En su conferencia anual Sapphire 2023, SAP anunció nuevas capacidades de IA empresarial impulsadas por IA generativa. Este año, la empresa de software ERP demostró cómo estas innovaciones, cuyas capacidades se han ampliado desde entonces, se han integrado en su cartera de Business AI para transformar los procesos de negocio, fortalecer la resiliencia de las cadenas de suministro y promover la sostenibilidad. SAP también retomó sus diversas asociaciones con líderes tecnológicos como Microsoft, Google Cloud, AWS y NVIDIA.
La IA generativa ahora está presente en todo su portafolio Enterprise Cloud. Integrado en las soluciones SAP SuccessFactors, genera información confiable para los gerentes de recursos humanos para discusiones relacionadas con la compensación, permitiendo así una mejor gestión del talento y los salarios. En SAP SuccessFactors Recruiting, les permite crear descripciones de trabajo optimizadas y desarrollar preguntas de entrevista personalizadas. La integración con Microsoft 365 Copilot en Word les permite perfeccionar y publicar aún más sin problemas.
Las capacidades de previsión de la IA generativa ahora están al alcance de las empresas con las soluciones SAP Sales Cloud. Les permiten, por ejemplo, anticipar las combinaciones de vendedores y productos con mayor probabilidad de aumentar sus ventas. GenAI también mejora la eficiencia operativa de la cadena de suministro al proporcionar a las empresas visibilidad en tiempo real de toda la cadena: Ericsson anunció en abril pasado que confiaría en la solución SAP Integrated Business Planning for Supply Chain o SAP IBP.
La expansión de JOULE
En Sapphire 2023, el editor reveló que estaba trabajando en la versión alfa de un asistente de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las tasas de conversión, así como la eficiencia operativa general de los equipos de ventas, marketing y servicio.
Joule se anunció en septiembre de 2023 con integraciones iniciales en SAP SuccessFactors y SAP Start. Desde entonces, SAP ha integrado Joule en SAP S/4HANA Cloud Public Edition y SAP S/4HANA Cloud Private Edition, así como en otros productos, incluidos SAP Customer Data Platform, SAP BTP Cockpit, SAP Build, SAP Build Code y SAP Integration Suite. .
En la segunda mitad de 2024, también se espera que Joule esté disponible en SAP Ariba, SAP Analytics Cloud y varias de las soluciones de gestión de la cadena de suministro de SAP. Admitirá un número cada vez mayor de idiomas, incluidos alemán, español, francés y portugués.
En Sapphire, SAP también anunció planes para ampliar el alcance de Joule integrándolo con Microsoft Copilot para generar información aún más rica.
Asociaciones estratégicas
La estrategia GenAI de SAP se basa en un aumento significativo de la I+D para otros casos de uso de IA, inversiones estratégicas directas en nuevas empresas como lo hizo con Aleph Alpha, Anthropic y Cohere en agosto de 2023, pero también en varias asociaciones igualmente estratégicas con líderes tecnológicos para una mayor flexibilidad.
La ampliación de su asociación con AWS, su primer proveedor de nube certificado, permite a SAP integrar en su centro de IA generativa AI Core Amazon Bedrock LLMs, el servicio lanzado por AWS en abril de 2023 que ofrece la posibilidad de personalizar los LLM según las necesidades específicas y los datos del usuario. , en lugar de limitarse a modelos ya hechos.
A través del fortalecimiento de su asociación con Google Cloud, las empresas integrarán Joule y SAP Integrated Business Planning for Supply Chain con los modelos asistentes de IA Gemini de Google Cloud y la base de datos Google Cloud Cortex Framework. SAP también aprovechará el modelo de lenguaje extendido Llama 3 de Meta para generar scripts para aplicaciones analíticas personalizadas en SAP Analytics Cloud.
Con NVIDIA, SAP ha establecido una asociación entre productos para integrar tecnologías de vanguardia en aplicaciones comerciales listas para usar.
Los modelos de IA de NVIDIA permitirán a SAP proporcionar respuestas precisas a las preguntas de implementación de RISE con soluciones SAP, la infraestructura de NVIDIA gestionará el modelo de IA generativa de SAP para la generación de código ABAP y las API. NVIDIA Omniverse Cloud permitirá la simulación de productos complejos y configuraciones de fabricación como gemelos digitales industriales. en Recomendación de productos inteligentes de SAP.
Un compromiso reforzado con la IA responsable
Al resaltar la importancia de la ética en la IA, SAP está comprometido con los 10 principios básicos sobre ética de la IA de la UNESCO. Estos principios garantizan que las tecnologías de IA se desarrollen y utilicen de manera que respeten los derechos humanos, promuevan la equidad y contribuyan al desarrollo sostenible.
Transición a la nube y desarrollo sostenible
Al reconocer que el éxito en la era de la IA depende de la adopción de la nube, SAP está facilitando esta transición con iniciativas para ayudar a los clientes con transformaciones complejas de SAP S/4HANA Cloud. Entre las innovaciones presentadas, las soluciones SAP Sustainability Control Tower y SAP Sustainability Footprint Management rastrean las huellas de carbono a escala y ayudan a las empresas a cumplir con los estándares regulatorios, fortaleciendo su compromiso con la sostenibilidad.
