Impresoras desactivadas remotamente y cartuchos de tinta bloqueados: HP atrapada por una denuncia por obsolescencia programada

¿Quién no se ha quejado nunca de problemas con los cartuchos de tinta de su impresora? Considerado durante mucho tiempo como un símbolo flagrante de nuestra pérdida colectiva de control sobre la tecnología digital, el mercado de los cartuchos corre el riesgo de sufrir un pequeño terremoto. La asociación Stop Planned Obsolescencia (HOP) ha anunciado que presentará una denuncia contra el fabricante HP por el delito de obsolescencia programada.

Si bien el líder mundial del sector de las impresoras intenta hoy transformar su negocio vendiendo suscripciones en lugar de cartuchos como ha hecho durante mucho tiempo, la empresa tiene una historia poco gloriosa.

En 2016, la firma, por ejemplo, intentó restringir sus impresoras para obligar a los usuarios a utilizar cartuchos.oficial” aprobado por HP. Rebelote en 2024 o el fabricante fue objeto de una acción grupal en los Estados Unidos por las mismas razones. A esto se suman las frecuentes quejas de los usuarios sobre las almohadillas absorbentes supuestamente llenas y otras impresiones imposibles por falta de cian. Y se obtiene un mercado que desde hace tiempo molesta a los usuarios de Internet de todo tipo.

Y “general harto“

“En las impresoras notamos una sensación general de hartazgo.“. Estos dispositivos incluso se habrían convertido en un “símbolo de obsolescencia programada“, explica Flavie Vonderscher, responsable de defensa de HOP. La asociación acusa a la empresa de “limitar voluntariamente el uso de cartuchos reacondicionados“y haber puesto en marcha “Estrategias ilegales, injustas y agresivas. […] cuyo objetivo es fomentar el consumo excesivo de cartuchos de nuevas marcas“.

Más concretamente, HOP critica al fabricante por limitar el uso de determinados cartuchos de terceros o de segunda mano o directamente “bloquear […] todo el dispositivo, impidiendo el uso del escáner que no requiere tinta para funcionar.“Lejos de ser un error, este matrimonio entre escáner y cartucho está precisamente en el centro de una denuncia presentada contra HP en 2023 en Estados Unidos”.actualizaciones“También dejaría obsoletos ciertos cartuchos”generaciones mayores“, lamenta HOP.

Según la denuncia de la asociación, estas prácticas son doblemente reprobables. La eliminación de cartuchos viejos sería característica de una práctica de obsolescencia programada de productos por software, condenada por el artículo L441-2 del Código del Consumidor. En cuanto al “reprimición“Cartuchos de terceros o reacondicionados que HOP denuncia, la práctica entraría en el ámbito de aplicación del artículo L. 441-3 que, a su vez, condena”cualquier técnica, incluido el software, mediante la cual un comercializador pretende hacer imposible la reparación o reacondicionamiento de un dispositivo“

Recuerde que, según la legislación francesa (que es una de las pocas que tiene disposiciones específicas contra la obsolescencia programada), un delito de este tipo puede acarrear dos años de prisión, una multa de 300.000 euros o incluso una pena de hasta el 5% de la media. facturación anual.

7.500 € por litro de tinta

Esta doble condena responde a una doble afrenta por parte de HP según HOP. La asociación critica en primer lugar a la marca por impulsar el consumo y, por tanto, el agotamiento de los recursos del planeta, aunque estos cartuchos podrían reutilizarse en lugar de desecharse. Según Ademe, un cartucho de tinta “remanufacturado“de hecho, no incluiría”no más del 35% de elementos nuevos,“reduciendo significativamente su huella de carbono.

El otro problema es menos ecológico que económico. A veces, a 7.500 euros el litro, la tinta de los cartuchos puede hacerle un agujero en la cartera rápidamente o incluso animarle a comprar una impresora. Una situación difícil de justificar cuando se utilizan cartuchos de terceros o reacondicionados”Entre un 30 y un 70 % más baratos que los cartuchos HP nuevos“, argumenta HOP. Para Flavie Vonderscher, estas prácticas serían “deshonesto para los consumidores, ilegal y perjudicial para el medio ambiente“. En otras palabras, un tema perfecto para la asociación que se preocupa tanto por su condición de asociación de defensa del consumidor como por la de estructura comprometida con la defensa del medio ambiente.

Estas prácticas serían deshonestas para los consumidores, ilegales y perjudiciales para el medio ambiente.

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“Lo que intentamos hacer es demostrar que el delito de obstaculizar el reacondicionamiento es una obsolescencia programada indirectamente. Los dos estan unidos“, estima el responsable de defensa. “Si existe un obstáculo para el reacondicionamiento o la reparación, hay obsolescencia programada.“. Modificado por la ley de 2021 sobre la huella ambiental digital, el delito de obsolescencia programada tiene ahora más fuerza. Una modificación que permite a HOP vislumbrar un final feliz para su denuncia gracias a un “archivo concreto“contra HP.

Junto a esta denuncia, HOP también publicó una petición en su sitio para “permitir a los consumidores tomar medidas“, según Flavie Vonderscher. El objetivo declarado es “mostrar al fabricante que hay movilización sobre este tema“e influir en el trabajo actual llevado a cabo por la Comisión Europea sobre el tema”.Queremos demostrar que existe una verdadera preocupación ciudadana para que no se menoscaben las normas en materia de ecodiseño.“, suplica el gerente.