El lanzamiento del Kindle Colorsoft, el primer modelo de la firma con pantalla a color, es un acontecimiento para la gama. Amazon ha renovado recientemente varios modelos, poniendo gran énfasis en su modelo equipado con esta nueva tecnología. Una forma del gigante americano de reposicionarse frente a la competencia, pero los inicios de Colorsoft son más complicados de lo esperado. Los primeros compradores rápidamente se quejaron de la pantalla y su tendencia a adquirir un tinte amarillento, particularmente en la parte inferior. Un problema inesperado que arruina la experiencia de lectura y comienza a tomar fuerza en la web.
En Reddit o en los comentarios de la página de producto de Amazon, se suceden las quejas sobre esta fea raya amarilla. En el momento de escribir este artículo, Colorsoft Kindle muestra una calificación de 2,9 estrellas sobre 5 en la página francesa, con un 35% de reseñas de 1 estrella.
Amazon ofrece reembolso o reemplazo para Kindle Colorsoft
Ante la situación, la empresa decidió hacerse cargo y confirma que un “Un pequeño número de clientes informaron de una banda amarilla en la parte inferior de la pantalla”. Se recomienda a los propietarios afectados que se comuniquen con Amazon para obtener un reembolso o reemplazar el dispositivo. Una solución que sugiere que el problema es de hardware y por tanto no se puede solucionar mediante una actualización.
Este contratiempo repercute directamente en los plazos de entrega, que varían según la región. En EE.UU., los clientes tendrán que esperar hasta la próxima semana para recibir su lector electrónico, mientras que en el Reino Unido la espera se extiende hasta finales de mes. En Francia, la situación es aún más complicada: Amazon anuncia la entrega entre el 8 de febrero y el 16 de abril de 2025, es decir, un plazo de 3 a 6 meses. Sin embargo, es posible que estas fechas estén sobreestimadas y que las entregas se produzcan antes. Amazon a veces tiende a mostrar tiempos de entrega pesimistas.
¿Un lanzamiento demasiado apresurado?
A pesar de este defecto, los usuarios pueden utilizar su Colorosft mientras esperan el reemplazo. Nuestros colegas de The Verge, que tuvieron un dispositivo de prueba con este problema, aseguran que la decoloración amarillenta es más visible en las fotografías que a simple vista. Sin embargo, este asunto plantea dudas sobre el proceso de diseño y control de calidad llevado a cabo por Amazon.
El gigante americano probablemente quiso ocupar el terreno lanzando el primer Kindle en color antes de las vacaciones de fin de año. Entre el Black Friday de fin de mes y el período navideño de diciembre, el período es importante. “Nos tomamos en serio la calidad de nuestros productos y estamos analizando la situación. Clientes que notan esto [bande jaune] Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un reemplazo o un reembolso, y hacemos los ajustes necesarios para garantizar que los nuevos dispositivos no encuentren este problema en el futuro”.dice Jill Tornifoglio, portavoz de Amazon.
Mientras tanto, puedes descubrir la prueba del Kindle Paperwhite (2024) en nuestro sitio.
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