Los agentes de policía de Quebec son más lentos que en otros lugares

Al contrario de lo que sostiene su director, el Departamento de Policía de la ciudad de Quebec está lejos de estar “entre los mejores tiempos” para responder a las llamadas de emergencia y tarda de media el doble que los demás. fuerzas policiales antes de llegar al lugar.

En 2022, los agentes de la patrulla de la capital esperaron un promedio de 10 minutos y 23 segundos entre una llamada urgente al 911 y su llegada al lugar. En comparación, sus compañeros de Gatineau registraron un retraso medio de 4 minutos y 10 segundos durante el mismo año, mientras que los de Terrebonne registraron un retraso de 4 minutos y 51 segundos.

El Servicio de Policía de la Ciudad de Quebec (SPVQ) quedó así al final del pelotón (11^mi posición) de una recopilación de nuestra Oficina de Investigación, gracias a los datos obtenidos mediante el acceso a la información (ver cuadro a continuación).

“Los tiempos medios de respuesta al SPVQ no son dignos de un servicio policial que atiende a más de 500.000 habitantes. Esto es simplemente inaceptable”, reaccionó Martine Fortier, presidenta de la Fraternidad de Oficiales de Policía de la ciudad de Quebec, quien dijo estar “conmocionada” pero “en modo alguno sorprendida” por estos resultados.

La presidenta de la Hermandad de Policías de la ciudad de Quebec, Martine Fortier

Foto de archivo Didier Debusschère

Dos años de retrasos

La policía de Quebec se mostró extremadamente reticente a facilitarnos sus datos, que finalmente no se revelaron hasta principios del mes pasado, casi dos años después de nuestra solicitud inicial (ver otro texto a continuación).

Nuestras peticiones, sin embargo, surgieron de una declaración hecha por el propio director de la policía de Quebec. En noviembre de 2022, Denis Turcotte afirmó –sin cifras que lo respalden– que su servicio tenía uno de los mejores tiempos de respuesta a las llamadas de emergencia de todo Quebec.

El director del Departamento de Policía de la ciudad de Quebec, Denis Turcotte.

Foto Jean-Luc Lavallée

A continuación, el director reaccionó a las preocupaciones planteadas por la Fraternidad de policías de la ciudad de Quebec. En una llamativa carta obtenida por nuestra Oficina de Investigaciones, el presidente sostuvo que la falta de personal policial y el cierre de las comisarías de barrio en 2020 habían alargado los tiempos de respuesta a las llamadas al 911, principalmente en los suburbios.

Este grito del corazón se lanzó tras el asesinato de Jacques Côté, un hombre de 65 años asesinado unos meses antes por su vecino en crisis, en La Haute-Saint-Charles. Los patrulleros tardaron casi 13 minutos en llegar al lugar, denunció la Hermandad. Este asunto también será objeto de una investigación forense pública a partir del lunes.

“Al no habernos escuchado a tiempo, esperemos ahora que nuestros dirigentes hagan su mea culpa y adopten rápidamente las medidas correctoras necesarias para remediar la situación que se vive actualmente en la ciudad de Quebec, antes de que degenere aún más”, declaró. Presidenta Martine Fortier.

La SPVQ se defiende… pero quiere hacerlo mejor

El SVPQ indicó que era “muy arriesgado comparar este tipo de datos entre los distintos servicios policiales”, en particular debido a las diferencias en la densidad de población, el número de llamadas, la forma en que se procesan los datos, los tipos de territorios cubiertos o cómo Los servicios policiales clasifican las llamadas más urgentes.

Por ejemplo, si un servicio de policía clasifica las llamadas relativas a intentos de suicidio como “urgentes”, como es el caso del SPVQ, esto tiene el efecto de aumentar considerablemente los tiempos de respuesta, dada la complejidad de este tipo de casos. , explica Marie-Claude Brousseau, directora de comunicación de la policía de Quebec.

Añade, sin embargo, que “la SPVQ siempre trabaja según una visión de mejora continua” y “actualmente está trabajando en varios escenarios para optimizar” su tiempo de respuesta.

– Con Kathryne Lamontagne

Dos años de lucha por conseguir los datos

La policía de Quebec tardó casi dos años en aceptar finalmente revelar los tiempos prioritarios de intervención en su territorio, mientras que otras fuerzas policiales simplemente se negaron a hacerlo.

Nuestra Oficina de Investigación envió solicitudes de acceso a información sobre el tema a casi todas las fuerzas policiales de Quebec en el otoño de 2022.

Estos datos habrían permitido comprobar si el Servicio de Policía de la ciudad de Quebec (SPVQ) estaba realmente actuando lo más rápido posible.

Según la ley, las fuerzas policiales tienen un máximo de 30 días para responder a nuestras solicitudes. Sin embargo, la SPVQ tardó tres meses en respondernos que la información no podía transmitirse por motivos de seguridad.

Nuestra Oficina de Investigación impugnó esta decisión y se inició un proceso de mediación con la SPVQ por parte de la Comisión de Acceso a la Información.

Hubo que esperar hasta el verano de 2024 para que la SPVQ finalmente aceptara revelar sus datos. Después de varios retrasos y aplazamientos, obtenemos… ¡los tiempos medios de respuesta! Estos datos, aunque interesantes, no podían compararse con los promedios que habíamos obtenido en otras partes de Quebec.

Finalmente, a finales de septiembre recibimos los plazos medios de entrega solicitados.

No más transparencia en otros lugares

La transparencia de otros servicios policiales ha variado mucho. Sólo algo menos de la mitad de ellos transmitieron sus plazos medios (ver la tabla a continuación).

En particular, cuatro servicios policiales invocaron los mismos argumentos de seguridad que la SPVQ para mantener la confidencialidad de sus datos, mientras que otros seis se negaron a responder a nuestras solicitudes, sosteniendo que la información solicitada no existía o que sus sistemas no permitían su tratamiento. extraerlos.

Además, el Ministerio de Seguridad Pública no recopila ningún dato sobre la velocidad de intervención de los patrulleros en las fuerzas policiales de la provincia.