Un extraño problema afecta a Word desde hace unos días. El popular procesador de textos de Microsoft elimina los archivos guardados después de cerrar la aplicación. Mientras espera una solución, un método sencillo le permite evitar pérdidas.
Varios usuarios de Word han informado recientemente de un error curioso, con consecuencias potencialmente muy dañinas. El muy popular procesador de textos de Microsoft, muy utilizado en empresas y en entornos escolares o domésticos, parece eliminar ciertos archivos después de cerrar la aplicación, incluso cuando ya se han guardado.
Un comportamiento extraño cuyas causas exactas aún no se han determinado. Microsoft reconoció oficialmente el problema e identificó algunos factores que lo desencadenan. A la espera de la publicación de una solución definitiva, la empresa indica el procedimiento a seguir para evitar el error.
Error de Word: se eliminaron los archivos con un # en su nombre o una extensión en mayúscula
Según un informe de error del 3 de octubre de 2024 publicado en el sitio de soporte de Microsoft, varios usuarios de Word vieron desaparecer sus documentos de su computadora después de cerrar la aplicación, a pesar de que habían guardado su trabajo. El problema parece afectar la versión 2409 de Word para Microsoft 365, pero también podría ocurrir en la versión sin suscripción del procesador de textos.
En concreto, son los archivos que contienen el carácter “#” en su nombre, o cuya extensión está escrita en mayúsculas (.DOCX o .RTF en lugar de .docx o .rtf) los que se eliminarían. Más precisamente, el error se produce cuando el usuario cierra Word con un trabajo en curso y no guardado: en este caso y por razones de seguridad, la aplicación ofrece guardar su documento antes de cerrarlo.
Lamentablemente, incluso si el usuario acepta la opción de guardar que ofrece Word, el archivo desaparece del ordenador, incluso si se trata de un documento ya existente. Por lo tanto, se trata de un problema particularmente doloroso, incluso francamente perjudicial si el archivo así eliminado era un documento de trabajo importante. Afortunadamente, existe una forma sencilla de recuperar archivos eliminados y una solución para evitar que se produzca el error.
Error de Word: recupere archivos eliminados y evite perder los nuevos
Para los usuarios que lamentablemente se encuentran con este problema y cuyos documentos han sido eliminados, no todo está perdido. De hecho, los archivos eliminados por el error en realidad simplemente se mueven a la Papelera de reciclaje de Windows, por lo que es posible restaurarlos rápidamente a su ubicación original desde el Explorador de archivos… si la Papelera de reciclaje no se ha vaciado mientras tanto, por supuesto. .
Microsoft aún no ha identificado con precisión la causa raíz de este error y, por lo tanto, no ha publicado una solución definitiva en este momento. No obstante, la empresa ofrece dos soluciones para evitar que se produzca el problema. Primero, guarde manualmente los archivos antes de cerrar Word, haciendo clic en icono de disquete o usando el atajo de teclado Ctrl+S. Las pruebas realizadas por Microsoft parecen mostrar que el error no se produce en este escenario.
A continuación, la empresa recomienda habilitar la opción “No mostrar Backstage al abrir o guardar archivos con atajos de teclado” en Word. Esto se puede encontrar en el menú. Archivos > Opciones > Guardar de la aplicación. Habilitar esta configuración evitaría, una vez más, que el error se active y elimine archivos después de cerrar Word, incluso si contienen un “#” en su nombre o una extensión en mayúscula.
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