Nada parece poder impedir las llamadas en frío, que a veces resultan abusivas.
A pesar de las normas vigentes, siete de cada diez franceses reciben periódicamente llamadas no deseadas.
¿Podría la nueva propuesta de un senador ser una solución?
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Las 8 p.m.
“Cada 10 minutos alguien me llama para ahorrar en luz”lamenta un transeúnte entrevistado en el reportaje que encabeza este artículo. Y, sin embargo, desde el año pasado, las encuestas telefónicas están estrictamente reguladas. Está autorizado entre semana, pero sólo de 10 a 13 horas y entre 14 y 20 horas, y está prohibido los fines de semana. No es suficiente, 7 de cada 10 franceses reciben periódicamente este tipo de llamadas.
“Cada vez sale un número diferente, después sé que hay sitios en los que hay que registrarse, etc.“, testifica un hombre. Este sitio es Bloctel. El principio es simple: si no desea ser sondeado por las empresas, sólo tiene que introducir su número de teléfono y será eliminado de las listas de sondeo empresas En teoría, porque en En realidad, sólo las empresas voluntarias registradas en Bloctel eliminan su número de sus listas. Sólo 2.300 juegan… un granito de arena frente a los otros 100.000 profesionales que realizan su trabajo. sondeo.
Muchos fraudes comienzan con llamadas en frío
Pierre-Jean Verzelen, senador de Aisne, autor de un proyecto de ley que prohíbe las encuestas telefónicas
E incluso para las 2.300 empresas de fondo de comercio existe una exención: “El sistema Bloctel permite realizar llamadas en frío a los profesionales con los que tienes un contrato vigente. Podrán seguir contactando contigo si la propuesta comercial está relacionada con el objeto de tu contrato”, explica Cédric Musso, director de acción política de UFC-Que Choisir. Resultado: Bloctel finalmente no bloquea mucho.
De modo que un funcionario electo aboga por un cambio radical. “Lo que propongo es prohibir las llamadas en frío. Mañana sería el consumidor el que decidiría contactar con la empresa, quien daría sus datos de contacto para decir ‘Llámame'”explica Pierre-Jean Verzelen, senador de Aisne (Grupo Les Indépendants – República y territorios). Un sistema que ya existe en algunos de nuestros vecinos, como Alemania, Reino Unido y Portugal.
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Su proyecto de ley, presentado el 30 de septiembre, prevé en principio la prohibición de las encuestas telefónicas. Las únicas excepciones: cuando el consumidor “ha dado su consentimiento explícito a que se le acerque registrándose en una lista de consentimiento”al sondear “tiene lugar en el marco de la ejecución de un contrato vigente y está relacionado con el objeto de este contrato”y finalmente cuando él “se refiere al suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas”.
“Muchos fraudes comienzan con llamadas en frío”observa Pierre-Jean Verzelen en las columnas de la unión para justificar su iniciativa. El texto deberá ser examinado en el Senado el 14 de noviembre.
