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Las familias, que utilizaron el servicio de asistencia Junior & Cie de la empresa, llegaron al andén tres minutos antes de la salida sin haber realizado el check-in obligatorio.
La policía los desembarcó del TGV a pesar de tener un billete válido. Esta es la desventura vivida por Louis (13 años), Jeanne (11 años) y Oléa (8 años) este sábado 27 de abril. Después de salir de Lille para llegar a Rennes, los jóvenes viajeros se sorprendieron al ver a la policía llegar a la estación de Roissy-Charles-de-Gaulle para excluirlos del tren. Después de una hora de viaje, se encontraron EN la comisaría del aeropuerto de París, donde “fueron bien recibidos», informa uno de los padres a La voz del norte .
Para este viaje, los padres utilizaron el servicio de manutención infantil de SNCF, Junior & Cie. Creado en 1979 y supervisado por profesionales, está disponible para 130 destinos durante las vacaciones escolares y 20 destinos los fines de semana, por un suplemento de 37 a 56 euros sobre el precio del billete. Se solicita llegar a la estación entre 30 minutos y una hora antes de la salida del tren (según la estación), mientras el encargado realiza el check-in (identificación del niño, etiquetado del equipaje, etc.) y así asegura cuidado.
Viajes sin adultos no autorizados para menores de 12 años
Problema: como recuerda SNCF Voyageurs, los padres llegaron al andén sólo tres minutos antes de la salida del tren, un retraso debido, según ellos, a los atascos en la carretera. El tiempo justo para subir a sus hijos al TGV, sin tener que hacer el check-in obligatorio. Sin embargo, al no estar registrados, los jóvenes pasajeros no estaban legalmente bajo la responsabilidad del personal de a bordo. Y la normativa de la SNCF sólo permite que los niños viajen sin un representante adulto a partir de los 12 años. Sólo Louis, de 13 años, pudo hacer el viaje solo.
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“Para no correr ningún riesgo para los niños, fueron entregados a las fuerzas (…) quienes se hicieron cargo de los niños y se pusieron en contacto con los padres según lo previsto en el procedimiento normal.», subraya SNCF Voyageurs al parisino. Las familias, que recogieron urgentemente a sus hijos en el aeropuerto Charles-de-Gaulle, presentaron una demanda contra la empresa. A pesar de este percance, los niños regresarán este domingo de Rennes a Lille utilizando también el servicio Junior & Cie.
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