Se ha creado un lugar entre los gigantes del comercio electrónico en tan solo unos meses. La plataforma de ventas china Temu es objeto de una denuncia ante Arcom, interpuesta por la UFC que Choisir.
Temu, que llegará a Europa en 2023, es, un año después, el séptimo lugar comercial más visitado por los franceses, según el top 20 de la Fevad. A pesar de las numerosas críticas dirigidas a este sitio, cuyo funcionamiento es comparable al de sitios como Ali Express, Temu no respeta las obligaciones legales, denuncia la asociación de defensa del consumidor UFC que Choisir.
¿Qué es Temu?
Al acceder al sitio de compras, descubre un bazar en línea, donde se venden objetos de todas las categorías a precios inmejorables. Desde ropa hasta equipamiento deportivo, pasando por belleza y jardinería, puedes encontrar casi de todo.
“Temu es una plataforma online donde la mayoría de los productos vendidos se envían a los consumidores directamente desde fábricas o almacenes chinos a precios muy bajos con una experiencia de usuario sesgada y una gran presencia de anuncios”resume la UFC cuál elegir.
¿Qué denuncia la asociación?
La plataforma de ventas online Temu viola varias normas comerciales europeas según la UFC. No “ofrece una trazabilidad suficiente de los profesionales que venden productos en la plataforma”, pero los consumidores deben saber a quién compran los productos y a quién acudir en caso de problema.
Temu no realiza ninguna verificación de edad y, por tanto, no ofrece “altos niveles de seguridad a los menores”, afirma la UFC. Finalmente, el sitio está acusado de manipular a los usuarios mediante el uso de técnicas. “llamado ‘patrones oscuros’en particular mediante el uso de contadores de tiempo falsos o mediante la creación de un llamado stock limitado que crea una sensación de urgencia.”
Una denuncia presentada
Ante estas deficiencias, la UFC que Choisir, así como otras 16 asociaciones europeas, está utilizando la Ley de Servicios Digitales, plenamente aplicable desde el 17 de febrero. Esta legislación “establece un conjunto de reglas para responsabilizar a las plataformas digitales y combatir la difusión de contenidos o productos ilegales ilícitos o nocivos”recuerda el sitio Vie Publique.
Sobre la base de este texto, la UFC presenta una denuncia ante Arcom, el organismo de control de las telecomunicaciones y la tecnología digital en Francia.
