(Toronto) El Centro para la Adicción y la Salud Mental dice que los socorristas han recibido más de 300.000 llamadas y mensajes de texto desde el lanzamiento de la línea de ayuda nacional 988 hace un año.
Publicado ayer a las 15:17.
Nicole Irlanda
La prensa canadiense
La Dre Allison Crawford, directora médica de la línea de ayuda, dice que las personas con pensamientos suicidas u otros problemas de salud mental pueden obtener ayuda las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin importar dónde vivan en Canadá.
Ella espera que el volumen de llamadas y mensajes de texto aumente a medida que más personas conozcan el servicio.
La Dre Crawford dice que es fundamental que los socorristas respondan rápidamente a las llamadas o mensajes de texto para que las personas que necesitan ayuda no se rindan.
El tiempo de espera promedio en octubre fue de 44 segundos para llamadas telefónicas y de un minuto y 47 segundos para mensajes de texto, un tiempo de respuesta que Ma mí Crawford dice que trabaja continuamente para mejorar.
Las llamadas y los mensajes de texto se envían al socorrista disponible más cercano para que pueda ayudar a las personas a encontrar más recursos en su comunidad local si necesitan ayuda adicional.
El Centro para la Adicción y la Salud Mental (CAMH) administra la línea de ayuda y trabaja con más de 2000 socorristas de 38 organizaciones comunitarias en todo el país.
Slinder Bhatti, director ejecutivo de Chimo Community Services en Richmond, Columbia Británica, supervisa entre siete y 12 socorristas en la línea de ayuda, dependiendo de los patrones programados de llamadas y mensajes de texto.
Dijo que la necesidad de ayuda tiende a aumentar en ciertos momentos, especialmente cuando se acerca la temporada navideña.
METROa mí Bhatti recordó que la línea 988 está destinada a cualquier persona que se encuentre en dificultades, precisando que algunas personas llaman o envían mensajes de texto varias veces.
“No rechazaremos a nadie”, insistió.
La línea de ayuda 988 se lanzó el 30 de noviembre de 2023, con 177 millones de dólares de financiación de la Agencia de Salud Pública de Canadá para los primeros tres años del programa, según CAMH.
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