Los usuarios del Samsung Galaxy S22 se enfrentaron recientemente a una decepción: la última actualización de One UI 6.1.1, implementada en septiembre de 2024, provoca fallos importantes en muchos dispositivos, dejándolos a veces completamente inutilizables.
El problema se manifiesta principalmente de dos formas: algunos teléfonos quedan atrapados en un ciclo de reinicio infinito después de la actualización One UI 6.1.1, mientras que otros experimentan congelaciones aleatorias y fallas del sistema. Esta situación recuerda a reveses similares que ocurrieron a principios de este año durante la implementación de One UI 6.1, que tenía obligó a Samsung a retirar y luego volver a publicar la actualización unas semanas después.
« Mi teléfono funcionaba perfectamente antes de la actualización. Después de la instalación, de repente dejó de funcionar. Ahora está atrapado en un ciclo de reinicio y, en las raras ocasiones que llega a la pantalla de inicio, falla y comienza a reiniciarse nuevamente. », testifica un usuario en el foro de la comunidad europea de Samsung.
La solución propuesta por Samsung es muy cara
Aún más preocupante es que las soluciones tradicionales como limpiar el caché o incluso restablecer los valores de fábrica resultan ineficaces. Centros de servicio autorizados Samsung sugiere sistemáticamente reemplazar la placa baseuna reparación costosa que la empresa a menudo se niega a cubrir en garantía, incluso en el caso de defectos menores preexistentes.
El problema parece afectar principalmente a los modelos equipados con el procesador Exynos 2200, vendido en Asia y Europa. Las versiones americanas, equipadas con el chip Snapdragon 8 Gen 1, parecen salvarse. Un usuario europeo se lamenta: “ Es un escándalo que un teléfono de 1.300€ se estropee después de 23 meses, y que Samsung ofrezca un presupuesto de reparación de más de 500€ por un dispositivo que ahora solo vale 400€ nuevo ».
A pesar de la aparente magnitud del problema, Samsung aún no ha reconocido oficialmente estos fallos ni ha ofrecido una solución. Los usuarios que ya instalaron la actualización de septiembre de 2024 están atrapados en un aprieto ya que las actualizaciones posteriores aún tienen que resolver estos problemas de bloqueo y reinicio aleatorio.
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