Gran operación para Sunrise (UPC) el martes 4 de junio. Para aumentar las capacidades de su red de cable, el operador ha realizado diversas adaptaciones técnicas. El sábado durante el día, la línea directa estadounidense ofreció un menú especial para ayudar a sus clientes a buscar canales de televisión… Ay.
Por lo tanto, algunos clientes parecen haber tenido problemas para recuperar sus canales de televisión a pesar de las comunicaciones proactivas… Sin embargo, el operador en manos de Yankee Liberty Global ofrece ayuda y explicaciones en varias páginas publicadas en la web, en particular en esta dirección.
Diferentes páginas de ayuda
En el sitio de Sunrise Community (UPC), se abrió un hilo de discusión dedicado al “Día del Cambio” para responder las preguntas de los usuarios. Allí, los clientes pueden encontrar instrucciones paso a paso para reconfigurar sus dispositivos y resolver cualquier problema de recepción.
En el sitio de soporte de UPC (sí, la marca todavía existe), hay información adicional disponible para guiar a los suscriptores a través de este cambio. Hay guías paso a paso disponibles para facilitar la transición de cada producto. Bien visto, porque parece todo muy detallado y bien elaborado.
Un desafío para Sunrise (UPC)
Esta operación a gran escala muestra los retos que deben afrontar los operadores de telecomunicaciones a la hora de modernizar sus infraestructuras. Sunrise (UPC) deberá seguir mejorando su comunicación y atención al cliente para minimizar los inconvenientes durante futuras actualizaciones.
Desventajada por su anticuada red de cable coaxial, Sunrise (UPC) intenta actualizarla a un coste menor para conservar a sus clientes y maximizar sus beneficios hasta el final (como Swisscom con el cobre). Recientemente, ofreció 2,5 Gigas para descargar. Por otro lado, Swisscom y Salt se frotan las manos ya que ofrecen velocidades mucho mayores en fibra óptica…
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