El Estado aborda un problema nacional: la lucha contra el fraude en el sector asegurador. Adoptando un enfoque holístico, esta lucha gubernamental integral contra el fraude tendrá repercusiones beneficiosas a largo plazo para los operadores de seguros al limpiar el sector. En el sector del automóvil, la tasa de fraude se estima en un 4% o incluso un 5% del volumen de negocios total de seguros en Marruecos.
El fraude de seguros, un fenómeno endémico y generalizado, está dañando el tejido económico marroquí. Profundamente arraigado en el subconsciente de los ciudadanos, este flagelo social pesa sobre el crecimiento del PIB marroquí y ancla al ciudadano en una dinámica de cortoplacismo que se beneficia de consecuencias nocivas a largo plazo. El ciudadano, sujeto a cierta bajeza económica, intencionalmente no declara información, falsifica documentos y utiliza falsificaciones. Esta práctica mortal tendrá graves consecuencias en un futuro lejano, creará un clima insalubre basado en la sospecha y la economía marroquí se verá gravemente afectada.
El sector de seguros en Marruecos se ve socavado por el fraude, que incluye la omisión intencionada de información, la falsificación de documentos, la falsificación y el uso de falsificaciones, así como la declaración falsa durante una reclamación. Los actos de fraude proliferan en los seguros, incluidos el fraude de seguros y las prácticas maliciosas.
La creación de un centro de seguimiento de las declaraciones, el control cruzado de la información, el análisis de datos y el uso de inteligencia artificial son medidas adoptadas para hacer frente a los numerosos casos de fraude. El sector asegurador está recurriendo a artillería pesada para combatir al sector informal, descrito como “ industria paralela “.
Lea también: Seguros/Reaseguros: Indicadores en verde en 2023
La Federación Marroquí de Empresas de Seguros y Reaseguros (FMSAR) es un centro al que acuden la mayoría de aseguradoras. El objetivo principal es permitir, al abrir una reclamación, por ejemplo en el sector del automóvil, disponer del historial de todas las operaciones y reclamaciones declaradas relativas a los vehículos en cuestión o a las personas a indemnizar.
Las investigaciones son numerosas y permitirán a los equipos de la empresa, expertos y otras partes interesadas intervenir en la cadena de gestión de este tipo de incidentes para obtener todos los datos. Las imágenes de los vehículos siniestrados, así como el visionado de fotografías de los daños y heridos, fueron procesadas y observadas previamente por todas las empresas.
Para cerrar las lagunas y aumentar la experiencia, las compañías de seguros han creado equipos dedicados. Se han diseñado procesos de vanguardia para retroceder pasos a través de investigaciones técnicas, el uso de tecnología digital, cruce de información, signos de contradicción e inconsistencias.
Por tanto, la inteligencia artificial parece un medio eficaz para luchar contra el fraude, dada la gran cantidad de información y datos que permiten detectar casos sospechosos. Los grupos internacionales están más avanzados que otros; de hecho, el mercado todavía tiene muchos años por delante para estructurarse y evolucionar técnicas con datos centralizados.
La inteligencia artificial ha adoptado tecnología de punta. También destacamos la formación de expertos y la mejora de los servicios especializados. Los profesionales sólo disponen del 20% de todos los datos del mercado. El fenómeno del fraude de seguros es global, no sólo en Marruecos; Esta es una práctica común en todo el mundo.
De hecho, las proporciones son significativas en relación con el valor de las indemnizaciones y los importes desembolsados en relación con el volumen de negocios de las empresas marroquíes. Las proporciones son significativas en términos del valor de las indemnizaciones y de los importes desembolsados en relación con el volumen de negocios de las empresas marroquíes. La tasa de casos de fraude en el sector del automóvil es tan elevada que se estima en un 4 o incluso un 5% del volumen de negocios del conjunto del sector asegurador en Marruecos.
