(Toronto) Los documentos judiciales ofrecen información sobre lo que provocó la investigación de la Oficina de Competencia sobre dos de los minoristas de muebles más grandes de Canadá.
Publicado a las 11:27 a.m.
Actualizado a las 15:31
Tara Deschamps
La prensa canadiense
El organismo de control obtuvo la semana pasada una orden judicial que exige a Meubles Léon y su filial Entrepôt The Brick entregar documentos que ayudarán a determinar si las empresas participaron en prácticas de marketing engañosas.
La declaración jurada que obtuvo esta orden judicial muestra que la Oficina inició una investigación preliminar sobre Leon y The Brick en julio de 2023, cuando un equipo rastreó sitios web y folletos pertenecientes a las empresas, visitó sus tiendas y consultó fuentes del gobierno provincial y federal y registros comerciales canadienses. .
El objetivo del equipo era examinar los precios y las promociones de ciertos productos, dice la declaración del 31 de octubre de Paula Carr, funcionaria superior de derecho de competencia de la Oficina, presentada ante el Tribunal Federal de Ottawa.
Uno de los elementos en los que se centró la Oficina a finales de septiembre de 2023 fue una estufa eléctrica inteligente LG con freidora.
El 30 de marzo de 2024, Ma mí Carr dice que la Oficina vio que la estufa estaba a la venta por $1,595 en el sitio web de The Brick.
Si se analizan los seis meses anteriores, la Oficina descubre que la gama se ofreció a un precio promocional (a menudo marcado en rojo) durante 169 días, pero nunca a un precio normal.
En la declaración jurada, el Sr.a mí Carr dijo que a partir de estos datos concluyó que las comunicaciones que indicaban que el producto estaba en oferta o se ofrecía a un precio con descuento eran “probablemente falsas o engañosas”.
Cuando se le pidió un comentario sobre los documentos presentados para obtener su orden judicial, la Oficina remitió a The Canadian Press a su declaración del 20 de noviembre, en la que indicó que aún no había llegado a la conclusión de que hubiera habido irregularidades.
Leon y The Brick también hicieron referencia a la declaración de la semana pasada, en la que ambos minoristas dijeron que estaban comprometidos a cumplir con todos los requisitos reglamentarios y cooperar con la investigación de la Oficina. Calificaron la orden judicial como “procedimiento estándar para todas las investigaciones de esta naturaleza”.
“Falsas señales de emergencia”
La declaración jurada de Ma mí Carr muestra que la Oficina también dedicó tiempo a revisar casos en los que Leon y The Brick anuncian que sus promociones son por “tiempo limitado” o indican una fecha de finalización de la venta.
El organismo de control descubrió que a veces estas promociones “continuaban después de la fecha de finalización de la venta indicada, pero sin el ícono del reloj y la fecha de finalización de la venta”.
En otros casos, dice M.a mí Carr, “una promoción sigue inmediatamente a otra sin volver a un precio regular; el precio promocional cambia a un precio mayor o menor”.
En el caso de un frigorífico LG de acero inoxidable ofrecido por Léon, la Oficina identificó 38 casos de “falsos indicios de urgencia”, que calificó de promociones ampliadas, renovadas o inmediatamente seguidas de otra promoción, entre septiembre de 2023 y agosto de 2024.
La declaración jurada de Ma mí Carr afirma que la Oficina informó a Léon y The Brick que tenía preocupaciones sobre el marketing engañoso en una carta enviada el 6 de agosto de 2024.
La solicitud de orden judicial de la Oficina indica que tiene motivos para creer que Léon y The Brick continúan incurriendo en la conducta descrita en la declaración jurada de la Sra.a mí Carr.
Para llegar a una conclusión definitiva, la Oficina busca documentos relacionados con los precios y el marketing de las empresas, incluida la forma en que fijan y modifican los precios, y planifican y estructuran el marketing y las promociones.
En la solicitud, la Oficina indica que su comisionado “tiene motivos para creer” que Léon y The Brick hicieron comunicaciones sobre el precio regular de un producto, incluso si “no ofrecieron ciertos productos al precio regular o superior de buena fe durante un período sustancial”.
La Oficina dice que estas comunicaciones “crean la impresión general falsa o engañosa de que ciertos productos están en oferta”.
La organización también señala que las empresas parecen estar haciendo declaraciones “falsas o engañosas” al público sobre las fechas de finalización o el carácter temporal de algunas de sus promociones.
Estas declaraciones dan la impresión general falsa o engañosa de que ciertas promociones finalizarán en un día determinado cuando, de hecho, la promoción se extiende o renueva más allá de la fecha de finalización indicada o se le asigna una nueva fecha de finalización posterior, concluye la Oficina.
