Prosperia ofrece una solución llave en mano para autónomos y empresas que necesitan realizar llamadas, explica Maxandre Poirier. Estas llamadas están automatizadas por inteligencia artificial. “La IA sabrá cómo responder, según los guiones que le damos, y luego podrá concertar citas o calificarlos para crear listas de clientes potenciales”, afirma. A menudo, los trabajadores autónomos tienen dificultades para realizar llamadas en frio (solicitud por llamada). » La solución desarrollada por Prosperia permite buscar nuevos clientes, un proceso bastante largo y difícil para la moral, especialmente al inicio de una carrera. “Me gustan las finanzas, pero la prospección no es mi fuerte”, añade.
En términos más generales, la IA podrá responder a las objeciones de los clientes potenciales y proporcionar un guión que debe ser mejor que el de los humanos, porque no habrá fallas. Tampoco tendrá que tomar descansos, no tendrá sentimientos, por lo que que le digan que no no le hará nada, a diferencia de un ser humano. Y si la persona al otro lado de la línea se da cuenta de que está hablando con una IA, ¿no colgará sin más? “No lanzaremos el producto si es detectable”, responde Maxandre Poirier. Queremos que no haya defectos. No queremos que parezca un robot. Realmente queremos que suene como un ser humano, que la gente sienta que está hablando con un ser humano, un ser humano que puede insistir y concertar una cita. »
Hoy en día, la IA permite reproducir voces y el equipo de Prosperia utiliza varias plataformas y numerosas herramientas para lograrlo. Ya se han realizado pruebas, pero en inglés, porque hay más voces disponibles y el tiempo de respuesta es más corto. “Lo que hemos probado es realmente impresionante”, admite el director financiero. En inglés, el tiempo de respuesta es rápido, el tono es natural, pero en francés todavía se están desarrollando voces sintéticas, subraya Maxandre Poirier. A pesar de ello, Prosperia sigue experimentando y mantiene la confianza. Sabemos que, con el tiempo, las voces en francés se pondrán al día y nuestra IA podrá ofrecer la misma calidad de interacción en ambos idiomas. Al mismo tiempo, imagino que las cosas avanzarán rápidamente y nosotros, los seres humanos, aprenderemos cada vez más a detectar robots. » Pero más allá del aspecto técnico, Maxandre Poirier visualiza un futuro en el que la automatización de llamadas no sólo será aceptada, sino integrada en las prácticas actuales. Él cree que los usuarios se acostumbrarán gradualmente a recibir llamadas de IA.
“Estamos en pleno boom tecnológico y esta automatización de las tareas de prospección se irá convirtiendo poco a poco en un estándar. Recibir una llamada de una IA ya no será una sorpresa, e incluso se convertirá en algo habitual. » A largo plazo, el equipo de Prosperia cree que la automatización será omnipresente, aceptada e integrada en la vida diaria de las empresas, ya que la eficacia de esta tecnología es muy prometedora.
Prosperia se encuentra en etapa de prelanzamiento y se ha marcado como objetivo lanzar su producto para enero de 2025 en fase beta. Como los fundadores son ellos mismos asesores, realizarán numerosas pruebas antes de lanzar su producto. Hasta la fecha, el mayor problema sigue siendo la latencia, pero Maxandre Poirier tiene la esperanza de que el problema se resuelva en enero de 2025 para comenzar la distribución.
Maxandre Poirier y su colega Alexandre Ferguson, también asesor de seguridad financiera, ganaron el premio por la incubación de empresas durante el evento Financing Ace en el Centro de Emprendimiento Alphonse-Desjardins Shawinigan (CEADS). Prosperia se beneficia así de un bono de 500 dólares del programa Coup de Pouce, que permite a las empresas incubadas en CEADS y DigiHub obtener apoyo financiero para diversas iniciativas.
Entrevista: Marie-Hélène Brousseau
