“Hay una terrible brecha en el Banco de Montreal (BMO). En mi opinión lo saben. Están esperando a que explote”, afirma un jubilado de Laval, que vio desaparecer de su cuenta bancaria los 7.500 dólares que había reservado para la educación de sus hijos.
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“Mis hijos acaban de empezar la universidad. Es terrible. El dinero era para ellos. No son niños reyes”, confiesa a Periódico Daniel Lambert, un jubilado de 61 años de la costa norte de Montreal.
“Me quejé ante las autoridades. Incluso tuve que pagar para que redactaran el informe policial”, añade. A un paso de él, su mujer no se inmuta: BMO no hizo nada cuando pudo para evitar que el dinero desapareciera.
“Le impidió dormir. Estaba irascible, enojado. Extremadamente enojada y dolida”, respira Sylvie Bourdois, quien tomó el asunto de frente.
Porque con el interés que tuvo que pagar al retirar su línea de crédito, estos $7,500 rápidamente excedieron los $10,000. Desde entonces, Daniel Lambert no se ha dado por vencido: está harto de que BMO lo trate “como a un imbécil”, aunque hizo todo lo posible para evitar lo que estaba sucediendo.
“Ding Ding”
Fue el 5 de mayo de 2023, a las 17 horas, que comenzó la pesadilla. El celular de Daniel Lambert vibra y suena.
“Sonó ding, ding en mi teléfono. Miré la alerta. Fue una transferencia de $7500. Inmediatamente cambié mis PIN”, recuerda. Luego llamó urgentemente a BMO para informarles de estas actividades sospechosas.
En los últimos meses, dijo que hizo todo lo posible para cambiar el color de su dinero, sin éxito. Lo que le lleva a pensar que el problema no está de su lado: “Tiene una brecha en su sistema”, brama el jubilado, que jura que nunca autorizó este traslado sorpresa.
Daniel Lambert, jubilado, no puede digerir la actitud de BMO que le haría sentirse culpable, aunque se autoproclama víctima.
Foto Francisco Halin
Recuerda que a finales de marzo, El periódico informó que se estaba gestando una acción colectiva por parte de un grupo de clientes de BMO para recuperar más de un millón de dólares que habían desaparecido.
Aselin Weng, médico de familia, no entiende por qué BMO no puede bloquear los retiros fraudulentos, mientras que otras empresas sí lo consiguen.
Foto proporcionada por Aselin Weng
El periódico También contó, a mediados de marzo, la historia de un padre obligado a pagar 200 dólares más por semana debido a aumentos de tarifas y “errores de papel” en BMO.
Louis Nagy está satisfecho de que BMO haya podido corregir su situación, pero sigue amargado por haber tenido que llegar tan lejos para cambiar las cosas.
Foto Francisco Halin
BMO mantiene su versión
Preguntado por El periódicoBMO se defendió diciendo que ya había respondido al cliente el pasado mes de agosto.
En este mensaje, que Daniel Lambert compartió con PeriódicoBMO se niega a reembolsarlo tras una investigación porque “se utilizó un nuevo dispositivo para realizar las transacciones, pero una contraseña de un solo uso [lui] fue enviado por SMS a [son] teléfono móvil actual, y fue ingresado correctamente para permitir que el nuevo dispositivo acceda a su perfil”.
“Los clientes nunca deben compartir la información de su cuenta o su contraseña con terceros”, dice BMO.
“Entendemos que esta es una situación extremadamente difícil para cualquier víctima de estafa en la que los delincuentes utilizan el phishing y la suplantación de identidad para engañar a las víctimas para que hagan clic en lo que parece ser un enlace legítimo y comprometan su dispositivo personal con malware o los engañen para que revelen su información privada y confidencial. información bancaria”, concluye la entidad financiera.
– Con la colaboración de Philippe Langlois
Centro canadiense antifraude
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