Lausana: la expansión del relojero Lionel Meylan SA

A sus 34 años de existencia, Lionel Meylan SA se ha regalado una joya. La empresa familiar del Vallée de Joux acaba de renovar su tienda ubicada en el edificio histórico de la Place de la Palud 1 en Lausana. En este edificio, que vio nacer la relojería y joyería más antigua de Lausana, la casa Vevey continúa su desarrollo. De tres empleados en 1990, su plantilla ha aumentado a 26 empleados en cuatro plantas de Vaud. Y su facturación, que no se divulga, va en aumento.

Julien Meylan y su hermano Yannick se unieron a su padre, Lionel, en 2004, en la empresa del mismo nombre fundada en 1990 en Vevey. Hoy coadministran las tiendas de la familia, dos en Vevey y dos en Lausana. En la capital de Vaud, la empresa formada por seis generaciones de relojeros, de padres a hijos, asumió la dirección de la boutique Breitling en 2020 y luego, en 2021, de la empresa de relojería y joyería Guillard, fundada en 1858.

“Crecimos aprovechando las oportunidades”, comenta Julien Meylan. Pero ha habido altibajos”. En las últimas tres décadas, ha visto evolucionar su actividad: “En lo que respecta a las ventas, algunas marcas de relojes han verticalizado la distribución. Montaron sus propias tiendas para aumentar su visibilidad. Sin embargo, tiendas multimarca como la nuestra (colaboramos con una treintena de marcas) han sobrevivido. Y siempre habrá alguno, debido a nuestra proximidad al cliente local”.

Turistas volátiles

Lionel Meylan SA también cerró su tienda abierta en 2014 en Les Diablerets, en Glacier 3000, frecuentada principalmente por clientes de paso. El experimento, que apenas se correspondía con la “forma de trabajar” de la empresa, fue interrumpido. “El mercado suizo de relojes sigue siendo muy pequeño si lo comparamos con la importancia de sus exportaciones”, analiza Julien Meylan. En este contexto, la clientela indígena nos brinda más estabilidad que los turistas”.

El minorista de relojes y joyas afirma que puede contar con una base de clientes leales de generación en generación. “Los niños que vinieron a nosotros con sus padres se convirtieron en nuestros clientes. Se trata de una clientela local y apasionada. Esta relación entre el cliente y su relojero sigue siendo importante”.

Además, Julien Meylan organiza talleres en los que los participantes desmantelan un movimiento y aprenden a reconstruirlo, un trabajo apasionante pero complejo. Esto se debe a que, desde muy joven, Julien Meylan ponía su reloj al de su padre: incluso antes de ir a la escuela, ya sabía restaurar un reloj.

Lionel Meylan SA también crea vínculos con sus clientes a través de sus anillos de boda y anillos de compromiso: “Estos son objetos que a menudo atraen a los interesados ​​por primera vez. Si han sido bien atendidos, regresan por los regalos del jubileo”.

En este contexto, los cuatro establecimientos de la empresa se muestran complementarios, pudiendo satisfacer las necesidades de los interesados ​​tanto cerca de su casa como de su lugar de trabajo, en la región de Lausana o en la Riviera.

Servicios concentrados

“Hemos concentrado todos nuestros servicios en cada una de nuestras tiendas”, explica el codirector. Tenemos marcas comunes allí. Y si falta alguna pieza en Vevey, la trasladamos desde Lausana. Todo ello nos permite responder rápidamente a las necesidades del cliente. En Lausana, desarrollaremos aún más nuestro servicio al cliente de relojes y joyas, porque allí la demanda es alta”.

Entre los 3.000 servicios de relojería que realiza anualmente la empresa, los más solicitados se refieren al cambio de batería, la reparación de una pulsera u otra intervención en un reloj que puede realizarse rápidamente en la tienda. “La mayoría de las veces trabajamos en relojes viejos. Pero también abordamos determinadas tareas para vigilar a las marcas, cuando todavía son capaces de llevarlas a cabo”.

Experto en gemología

En joyería, la empresa se dedica a la transformación y diseño de joyas. “A veces la piedra de una joya familiar es bonita, pero no nos gusta el engaste”, señala Julien Meylan. Luego proponemos una nueva creación”. La empresa también se ha convertido en un referente en gemología. Realiza presupuestos para seguros, herencias e incluso para fiscalías.

Lionel Meylan SA sigue su ejemplo ofreciendo con éxito un servicio de pago mensual durante dos años. Una apuesta arriesgada en términos de imagen, que la empresa asume: “Gracias a los controles, garantizamos que el comprador no se endeude”, asegura Julien Meylan. Es una oferta adicional”.

También existen controles en materia de seguridad en esta empresa que sufrió una ola de robos hace unos años. Tanto es así que puso en marcha, para toda su corporación, un sistema de alerta entre joyeros. Actualmente se ha abandonado parcialmente, a favor, entre otras cosas, de una mejor formación del personal para prevenir robos. En la tienda de la Place de la Palud 1, hay que empezar tocando el timbre para entrar. Otras medidas de seguridad siguen siendo secretas.

En cuanto al trabajo de transformación, todo se confió a empresarios locales: “Nuestro padre siempre recomendó que trabajáramos con el tejido económico de la región. Nos dijo que fuéramos a buscar suministros a la tienda más cercana. Y seguimos jugando.

Claude Béda Es periodista de la sección Vaudois de 24 horas. Apasionado por las cuestiones sociales y la vida de la gente de aquí, cubrió varias regiones del cantón antes de unirse a la redacción de Lausana. Mas información

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