113.683 tutoriales en línea traducidos a 12 idiomas, una comunidad de 3,5 millones de miembros en todo el mundo (300.000 en Francia)… iFixit se arremanga desde hace veintiún años para ayudarnos a reparar nosotros mismos nuestros dispositivos electrónicos. En un momento en que la empresa publica su top 5 de smartphones más reparables (leer recuadro), Sandra Auboy, responsable de desarrollo en Francia de iFixit, vuelve a 20 minutos sobre las tendencias en torno a la reparabilidad de nuestros productos.
Eres un poco como la Wikipedia de las reparaciones, ¿cómo funciona iFixit?
iFixit es una empresa que ayuda a las personas que quieren reparar un dispositivo defectuoso, utilizando tutoriales ofrecidos de forma gratuita por sus miembros en línea, desde hace veintiún años. Este verano se alcanzó el hito de los 100.000 tutoriales y su número sigue creciendo (son 113.683 a principios de noviembre de 2024).
Nuestro modelo de negocio se basa en la venta de kits de herramientas para todo tipo de dispositivos, pero también de repuestos, en torno a una colaboración con numerosas marcas, como Google, Lenovo, Microsoft, etc.
Su lista de los smartphones más reparables corona lógicamente el Fairphone 5 (10/10), pero también el HMD Skyline (9/10). ¿Están los fabricantes logrando avances reales?
Desde hace varios años sentimos una tendencia real hacia la reparabilidad. Que Fairphone tenga la mejor valoración es lógico: este fabricante diseña sus smartphones para que sean reparables.
Después, vemos que los fabricantes están intentando hacer esfuerzos, de hecho, en la mayoría de los productos. También se ven constreñidos y obligados a hacerlo por un marco legislativo que se está fortaleciendo. Algunas marcas creen en ello más que otras, como HMD que nos consultó para mejorar la reparabilidad de determinados smartphones, incluido el nuevo Skyline.
¿Este progreso se basa también en la lógica del marketing?
Ya sea por un truco de marketing, al final no importa: lo principal es que se haga. Poco a poco nos estamos alejando de este cambio que hacía creer que reparar un smartphone era imposible, incluso peligroso, si no recurríamos a la red oficial, por ejemplo. Pero todo esto lleva tiempo.
También apoyas a ciertas marcas en esta transición…
Tenga en cuenta que estamos ahí como consultores, no para decirles “hagan esto, hagan aquello”. Son libres de escucharnos. Pero ellos aprecian nuestra experiencia: ¡llevamos más de 20 años desmantelando dispositivos!
Así podemos decirles si hay demasiado pegamento en un determinado lugar, si un tipo concreto de tornillo no sería mejor que otro… No les decimos “la batería tiene que estar ahí”. Seguimos en nuestro rol de asesores, no somos ingenieros cuyo objetivo es fabricar teléfonos inteligentes.
¿Y los consumidores reparan más?
Vemos que cada vez más personas inician sesión en nuestra plataforma y compran kits de herramientas para reparar sus dispositivos. Esta es una señal positiva. Además, registramos 3.000 nuevos miembros por mes en Francia (frente a 1.500 en 2023), tantas personas dispuestas a realizar tutoriales y traducirlos, para mantener la mayor base de datos de consejos de reparación del mundo.
Entre los consumidores se está sintiendo un despertar ecológico. Implícito, un cierto orgullo, también para ellos, de que le reparen su smartphone. Por último, los smartphones ya no son tan revolucionarios año tras año como antes. Probablemente la gente también quiera alargar la vida útil de su terminal antes de volver a equiparlo.
Entre los de peor desempeño en su lista se encuentra el Pixel Fold de Google, con una puntuación de 3/10. Es paradójico, mientras que Google también figura entre los buenos estudiantes con su Pixel 8 (6/10)…
Google ha hecho grandes esfuerzos en los últimos años. Con el Fold, que es un teléfono inteligente plegable, se trata de una tecnología algo diferente, que no se domina del todo. Los teléfonos inteligentes ligeramente conceptuales como este aún no son perfectos…
Otra paradoja: HMD, que ocupa el segundo lugar en su podio de buenos estudiantes con su Skyline (9/10), sólo ofrece dos años de actualizaciones de Android para este smartphone…
Sabemos que HMD está intentando progresar. Estos son puntos que discutimos con ellos. No todo es blanco, no todo es negro. Debemos calificar. Pero tranquilo, las marcas no pueden comprar nuestras valoraciones y menos porque les damos consejos. Seguimos siendo completamente independientes.
¿Existe todavía la obsolescencia programada?
Lamentablemente si. Posteriormente, puede producirse una obsolescencia tortuosa, como ocurre con los bloqueos de software.
¿Eso quiere decir?
Este caso puede ocurrir con una parte específica de un teléfono inteligente acoplada a su placa base. Cuando se enciende, la placa base realiza su revisión y verifica el número de pieza. Si el número es incorrecto para una pieza que ha sido reemplazada, la unidad puede tener problemas. En algunos iPhone, reemplazar el módulo de la cámara también puede desactivar FaceID. Es un poco cruel.
