La Empresa de Distribución de Agua de Costa de Marfil (SODECI) acaba de recibir el Premio a la mejor empresa del sector de agua y saneamiento, en la edición 2024 de los Premios Digitales denominada “B2B Digital Day 2024”.
En un contexto donde las empresas africanas enfrentan desafíos únicos en términos de digitalización, SODECI demuestra su compromiso de integrar tecnologías modernas para mejorar sus servicios y fortalecer su competitividad.
Este compromiso se vio recompensado, en los Digital Awards, durante su primera participación en el B2B Digital Day 2024, donde esta empresa responsable de la distribución de agua en Costa de Marfil, ganó el Premio a la mejor empresa del sector de agua y saneamiento.
Este evento, que constituye la principal plataforma dedicada a la transformación digital de las organizaciones que operan en Costa de Marfil, tuvo lugar el sábado 14 de junio de 2024 y atrajo a cerca de 1.000 participantes de diversos orígenes.
La víspera de esta ceremonia de los Digital Awards, Wilfried Agneroh, director de transformación y digital de la empresa, compartió las perspectivas e iniciativas de la empresa en un panel sobre el tema: “Afrontar la transformación digital, los verdaderos desafíos de las empresas africanas”.
Wilfried Agneroh destacó los esfuerzos de la empresa por integrar tecnologías digitales para brindar servicios de agua potable y saneamiento de una manera más eficiente e innovadora en beneficio de los consumidores.
Durante el panel destacó la urgencia e importancia de la transformación digital para una sociedad, añadiendo que “para nosotros lo digital es como la cama de la vida”. Permite mejorar eficientemente los servicios relacionados con la distribución de agua potable.
Habló de la necesidad de adoptar nuevas formas de trabajo e integrar tecnologías innovadoras para satisfacer las crecientes necesidades de los consumidores. Sodeci ha automatizado sus procesos de pago de facturas a través de plataformas digitales.
Además, la compañía ha integrado en sus procesos tecnologías avanzadas, entre ellas “Internet of Things -IoT”, para la gestión de agua y saneamiento, iniciativas clave para satisfacer un mercado cada vez más exigente en términos de calidad de servicios.
Agneroh también identificó varios desafíos importantes para la transformación digital de una organización, en particular la transversalidad y la cultura jerárquica. Insistió en la importancia de la colaboración entre los diferentes departamentos de la empresa para mejorar el desempeño colectivo.
“Una transformación no debe ser sólo una evolución incremental”, afirmó, destacando la concienciación y el cambio digital que se está produciendo hoy en las empresas. Otro desafío es correr riesgos y aceptar el fracaso.
En un sector tan sensible como el del agua y el saneamiento, las inversiones están estrechamente ligadas a las ganancias y el fracaso no es una opción, continuó, al tiempo que enfatizó que la transformación digital debe llevarse a cabo con un enfoque sistémico.
El promotor del evento, Jean-Luc Gnakouri, elogió los esfuerzos de innovación de la empresa, especialmente en el ámbito digital, para mejorar la satisfacción del cliente y la gestión de la red de agua y saneamiento.
Estas iniciativas demuestran claramente un compromiso claro de la empresa por utilizar las tecnologías digitales para responder a los desafíos actuales y futuros, argumentó. La empresa ha puesto en marcha una plataforma digital denominada E-Agence, destinada a mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de su red.
SF/AP/APA
