La empresa británica de telecomunicaciones Virgin Media O2 ha encontrado una solución divertida y muy eficaz para hacerles la vida más difícil a los estafadores: saluda a dAIsy, una adorable abuela creada utilizando inteligencia artificial específicamente para servir como escudo contra estos individuos sin escrúpulos.
Las estafas telefónicas son una auténtica lacra. Pero no todas las víctimas potenciales están en el mismo barco. Algunas personas están más expuestas a las intrigas de estos matones, y esto es particularmente cierto para ciertas personas mayores y/o aisladas.
Si estos son objetivos preferidos es porque generalmente tienen una cultura digital más limitada que el resto de la población. son por lo tanto menos equipados para reconocer ciertas tácticas de ingeniería social consecuencias potencialmente graves. Una brecha en la que los estafadores están deseosos de precipitarse para extorsionar sus datos personales, o peor aún, los ahorros acumulados a lo largo de su vida profesional.
Para cerrar el camino a estos actores maliciosos, Virgin Media O2 ha ideado una estrategia bastante original: imita a su objetivo favorito para volverlo loco.
Para sentar las bases de este proyecto, la empresa contó con Jim Browning, un camarógrafo famoso por su dominio de estafando. Para quienes no estén familiarizados con este término, se refiere a una forma de vigilantismo informático que consiste en atrapar a los estafadores. En ocasiones, es simplemente cuestión de perder un tiempo valioso para la rentabilidad de su negocio; en otros casos, los estafadores más diligentes pueden incluso construir un caso sólido que luego puede remitirse a las autoridades pertinentes para poner al estafador fuera de peligro.
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Una abuela virtual despiadada
Su experiencia ayudó a los equipos de Virgin a desarrollar una modelo de síntesis de voz diseñado específicamente para conversar con estafadores por teléfono. El resultado, llamado dAIsy, se presenta como una abuela adorable y muy vulnerable; pero en realidad es una entidad virtual programada para jugar con las expectativas de los estafadores en tiempo real sin siquiera responderles.
Daisy comienza esparciendo algún cebo particularmente tentador, como frases que revelan su benevolencia o su credulidad. Evidentemente, estos matones ven una verdadera mina de oro en potencia y, por lo tanto, se lanzan a una bien aceitada campaña de seducción para robarle el número de su tarjeta de crédito o sus datos bancarios. Pero lo que no saben es que en realidad se están aventurando en una laberinto de mundanidad que pondrá a prueba su paciencia.
Cada vez que parece a punto de ceder, Daisy lleva la conversación a un tema completamente diferente, por ejemplo contándole una extensa historia sobre sus nietos, su pasión por tejer o las travesuras de su querido gato. Luego repite el proceso indefinidamente, hasta que el estafador pierde la paciencia. Y cuando parecen a punto de darse por vencidos, ella adopta una estrategia diferente: dar información bancaria falsa que el estafador inevitablemente tendrá todos los problemas del mundo para validar. Por lo tanto, fingiendo cierta confusión y errores inocentes, puede hacer que su interlocutor dé vueltas en círculos durante un tiempo considerablecuando cree que finalmente está llegando al final.
“¡Ha pasado casi una hora, maldita sea!“, exclama, por ejemplo, un estafador exasperado en el vídeo de presentación. “¡Pues cómo pasa el tiempo!“, responde Daisy inocentemente.
¿Una solución contra las encuestas ilegales?
Al parecer, el resultado es tan convincente que algunos de estos especialistas en estafas permaneció en línea durante más de 40 minutos sin ningún resultado¡Y muchas veces sin siquiera darse cuenta de que ellos mismos habían sido víctimas de una estafa! Además de someter al estafador a una verdadera tortura mental, Daisy lo hace perder un tiempo valioso que de otro modo podría utilizarse para acercarse a usuarios reales. Por lo tanto, protege indirectamente a decenas de personas potencialmente vulnerables, pero no sólo eso. A través de sus divagaciones, también ayuda a resaltar patrones recurrentes en las estrategias utilizadas por los estafadores. Esta información puede utilizarse luego para crear conciencia o dar municiones a las organizaciones que luchan contra estas llamadas fraudulentas.
Por supuesto, probablemente sea solo cuestión de tiempo antes de que los estafadores encuentren una manera de poner a Daisy en algún tipo de lista negra (¡irónico, cuando nos tienes a nosotros!). Pero esta estrategia podría adaptarse fácilmente para crear un ejército real de personas mayores virtuales de este tipo. Desde cierta escala, esto podría tener un impacto más que significativo en la rentabilidad de estas estafas, obligando así a los usurpadores a orientarse hacia otra actividad potencialmente menos dañina.
Sólo queda esperar que un operador francés decida replicar esta experiencia en Francia. El momento parece ideal, ya que el Senado votó recientemente por unanimidad un proyecto de ley destinado a prohibir las encuestas telefónicas no consentidas ; Si el texto también es validado en la Asamblea, ¡una Margarita hecha en Francia también podría ayudar a disuadir a los infractores!
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