Aunque se suspenda a principios de semana, la huelga postal seguirá causando numerosos inconvenientes a los consumidores.
Porque los pasaportes, los estados de cuenta y los millones de paquetes que permanecen inactivos en las instalaciones de Correos de Canadá o en las oficinas de Servicio de Canadá no llegarán pronto a los hogares de los consumidores.
Aquí hay cuatro áreas sobre las cuales tienen serias dudas, particularmente con la Oficina de Protección al Consumidor (OPC). Tenemos respuestas.
1. Tarjetas de crédito
Según la Ley de Protección al Consumidor (LPC), un emisor de tarjetas de crédito no puede cobrar cargos por pagos atrasados si no ha pagado a tiempo el saldo mínimo requerido en el estado de cuenta… y no ha recibido este estado de cuenta en formato papel en su casa. !
“Debe haber renunciado expresamente por escrito a este envío”, precisa Charles Tanguay, portavoz de la OPC. En caso contrario, el emisor deberá buscar otra forma que no sea el correo postal para enviarle el estado de cuenta. También puede ofrecerle la transmisión del estado de cuenta en formato electrónico, pero el titular de la tarjeta debe dar su consentimiento para ello. Un emisor no puede simplemente mencionar que está disponible en la web”.
Un gran número de consumidores todavía reciben sus extractos de cuenta por correo. Sin embargo, según la Asociación de Banqueros de Canadá, el 71% de los titulares de tarjetas reducen su saldo a cero cada mes. Los consumidores canadienses tienen 100 millones de tarjetas de crédito, o más de tres tarjetas por persona.
2. Agencias de cobranza
Según la LPC, una agencia de cobranza debe escribirle y esperar una semana antes de llamarlo sobre una deuda. Por lo tanto, debe encontrar una manera de enviarle el aviso en papel por otro medio que no sea por correo antes de comunicarse con usted por teléfono.
3. Entrega de paquetes
La LPC especifica que la entrega de tus compras es responsabilidad del comerciante. Si no has recibido tu paquete 30 días después de la fecha de entrega prevista, puedes solicitar un reembolso.
Si el comerciante no coopera, puede solicitar una devolución de cargo al emisor de la tarjeta de crédito. Aclaración que la LPC establece que si no hay fecha de entrega, tienes 30 días después de la fecha de la transacción (o compra) para solicitar un reembolso.
4. Pasaportes
Casi 137.000 viajeros esperan sus pasaportes, atrapados en oficinas del gobierno federal o de Canada Post, para desesperación de muchos viajeros, que se ven obligados a posponer o cancelar su salida. ¿Esta situación da derecho a una compensación del Fondo de Compensación de Clientes de Agencias de Viajes (FICAV)? No, dice la OPC.
Sin embargo, es posible obtener su pasaporte directamente en una oficina de Service Canada, pero deberá comunicarse previamente con la agencia por teléfono (1 800 567-6868). Tenga paciencia, la espera telefónica puede ser de hasta una hora. Es posible solicitar la expedición de un pasaporte de forma urgente o realizar una nueva solicitud.
Por otro lado, la mayoría de los contratos de seguros de viaje no cubren este tipo de situaciones, especifica la Asociación Canadiense de Aseguradores de Vida y Salud (CLHIA). Por ello, la organización sugiere consultar su contrato de seguro de viaje o consultar con su aseguradora. De lo contrario, comuníquese con su agente de viajes o transportista para conocer sus opciones.
Related News :