Go Consigne ya presta servicios en un vasto territorio que se extiende desde el oeste de la región metropolitana hasta Trois-Rivières en el este. Abarca de sur a norte casi desde la frontera con Estados Unidos hasta Sainte-Agathe-des-Monts en las Laurentinas.
Los cofundadores de Go Consigne, Martin Gagné y su socia Karine Baillargeon, pretenden servir a prácticamente todo Quebec durante el próximo año. “En los próximos meses, tenemos previsto añadir Gatineau y Abitibi a nuestros territorios”, afirmó Gagné.
Recogido en la puerta
Ya sabemos que, desde el 1 de noviembre de 2023, la fianza se ha ampliado a determinados envases de plástico y aluminio que antes no lo estaban. Y que el monto del depósito que era de 5¢ aumentó a 10¢. Esta es la fase 1 de la ampliación del setpoint.
A partir del 1 de marzo de 2025, se añadirán otros contenedores al depósito ampliado, incluidas botellas de vino y licores, botellas de agua y cartones multicapa de zumo o leche. Todos estos contenedores corren el riesgo de acabar en la papelera de reciclaje o, peor aún, en la basura, porque a muchas personas les resultará difícil devolverlos a los centros de recogida.
Las dos fases de la ampliación del depósito de contenedores, según Consignación. (Envío)
No obstante, Go Consigne ofrece la posibilidad de recoger bolsas de contenedores o cajas de botellas en la puerta del cliente. El cliente es notificado por mensaje de texto del día de recogida. Además del residencial, Go Consigne también cubre los sectores comercial, industrial e institucional.
Cuando se recogen las bolsas, se les pega un código QR personalizado. Esto inicia un seguimiento de la sesión de recolección. Luego se notificará al cliente del progreso del proceso.
Go Consigne se queda con el 38% del monto del depósito y cobra una cantidad fija de $3 por colección. El umbral mínimo para una colección se establece en 10 dólares.
“Muchos clientes nos piden una recogida en cuanto han recogido contenedores por valor de 10 dólares. El 38% da 3,80 dólares. Luego agregamos una tarifa de envío de $3. Entonces, recoger una bolsa en tu casa cuesta $ 6,80. A este precio tienes que pagar al repartidor, al camión, etc. Si comparamos con las empresas de mensajería, te sale nada menos que 15 dólares para recoger algo en tu casa”, calcula.
Sugiere esperar hasta tener al menos tres bolsas de contenedores antes de utilizar el servicio Go Consigne.
La empresa también permite a sus clientes entregar el monto del depósito que se les debe a organizaciones. Enumera más de veinte fundaciones en su sitio web.
También es posible donar a otras organizaciones, como escuelas o grupos, o contribuir a la recaudación de fondos de una organización local.
Papelera blanca
A menudo vemos a Martin Gagné delante de contenedores blancos. Están destinados principalmente a clientes que disponen de mayores volúmenes de recogida y que no desean conservar los contenedores dentro de su negocio.
“El bachillerato blanco es complementario a nuestra oferta de servicios. No es obligatorio y debes saber que nunca queda en el camino. […] Es simplemente una manera de almacenar bolsas de contenedores en el exterior”, afirma Gagné, quien precisa que Go Consigne sólo recoge bolsas o cajas de botellas.
La compra del contenedor blanco cuesta $159. “Pero la gente también puede alquilarlos”, añade. “En zonas con mayor riesgo de robo, podemos instalar un candado en el contenedor blanco”.
Retardados chez Consignaction
Sin preocuparse excesivamente, el Sr. Gagné sigue de cerca lo que sucede en Consignaction. El martes, Radio-Canadá informó que la organización encargada de depositar los contenedores estaba experimentando retrasos en la apertura de los centros de acopio.
De hecho, sólo hay 15 centros abiertos, mientras que el objetivo de Consignaction, antes del 1 de marzo de 2025, es operar 200 centros. El objetivo inicial era 400 centros, según informaron los medios.
“Nosotros también estamos esperando hasta después de Consignaction para desplegar nuestras operaciones. Necesitamos los centros de devolución de Consignation Plus, porque allí es donde dejaremos nuestras bolsas de contenedores retornables. Cuando llegamos con 120 o 130 maletas en el camión, necesitamos un centro de devolución adecuado para recibir esta carga.
Uno de los camiones de Go Consigne. (Ir a consignar)
Competencia
Si bien Go Consigne ha determinado que una calificación del 38% del monto del depósito es necesaria para ser rentable, ¿qué pasaría si llega un competidor con una calificación más baja?
Gagné reconoce que podría haber competencia. “Por otro lado, diría que la clave es la experiencia del cliente. Para tener una experiencia de cliente ideal es necesario tener una aplicación que funcione muy bien”, responde. “Todavía nos llevó dos años implementar esta aplicación en la que invertimos grandes cantidades de dinero”.
“La fuerza de Go Consigne radica en la comunicación que tenemos con el cliente. […] Alguien que quiera hacer lo mismo sin aplicación y con una libreta pequeña y un lápiz, ¡le deseo mucha suerte!”
— Martin Gagné, cofundador de Go Consigne
Añade que el 38% para una empresa de pequeño volumen, es decir, de 1.000 a 2.000 clientes, no sería viable. “No tendría un modelo de negocio. Lanzamos un negocio de volumen. Y es con el volumen que conseguiremos que la cosa sea rentable con sólo el 38%”, concluye Gagné.
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