Finance News Weekly: Con sede en Technopark Casablanca, la startup Dealkhir ofrece una plataforma electrónica basada en la estrategia de Donación como Servicio (DaaS). ¿Cuál fue el detonante que te empujó a lanzar esta startup y en qué consiste exactamente tu negocio?
Hamza Bakkach: El punto de inflexión para Dealkhir se produjo en un contexto que todos conocemos: el de la crisis sanitaria del Covid-19. Durante este período, la necesidad de asistencia social nunca ha sido más crucial, pero, paradójicamente, los fondos para apoyar a las asociaciones se agotaron rápidamente. Esto nos abrió los ojos a la necesidad de crear una solución que no sólo garantizara un flujo constante de donaciones, sino que también facilitara la integración de la solidaridad en la vida diaria de los ciudadanos y las empresas. Dealkhir nació de este deseo: hacer que la donación sea simple, accesible y transparente a través de nuestro modelo de Donación como Servicio (DaaS). Permitimos que las empresas integren directamente en sus plataformas de comercio electrónico la posibilidad de que sus clientes apoyen causas sociales a través de donaciones. Cada transacción se convierte entonces en una oportunidad para actuar por el bien común, con un seguimiento riguroso para garantizar la trazabilidad y el impacto de las contribuciones.
F.NH: El modelo de recaudación de fondos a través de una plataforma de comercio electrónico es innovador. ¿Qué reticencias o dificultades habéis encontrado por parte de empresas o usuarios?
HB : La innovación en un ámbito tan sensible como el de las donaciones pasa sobre todo por ganarse la confianza de empresas y usuarios. La mayor reticencia que encontramos se refería a la falta de transparencia en la gestión de los fondos. Muchas empresas dudan en asociarse con iniciativas de recaudación de fondos porque temen que pueda dañar su imagen si no se realiza un seguimiento claro de las donaciones. Aquí es donde Dealkhir destaca: ofrecemos una trazabilidad completa de las donaciones, desde la recogida hasta la distribución. De este modo, las empresas pueden asegurar a sus clientes que cada contribución llega al destino correcto. Genera confianza al mismo tiempo que hace que el acto de dar sea más natural, porque se integra en un proceso de compra fluido. Por parte de los usuarios, la dificultad a menudo estaba relacionada con el aprendizaje de este nuevo modelo. Se debe informar a los consumidores que su contribución, por pequeña que sea, puede tener un impacto tangible. Enfrentamos este desafío apoyando a las empresas en la comunicación y explicando la simplicidad del modelo.
FNH: ¿Cuáles son las principales dificultades que ha tenido que afrontar Dealkhir desde su creación en 2021 y cómo habéis conseguido superarlas?
HB : Desde nuestro lanzamiento en 2021, uno de los primeros desafíos ha sido navegar por un marco regulatorio a menudo rígido y mal adaptado a las nuevas tecnologías aplicadas a la recaudación de fondos. La legislación que rige las donaciones y las asociaciones a menudo impone restricciones que frenan la innovación. Superamos este obstáculo rodeándonos de asesores legales experimentados y adaptando nuestra solución para que cumpla con las regulaciones, sin dejar de ser efectiva. Otra gran dificultad fue establecerse en un sector muy heterogéneo en términos de estructuras asociativas. Algunas asociaciones están muy bien organizadas y digitalizadas, mientras que otras carecen de los recursos o la infraestructura para aprovechar al máximo nuestra plataforma. Hemos demostrado flexibilidad al personalizar nuestra oferta según las necesidades y la capacidad de las asociaciones para adoptar nuevas herramientas. Por último, generar confianza siempre ha estado en el centro de nuestro enfoque, ya se trate de empresas asociadas o de usuarios finales. Permaneciendo fieles a nuestros valores de transparencia y responsabilidad, hemos podido ganarnos poco a poco esta confianza.
FNH: ¿Cómo interpreta la evolución del ecosistema de startups en Marruecos en los últimos años y cuáles son, en su opinión, las acciones que se deben implementar para apoyar a las jóvenes startups marroquíes y fortalecer su presencia en el mercado nacional e internacional?
HB : El ecosistema de startups marroquí ha evolucionado considerablemente en los últimos años, y hemos tenido la oportunidad de presenciarlo y participar en él gracias a nuestra implantación en Technopark Casablanca. Este lugar es una verdadera incubadora de innovación, diseñada específicamente para apoyar a las startups y brindarles la infraestructura necesaria desde las primeras etapas de su desarrollo. Esta es una oportunidad de oro que tuvimos al beneficiarnos de este entorno estructurado. Sin embargo, queda más trabajo para fortalecer este ecosistema. Las nuevas empresas marroquíes suelen carecer de visibilidad internacional y el acceso a financiación especializada sigue siendo limitado. Creo que sería fundamental desarrollar programas de apoyo más específicos a las startups tecnológicas y facilitar su integración en las grandes empresas locales. Esto podría hacerse a través de programas de asociación que permitirían a las nuevas empresas probar e integrar sus soluciones en entornos del mundo real, acelerando así su crecimiento.
FNH: Recientemente fuiste seleccionado para el programa Glovo Start-up Lab. ¿En qué medida contribuyen este tipo de iniciativas al desarrollo de startups como la vuestra?
HB : El programa Glovo Start-up Lab ha sido una auténtica fuente de inspiración y motivación. Ver una startup como Glovo, que comenzó siendo pequeña, convertirse en un actor importante en la industria, es un ejemplo del mundo real de lo que se puede lograr con una visión clara y una ejecución rigurosa. Estas iniciativas brindan acceso a recursos estratégicos, pero sobre todo a una red de expertos y socios que son esenciales para la ampliación. Para Dealkhir, esto representa la oportunidad de perfeccionar nuestra solución, validar nuestro modelo a mayor escala y beneficiarnos de las mejores prácticas de una startup que ya ha superado muchos desafíos. Este tipo de programa permite a las startups desafiarse a sí mismas, aprender directamente de sus pares y encontrar palancas concretas para acelerar su crecimiento.
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