La marca de colchones Emma abre su primera tienda en Francia

Después de dejar su huella en Francia, en particular gracias a un marketing agresivo en las redes sociales, la marca de colchones Emma da un paso adelante. La empresa alemana Emma Sleep anuncia que abrirá el sábado su primera tienda en Francia, situada cerca de Marsella. Con más de 250 m2, la tienda está situada precisamente en la zona comercial de Plan-de-Campagne, en la salida norte de Marsella y a 20 kilómetros de Aix-en-Provence. Ella “permite a los clientes descubrir, probar y comprar los productos Emma directamente en la tienda, beneficiándose al mismo tiempo de un asesoramiento personalizado y de la disponibilidad inmediata de los productos”presenta la marca en un comunicado de prensa.

Hasta entonces, los colchones Emma sólo estaban disponibles para la venta online y en una red de tiendas asociadas (Grand Litier, Darty, Alinea, etc.). “Estamos encantados con esta primera fase del desarrollo de las tiendas Emma en Francia”, saluda a Gauthier Derrien, director de tiendas independientes de Emma, ​​​​citado en el comunicado de prensa. El pasado mes de septiembre, la marca fue noticia durante el combate de MMA entre Jordan Zebo y Cédric Doumbé. En colaboración con Emma, ​​​​este último había enviado un colchón a su oponente unas semanas antes de su victoria en 9 segundos, deseándole “una buena noche”. El luchador francés incluso ofreció a sus fans el código promocional. “buenas noches Jordán”.

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“Nuevas aperturas en los próximos meses”

Sin embargo, esta no es la primera tienda que abre en el mundo la marca alemana, fundada en 2013. Ya cuenta con 15 establecimientos en cinco países europeos (Países Bajos, Alemania, Inglaterra, España y Portugal). Pero “Francia siempre ha sido un mercado clave para Emma, ​​con un crecimiento continuo y perspectivas notables”, destacamos en Emma, ​​​​cuya facturación global se acercó a los mil millones de euros en 2023 (961,9 millones de euros, un 13% más que en 2022). Y la empresa a la que confiar con ambición. “Nuevas aperturas en los próximos meses” en Francia.

Si Emma se enorgullece de tener “Conquistó millones de clientes en Francia y en todo el mundo gracias a productos innovadores y de calidad, desarrollados en colaboración con expertos en sueño”, su servicio al cliente no sigue. Entregas tardías o incompletas, reembolsos que nunca llegan… En marzo de 2023, a pesar de las excelentes calificaciones, UFC-Que Choisir incluso decidió excluir pura y simplemente sus nuevos modelos de sus pruebas, ante el número de quejas recibidas. En el sitio de comparación de la asociación de consumidores, una inscripción en rojo “No compres” es claramente visible en las páginas que enlazan con los colchones de la marca. “Parece estar mejorando”matizó Nadège Mazery, directora de proyectos de colchones de UFC-Que Choisir, en febrero pasado en nuestras columnas.