El proyecto de identidad digital del ministro Éric Caire está en problemas. Prometió a los quebequenses una aplicación móvil que les daría acceso a todos los servicios gubernamentales en su teléfono en 2025, pero el proyecto quedó congelado.
No será mañana cuando su permiso de conducir y su tarjeta de seguro médico se encuentren en una aplicación móvil del gobierno de Quebec.
El proyecto “Cartera de Quebec”, estimado en 105 millones de dólares, incluidos los costos operativos y de promoción, estaba previsto para 2025, según el informe del Servicio de Identidad Digital de Quebec.
La escasez de mano de obra perjudica su pleno despliegue, admitió el ministro de Ciberseguridad y Asuntos Digitales, Éric Caire, durante el estudio de sus créditos presupuestarios el pasado mes de abril.
“No se lo voy a ocultar”, declaró, “hay proyectos que actualmente estamos paralizando”.
“El proyecto Carrefour, que es la aplicación digital de los servicios digitales gubernamentales, lo haremos [le] pausa”, dijo.
Sin embargo, ya en 2022, Quebec admitió que no tenía la experiencia interna para crear esta infraestructura informática. Caire había planeado gastar más de 20 millones de dólares en subcontratistas para diseñarlo.
Aún en 2022, nuestra Oficina Parlamentaria informó que la falta de transparencia del ministerio de Eric Caire estaba bloqueando el proyecto. No pudo garantizar a la Comisión de Acceso a la Información que respetará la protección de datos personales.
Demora…
Sin embargo, Caire se ha comprometido a brindar una identidad digital a los ciudadanos desde 2019, promocionando su próximo uso en nuestros teléfonos móviles y el acceso a servicios seguros al alcance de su mano, como por ejemplo para sus transacciones bancarias.
Incluso inicialmente le dijo a Radio-Canada que la aplicación estaría operativa en 2021.
“¡Espero que dentro de un año hagamos una entrevista en el consultorio de un médico con el teléfono en la mano para mostrar la solicitud!”, dijo.
En una entrevista con nuestra Oficina Parlamentaria en junio de 2020, el Ministro Caire prometió un despliegue completo de esta billetera digital para 2025.
Cada ciudadano tendría una clave digital que le dará acceso a todos los servicios estatales e incluso a servicios privados como los bancos.
Sin embargo, esta billetera no podrá acomodar el Servicio de Autenticación Gubernamental (SAG) en el mediano plazo en una aplicación móvil.
“Digo “no inmediatamente” porque los servicios móviles deben estar disponibles en los teléfonos móviles. Teníamos un plan para ir en esa dirección, pero que por el momento vamos a dejar en suspenso”, explicó.
Biometría
No obstante, se desarrollará la biometría (reconocimiento facial o huellas dactilares), que también debía incluirse en esta aplicación para poder obtener servicios seguros.
“No les ocultaré que estamos poniendo en marcha infraestructuras que permitirían la identificación por biometría, porque eso nos lleva a un mayor nivel de seguridad”, aclaró, asegurando que antes de seguir adelante, el gobierno del CAQ tomará medidas para garantizar la aceptabilidad social de tal proyecto. “Pero la tecnología, si los quebequenses están a favor, lo permitiría”, observó.
Foto de archivo, Agencia QMI
Autenticación: no habrá servicio completo antes de 2028
El despliegue del servicio de identidad digital, probado durante el lanzamiento de SAAQclic, llevará mucho más tiempo de lo previsto: será necesario esperar hasta 2028 antes de que todas las organizaciones y ministerios puedan conectarse a él.
El fiasco del lanzamiento de la nueva plataforma informática de la Société de l’assurance automóvil du Québec parece haber frenado los esfuerzos del gobierno para implementar completamente el Servicio de Autenticación Gubernamental (SAG).
“¿Cuándo será accesible toda la prestación de servicios de gobierno electrónico a través del SAG? Estamos en 2028”, afirmó Éric Caire durante el estudio de sus créditos presupuestarios. Anteriormente se suponía que este proyecto estaría completamente entregado en junio de 2022.
Cuaderno de salud
Desde hace más de un año, el Ministro Éric Caire se niega a conceder entrevistas a nuestra Oficina Parlamentaria, decepcionado por la cobertura mediática que no es suficientemente positiva.
Es muy difícil aclarar los hechos sobre los proyectos informáticos realizados por su ministerio y el despliegue del SAG.
Durante el estudio de sus créditos, el ministro Éric Caire anunció que el próximo sitio gubernamental que utilizará el SAG es el Registro Sanitario. “Esta es la primera entrega electrónica de servicios del Ministerio de Salud con la que estamos en conversaciones”, informó, sin dar más detalles.
Además, el Ministro de Ciberseguridad y Asuntos Digitales no puede estimar los costes totales de su proyecto de identidad digital. El proyecto, que iba a tener tres bloques, ahora cuenta con siete, sin un cronograma oficial.
Durante el año fiscal 2023-2024, se gastó una suma de 27,9 millones de dólares en el Programa de Servicio de Identidad Digital de Quebec.
Empresas excluidas
Luego, sin alardes, también se excluyeron por el momento del proyecto los servicios empresariales. Inicialmente, además de incluir un mejor acceso a los servicios en línea para los ciudadanos, el SAG también se implementaría para las empresas.
Es por esta razón que la próxima organización vinculada al SAG finalmente no será Revenu Québec, como estaba previsto, según supimos.
Por el momento, sería demasiado complicado separar el uso del actual clicSÉQUR para los ciudadanos y las empresas.
“Ya utilizan clicSÉQUR. Tiene dos particularidades. Obviamente, existe un clicSÉQUR para los ciudadanos y también un clicSÉQUR para las empresas”.
“Por el momento, con el bloque dos del actual SAG, podemos sustituir el clicSÉQUR del componente ciudadano, pero no del componente empresarial”, intentó explicar.
Ilustración Adobe Stock
Identidad digital ciudadana
– Presupuesto: 105 millones de dólares en ocho años, incluidos costos operativos y de promoción.
– Incluye billetera digital para prestación de servicios y comprobante de autenticación (licencia de conducir, tarjeta sanitaria, etc.), soportada por una aplicación móvil (Carrefour)
– Protegido por datos biométricos como el reconocimiento facial.
– La entrega estaba prevista para 2025, pero la creación de la aplicación móvil está en suspenso.
(Fuente: informe del Servicio de Identidad Digital de Quebec y estudio crediticio)
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