El jueves pasado se adoptó por unanimidad el proyecto de ley 72, que pretende simplificar la vida de los consumidores y regular determinadas prácticas comerciales.
Publicado a las 01:30 horas.
Actualizado a las 7:00 a.m.
Ciertas disposiciones de este Ley que protege a los consumidores contra prácticas comerciales abusivas y proporciona mejores precios y transparencia crediticia ya están en su lugar.
Otras medidas, de las que se habló mucho cuando se presentó el proyecto de ley el pasado mes de septiembre (que afectan en particular a las propinas y la exposición en las tiendas de alimentación), entrarán en vigor dentro de seis meses para permitir a los comerciantes adaptar sus prácticas..
“La adopción de este proyecto de ley y las nuevas medidas que prevé permitirán simplificar la vida de los quebequenses en su día a día, ya sea en el restaurante, en la gasolinera, en su institución financiera, en el supermercado o en el concesionario. ”, indicó el ministro de Justicia, Simon Jolin-Barrette, responsable de la protección del consumidor.
De hecho, esta ley contiene múltiples ramificaciones.
Entre las medidas que entran en vigor ahora, destacan las que regulan las prácticas de Ciertos tipos de comercio ambulante, sector que suele ser objeto de denuncias ante las asociaciones de consumidores, señala Charles Tanguay, portavoz de la Oficina de Protección del Consumidor.
Algunos especialistas en marketing deshonestos utilizan todas las técnicas posibles para encerrar a los consumidores en contratos. Para bombas de calor, por ejemplo, o paneles solares.
Charles Tanguay, portavoz de la Oficina de Protección al Consumidor
Charles Tanguay precisa: Las promesas de ahorro energético se utilizan a menudo para obligar a los consumidores a cumplir contratos vinculantes. Estas prácticas afectan a una población vulnerable, menos informada, que cae en la trampa de firmar contratos que superan con creces su valor real.
Por lo tanto, ya no es posible que un vendedor que llame a su puerta le ofrezca contratos de venta o alquiler de equipos de calefacción o aire acondicionado, así como servicios de aislamiento o descontaminación.
Pero ojo: el concepto de comercio ambulante también se aplica a las ofertas online, a través de las redes sociales, donde te ofrecen visitar la casa para valorar en el sitio las condiciones de su hogar.
En el peor de los casos, los representantes muestran fotos del moho al futuro cliente, cuando en realidad las fotos no fueron tomadas en su tejado o en su ático, relata Charles Tanguay.
Como ocurre con todas las nuevas disposiciones de la ley, un consumidor que sea testigo de una infracción puede presentar una denuncia ante la Oficina de Protección al Consumidor.
Crédito informado
La nueva ley también prevé un endurecimiento de las reglas crediticias: por ejemplo, un prestamista no puede agregar tarifas de “inscripción y renovación” que no se incluyeron en el cálculo de la tasa de crédito inicialmente en una opción de préstamo. En concreto, a la hora de firmar un contrato, el cliente debe tener a mano los datos reales.
“También pretende responder a las prácticas de ciertos prestamistas, los que llamamos prestamistas de día de pago o la industria de préstamos paralelos, que conceden préstamos muy caros fuera de las instituciones financieras regulares”, afirma Charles Tanguay, quien precisa que estos prestamistas tienen muchos trucos para restar dinero. comisiones de la tasa de crédito.
“Vamos a cerrar esta puerta”, afirma Charles Tanguay, quien añade que también es el fin de las tarifas de patrocinio.
El crédito también está bajo vigilancia entre los concesionarios de automóviles. La nueva ley exige más transparencia a la hora de refinanciar, para que los propietarios de vehículos tomen sus decisiones con pleno conocimiento de causa. Y los minoristas ya no pueden cobrar tarifas, aparte del valor residual, al recomprar un vehículo al final del arrendamiento.
Tres medidas que entrarán en vigor el 7 de mayo de 2025
en la tienda de comestibles
¿Eres miembro del programa de fidelización? No ? Por lo tanto, no pagará el precio de venta al por mayor por su sopa de pollo con fideos. ¿Solo estás comprando un cartón de jugo? Desafortunadamente, te dicen claramente cuánto tienes que pagar por tres contenedores. Estas prácticas ya no serán posibles. El minorista debe indicar claramente si el producto está sujeto a impuestos, cuál es su precio unitario y cuál es su precio para los “no miembros”.
en el restaurante
Ahora tendremos que presentarle su factura antes de impuestos para que pueda calcular la propina que desea agregar al valor de la comida. También pedimos que las opciones de propinas se presenten “de manera neutral y uniforme”. El cliente también debe poder optar por añadir fácilmente una cantidad fija.
en la tienda
Si elige un producto y el precio que le solicitan al finalizar la compra no es el precio que se muestra en la tienda, el minorista debe respetar la política de precisión de precios. Actualmente, no pagará su compra si el producto vale $10 o menos, y obtendrá un descuento de $10 por cualquier producto de mayor valor. La nueva ley eleva el umbral a 15 dólares.
