Tarifas ocultas | Un crédito de $75 en tu concesionario

¿Ha comprado o arrendado un vehículo en los últimos años? Gracias a un acuerdo de resolución de demanda colectiva, podría tener derecho a un descuento en su próximo coche, en limpiaparabrisas o incluso en la instalación de sus neumáticos de invierno en su concesionario.

El martes, el Tribunal Superior de Quebec falló: los 150 comerciantes acusados ​​de haber violado la Ley de protección al consumidor al agregar cargos ocultos a las facturas de sus clientes, tendrán que ofrecerles un crédito de $75.

El acuerdo de acción colectiva prevé que los clientes que compraron o alquilaron un coche -nuevo o usado- entre noviembre de 2017 y enero de 2022 en estos concesionarios podrán beneficiarse del mismo.

Esta decisión afecta a 474.000 quebequenses. Si todas estas personas reclaman una indemnización, el acuerdo amistoso costará a los comerciantes infractores algo más de 35 millones, afirmó Lambert Avocats, que dirigió el caso.

Distribuidores afectados

La lista de los 150 distribuidores afectados puede consultarse en línea en el sitio web de Lambert Avocats.

En total, el acuerdo afecta a 24 marcas, entre ellas Hyundai (15 concesionarios), Toyota (13), Kia (11), Volkswagen (10) y Honda (10). El acuerdo también afecta a una decena de minoristas de vehículos usados.

Para beneficiarse del descuento, el cliente deberá acudir a su propio concesionario. No puede beneficiarse de él en otro concesionario de la lista, incluso si se ha mudado. “El crédito no tiene fecha de caducidad, por lo que aún podrás disfrutarlo dentro de cinco años si estás de paso”, explica M.^mi Benjamín Polifort, abogado de Lambert Avocats.

El cliente también puede transferir su crédito a otra persona notificándolo a su distribuidor.

¿Cómo tener derecho a ello?

Para ser elegible, simplemente debe presentar un documento de identidad en el concesionario correspondiente.

No se realizará ninguna verificación de los términos del contrato de compra o alquiler. En otras palabras, cualquier cliente que haya comprado o arrendado un vehículo durante el período cubierto por el acuerdo puede ser compensado por el concesionario, incluso si no ha descubierto “cargos ocultos” en su factura.

Crédito

Por un lado, es posible utilizar tu crédito de $75 en la compra o alquiler de un vehículo.

“Pero el acuerdo también prevé que se pueda utilizar en la compra de cualquier bien o servicio que ofrezca el concesionario”, resumió M.^mi Polifort.

Por tanto, el crédito se aplica, entre otras cosas, a las reparaciones, la inspección anual de un vehículo, su mantenimiento, el cambio de neumáticos o incluso la compra de piezas. Incluso los accesorios, como gorras o llaveros vendidos por el concesionario, son elegibles.

El crédito debe utilizarse de una sola vez. Los concesionarios que no ofrezcan servicios de mecánica o mantenimiento automotriz deberán, por su propia cuenta, ofrecer crédito a una empresa externa que ofrezca dichos servicios.

Críticos

Forma^mi Polifort, es “el mejor acuerdo posible” porque compensa “al 100% de las personas sin ambigüedad y sin excepción”.

Sin embargo, en junio pasado, la Oficina de Protección al Consumidor intervino en el asunto, por primera vez en su historia. Cuestionó la solución del acuerdo con “cupones de descuento”, que obliga a los consumidores a volver a un vendedor que puede haberles estafado.

A este respecto, el Tribunal expresó dudas, en su decisión, de que los consumidores se privaran de hacer negocios con el concesionario que conocen y que está establecido cerca de ellos.

En conclusión, el Tribunal consideró que el acuerdo actúa en interés de los socios y, además, elimina la presión competitiva ejercida por los concesionarios para explicar su culpa.

Cada concesión firmante del acuerdo también se ha comprometido a respetar los artículos del Ley de protección al consumidor que se refieren a la fijación de los precios de compra y alquiler de sus vehículos.