El propietario de la tienda Le Relais du Domaine, Dany Luce, comenzó a sospechar que algo andaba mal el viernes por la mañana alrededor de las 6 de la mañana cuando un cliente lo llamó para decirle que su auto ya no arrancaba. Unos minutos más tarde, otro cliente llamó para informar lo mismo.
“Fue entonces cuando llamé a Sonic para decirles que pensaba que había un error en la entrega, sin culpar a nadie. Los jueves de pago son mis días más importantes, entonces puedo decir que hay varios, varios litros de gasolina diesel que se vendieron ayer”, dijo.
Este último no ha estado inactivo en todo el día, habiendo tenido que atender llamadas de clientes preocupados y de su proveedor de gasolina. Durante un intercambio con un empleado de Sonic, le dijeron que la entrega del jueves la había realizado un camionero experimentado, pero que estaba acompañado por un joven en formación.
“¿Es esto un error por parte del joven? Cuando fueron a Montreal a llenar el camión, ¿estaba la gasolina en el compartimento equivocado? Estamos esperando tener más información”.
– Dany Luce, propietario del Relais du Domaine
En apenas unos minutos en la tienda de conveniencia, nuestro periodista conoció a dos clientes que habían tenido una desagradable sorpresa esta mañana, mientras comenzaba a correr la voz en el pequeño municipio. “Mi hija me escribió para decirme que le había pasado esto, y que su auto ya no salía. Yo también, mi auto ya no sale”, dijo una señora.
Dany Luce estima que alrededor de medio centenar de clientes podrían haberse visto afectados.
Día ocupado
Fue un mecánico local quien se puso en contacto con Dany Luce la madrugada del viernes y ayudó a confirmar lo sucedido. Acababa de recibir en su garaje a su primer cliente con el depósito de gasolina contaminado. A mitad del día se presentaron una decena de conductores con el mismo problema.
“Varios clientes y varios vehículos regresaron mediante grúa. Y aquí intentamos hacerlo lo mejor que podemos pero ya estamos desbordados. No podremos solucionarlos todos antes del fin de semana, eso seguro”, afirmó Patrick Boivin, propietario del Garage Boivin, situado a pocos kilómetros de la gasolinera.
Por precaución se presentó allí un cliente presente en el lugar, quien repostó gasolina el jueves por la tarde en su camión en la estación Le Relais du Domaine. “Fui uno de los últimos en ponerle gasolina a mi camioneta. Hasta ahora no he tenido ningún problema, pero vine al mecánico para ver qué pasaba. Y el resto va a ser en el futuro para mi camioneta”, explicó.
Por su parte, Dany Luce hace todo lo posible para gestionar la situación. Sus surtidores de gasolina sólo dieron servicio a Super y Diesel durante todo el viernes, lo que representa importantes pérdidas económicas para su negocio.
“Por ahora, estoy tomando nombres y números de teléfono. Luego, cuando Sonic me dé un número de contacto, le enviaré la lista a Sonic, quien se comunicará con los clientes uno por uno para resolver el problema lo más rápido posible”.
Este último, sin embargo, subrayó que la situación parecía haberse recuperado desde el jueves por la noche. Algunos clientes que llenaron su depósito después de las 18.00 horas no han tenido problema, de momento. El señor Luce todavía está esperando la respuesta del proveedor de combustible.
