Publirreportaje: “Si no nos preocupamos por la salud, ¿quién lo hará?”

El SVA de Grisones también se ocupa de cuestiones sanitarias, en particular del seguro de invalidez. Por tanto, no es de extrañar que también se preocupe por el bienestar de su personal y que haya obtenido el sello “Friendly Work Space” de Promotion Santé Suisse.

Ayuda, apoyo y apoyo en la jungla de la seguridad social: los aproximadamente 210 empleados de la Caja de Compensación (Sozialversicherungsanstalt, SVA) en el cantón de Graubünden tienen varias funciones. En particular, garantizan, mediante medidas de integración profesional, que las personas con problemas de salud puedan permanecer en el mercado laboral o reintegrarse en él.

Para Thomas Pfiffner, miembro de la junta directiva y jefe de la oficina del seguro de invalidez (AI), una cosa es segura: “si nosotros, como seguro de invalidez, presionamos a los empresarios para que se preocupen por la salud de sus empleados, también debemos predicar con el ejemplo. Si no lo hacemos nosotros, ¿quién lo hará? Después de todo, la salud es nuestro negocio principal”. Y, sin embargo, también hay casos de agotamiento dentro del SVA. “Parece una locura porque sabemos cómo evitarlos. Pero desgraciadamente esto también ocurre aquí”, añade.

Es en este contexto que SVA Graubünden decidió garantizar el bienestar de sus empleados implementando una política corporativa sistemática de gestión de la salud (GSE), que le valió en 2023 la etiqueta “Espacio de trabajo amigable”, presentada por la fundación Promotion Santé Suisse. , que a su vez tiene un mandato legal.

Pero ¿por qué es necesaria una etiqueta? Por un lado, porque el SVA Graubünden lleva mucho tiempo intentando adoptar una política de gestión sanitaria, explica Andrea Rohner, directora de recursos humanos. Pero debido a cambios de personal en el departamento administrativo, los distintos intentos nunca tuvieron éxito. Sin embargo, el director Urs Grischott ha dado prioridad a la salud de sus empleados. “Por un lado, para implementar una política GSE y así aumentar nuestro atractivo como empleador, de acuerdo con el principio “Hacer lo correcto y darlo a conocer”, añade Andrea Rohner. Y por otro lado disponer de un instrumento “para mantener la buena salud, el rendimiento y la motivación de nuestros empleados”.

Política de puertas abiertas y desarrollo de los empleados

El proceso de certificación se ha definido como un objetivo anual de la SVA. “Tenemos verdaderos conocimientos en salud y prevención gracias a nuestros médicos y a los numerosos colaboradores del sector sanitario”, explica Thomas Pfiffner. Experiencia y sensibilidad que se pueden aprovechar.

“Nuestra cultura corporativa no ha cambiado debido a la etiqueta. Respetamos unos estatutos y unos principios de gestión que son a la vez simples y bien establecidos”. A diario nos resultó muy fácil establecer un clima de respeto mutuo, por ejemplo introduciendo una cultura de familiaridad o la política de puertas abiertas del director Urs Grischott, que permite a los empleados comunicar sus inquietudes con facilidad. . Una política que también aplican otros altos directivos, que escuchan al personal. “Siempre intentamos mantener el contacto”, explica Thomas Pfiffner, “porque esto promueve la autoestima”.

Una apertura que aprecian los empleados, como señala Andrea Rohner: “Lo que se desprende del estudio y análisis del estrés en el trabajo (Job-Stress-Analysis – JSA) es que los empleados se sienten valorados en su lugar de trabajo”. El JSA proporciona una descripción detallada del nivel de estrés dentro de una organización. Los recursos, las limitaciones y la salud se presentan a nivel de equipo, departamento y organización. De esta manera, los tomadores de decisiones pueden reducir específicamente los factores de estrés y fortalecer los recursos disponibles para los equipos. La encuesta permite comparar de forma anónima casi 1.000 empresas y más de 100.000 organizaciones en Suiza y Liechtenstein, entre las que destaca SVA Graubünden.

