A pesar de las restricciones legales impuestas a lo largo de los años, las llamadas telefónicas comerciales se han convertido en una verdadera molestia para los consumidores. No es raro recibir varias llamadas por hora. Y a menudo resulta difícil saber si se trata de prospección comercial. Sin embargo, existen varias formas de limitar estas prácticas molestas y en ocasiones perjudiciales para el consumidor.
El marketing telefónico es casi tan antiguo como el propio teléfono. Pero se ha vuelto invasivo en los últimos años, particularmente desde la proliferación de centros de llamadas de bajo costo en el extranjero.
Invasivos, agresivos y hasta arriesgados en ocasiones. De hecho, las innumerables llamadas en torno a obras de renovación energética suelen ser iniciadas por proveedores de servicios sin escrúpulos. Al consumidor, y en particular a las personas mayores, se les ofrece termostatos conectados, bombas de calor u otros tipos de aislamiento para el desván por un euro simbólico, y el trabajo supuestamente está cubierto por subvenciones públicas. Al final, el cliente así contactado acaba pagando sumas astronómicas, sobreestimadas o incluso inútiles, sin recibir nada más. Por tanto, este acoso telefónico comercial puede ser arriesgado.
El primer paso para limitar este tipo de llamadas no solicitadas es registrarse en el sitio web de Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/)
Tampoco deberías dudar en utilizar la función de bloqueo de llamadas de tu teléfono. El número bloqueado ya no podrá llamarte ni enviarte mensajes. El único problema, y grande: los últimos cuatro dígitos del número varían según las llamadas. Incluso si bloqueas, por ejemplo, el 01 62 19 12 68, recibirás otra llamada del 01 62 19 13 56… Lo que deja por tanto 9.999 posibilidades de números diferentes…
Sin embargo, todas las víctimas de este acoso telefónico observaron que los prefijos eran a menudo idénticos. Y con razón, es una categoría de números denominada números multipropósito verificados (NPV) por Arcep (Autoridad Reguladora de Comunicaciones Electrónicas, Correos y Distribución de Prensa). Sólo estos números pueden ser utilizados por sistemas automatizados de llamadas o mensajes. Es decir, los sondeos telefónicos no pueden, en principio, llamarle con los números 01 al 05, 06 o 07, ni 09. Deben utilizar los doce prefijos asignados por Arcep. A saber: 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48 y 09 49.
Consecuencia práctica: si en su teléfono aparece un número que comienza con uno de estos prefijos, no tiene sentido contestar. Ahorrarás tiempo y evitarás cualquier riesgo de estafa.
