir que los trabajadores se adapten a nuevos sistemas y métodos de trabajo, lo que también puede ser una fuente de estrés.
Esta transición exige inversión financiera y un compromiso para volver a capacitar a los empleados, fomentar la adaptabilidad y gestionar el lado humano del cambio para garantizar que la fuerza laboral no solo se retenga sino que también permanezca menos estresada, comprometida y motivada. Por lo tanto, al reconfigurar el entorno laboral en las empresas manufactureras, es esencial identificar y emplear las estrategias correctas para ejecutar con éxito y al mismo tiempo gestionar y mitigar eficazmente los niveles de estrés de los empleados.
El Banco Central de Sri Lanka también ha afirmado que muchos países experimentaron un rápido crecimiento después de implementar sólidas estrategias de fabricación a mediados del siglo XX, lo que demuestra que el sector manufacturero puede ser una parte importante del cambio económico y social de un país. El auge de la industria manufacturera podría ayudar a eliminar la pobreza y la desigualdad regional, crear buenos empleos disponibles, impulsar los ingresos por exportaciones y mejorar la tecnología y las capacidades de producción de la economía para respaldar el crecimiento. Desde su liberalización económica en 1978, Sri Lanka ha tenido mucho éxito en términos de riqueza nacional y mejores niveles de vida. Sin embargo, el sector manufacturero no ha sido tan útil para el crecimiento económico de Sri Lanka como el sector de servicios.
El Banco Mundial también dice que la industria manufacturera de Sri Lanka se ha movido mucho más lentamente que la de otros países del sur de Asia. Bután y Afganistán son los únicos dos países del sur de Asia cuyos sectores productivos crecieron menos que los de Sri Lanka entre 2010 y 2021. Debido a esto, el sector manufacturero de Sri Lanka necesita encontrar maneras de mejorar su desempeño y el de sus trabajadores, especialmente mediante la gestión del estrés y problemas psicosociales relacionados que vienen con el trabajo.
A nivel empresarial, los líderes empresariales y de recursos humanos son responsables de abordar los crecientes niveles de estrés laboral de los empleados de las organizaciones manufactureras. Su deber incluye identificar e implementar soluciones y comprender las razones subyacentes de dicho estrés. Se agradece que los líderes empresariales estén considerando crear espacios para investigaciones y estudios sobre este tema crítico. Este enfoque examina exhaustivamente las políticas laborales, las relaciones con los empleados, las percepciones, las expectativas y el impacto de la tecnología emergente en la fuerza laboral. Deben evaluar cómo está estructurado el trabajo, las expectativas que se tienen de los individuos y los sistemas de apoyo existentes.
Por lo tanto, los líderes empresariales y de recursos humanos deben enfrentar estos desafíos con empatía, planificación estratégica y dedicación a la salud y el bienestar a largo plazo de sus empleados y de la organización. Este esfuerzo ayudaría a crear un lugar de trabajo sostenible donde se controle el estrés y se priorice la moral de los empleados junto con los objetivos finales.
(El escritor es candidato a doctorado por la Universidad de Wollongong, NSW, Australia. Tiene un MLHRM, PgD. en HRM, BSc (Business Mgt.) Especial y es miembro colegiado de CIPM, PMHRP, AMITD (SL). ser contactado a través de [email protected]/[email protected].)