Estrés relacionado con el aumento de archivos.

Sin embargo, la presión laboral también está aumentando dentro del SVA. Esto se debe al “aumento y complejidad de los casos”, explica Thomas Pfiffner, de la oficina de IA.

Lo mismo se aplica, por ejemplo, al equipo encargado de las prestaciones adicionales del fondo de compensación o al responsable de las prestaciones AVS/AI, cuyo volumen de trabajo sigue aumentando debido a la evolución demográfica. Andrea Rohner cita a este respecto un ejemplo de la JSA: “En algunos departamentos, las consultas telefónicas son una fuente de estrés. Porque los empleados tienen que concentrarse en un caso complejo, luego colgar e inmediatamente sumergirse en un nuevo expediente”.

Se han puesto en marcha varias soluciones para remediar esto, incluidos horarios de consulta organizados de forma específica y franjas horarias telefónicas. Además de estas medidas, se han establecido condiciones marco para preservar la salud del personal, por ejemplo la anualización del tiempo de trabajo, la eliminación de bloqueos horarios y una flexibilización de las normas en materia de teletrabajo.

Sin mencionar el proyecto actualmente en ejecución “Arbeitsplatz 2025” (Lugar de trabajo 2025), que se espera que traiga cambios significativos. De hecho, esto prevé la eliminación de puestos de trabajo individuales en todos los niveles jerárquicos. Se crearán nuevas áreas destinadas al trabajo en equipo y la colaboración interdepartamental. El objetivo es fortalecer una cultura común dentro del SVA, continúa Thomas Pfiffner.

La importancia del círculo de la salud

Junto con la administración cantonal, el SVA ofrece a sus empleados una variada oferta deportiva. Los nuevos empleados se benefician de asesoramiento sobre ergonomía. “Para nuestros compañeros, el “Espacio de Trabajo Amigable” es mucho más que una etiqueta, es una serie de medidas concretas para mejorar el bienestar en el trabajo, desde la distribución de fruta gratis en la cafetería hasta el gerente o el director que toma el tiempo para hablar individualmente con sus colegas. Es un enfoque que forma parte integral de nuestra cultura”, subraya Thomas Pfiffner.

El director de la oficina de AI acoge con satisfacción, en particular, la creación del café GSE que, cuatro veces al año, favorece los intercambios entre los comités de GSE y los empleados y permite presentar las diferentes ofertas a los miembros del personal. Thomas Pfiffner y Andrea Rohner también recuerdan la importancia del círculo de salud, que se reúne al menos una vez por trimestre, o incluso más si es necesario. Esta planificación anual permite establecer los temas principales, y los encuentros son también una oportunidad para plantear nuevas cuestiones. Dos de los cuatro miembros de la junta directiva forman parte del círculo. “Esto nos permitió, por un lado, reforzar el poder de decisión y, por otro, rejuvenecer considerablemente la edad media del círculo”, explica Thomas Pfiffner. De hecho, los empleados de la Generación Z han sido integrados deliberadamente en el círculo de la salud.

El impacto positivo de la etiqueta

El círculo de salud te permite crear ofertas y talleres, por ejemplo para la promoción de la resiliencia o el manejo del estrés, o simplemente enviar tus sugerencias de mejora en un buzón de sugerencias. “Pero uno de los elementos más importantes para la salud mental de nuestros empleados sigue siendo nuestra oferta de supervisión y asesoramiento”, afirma Thomas Pfiffner. Esto permite, en caso necesario, beneficiarse del asesoramiento de contactos externos a bajo coste.

El éxito de estas medidas GSE se traduce en una reducción del ausentismo y una mayor satisfacción de los empleados. Y la etiqueta “Espacio de trabajo amigable” también facilita la búsqueda de nuevos empleados. “Mucha gente conoce la etiqueta. Saben lo que significa que cuidamos de nuestro personal”, concluye Andrea Rohner.

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