IPTV, ¿una pequeña caja con gran impacto? Para Proximus, “puede justificar la pérdida de clientes, ¡pero no sólo eso! »
El grupo Proximus presentó este viernes sus resultados de 2023. Entre las cifras importantes destacamos la pérdida de 36.000 clientes de TV y 160.000 de línea fija. “Los clientes consumen de forma diferente”, destacamos en Proximus.
Cada vez menos suscriptores de televisión. -DR
Por Laurence Piret con Belga
Publicado el 23/02/2024 a las 15:00 horas.
La facturación de Proximus aumentó un 2,2% el año pasado en comparación con 2022, hasta 6.000 millones de euros. Los responsables del grupo se alegran de haber alcanzado “todos los indicadores fijados para 2023 e incluso superado las previsiones iniciales”, explicaron el viernes.
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Y si en conjunto, el número de clientes residenciales aumentó el año pasado, pasando de 1.048.000 a 1.112.000 clientes (+6,2%), cuando analizamos estas cifras en detalle, comprobamos que algunos productos ya no son populares.
Así, a nivel de televisión, el número de clientes residenciales aumentó de 1.710.000 a 1.674.000 (-2,1%) entre el cuarto trimestre de 2022 y el cuarto trimestre de 2023. La culpa, en particular, la tiene IPTV, esta pequeña caja que permite acceso a un catálogo casi infinito de canales por un precio especialmente bajo.
“Existe la IPTV, es cierto, que puede justificar esta pérdida de clientes de televisión, pero no sólo”, subraya Haroun Fenaux, portavoz de Proximus. “Muchos jóvenes en particular ya no consumen televisión lineal como sus padres y hoy se contentan con la aplicación (como nota del editor Auvio) y las plataformas como Amazon Prime, Netflix y Disney+ a las que se suscriben. Con Pickx, también queremos ser la plataforma que reúna estas diferentes plataformas de contenido, para facilitar el acceso a ellas a nuestros clientes”.
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Otra pérdida destacable: el número de clientes residenciales conectados a un teléfono fijo cayó un 8,8% el año pasado, pasando de 1.810.000 clientes a 1.651.000. “Nuevamente, todo depende de cómo lo uses. Si el teléfono fijo está incluido en un pack, aún puede ser de interés porque es el teléfono de la familia, y no de una sola persona. También permite realizar llamadas internacionales, a menudo de forma gratuita”.
Por último, otro cambio de hábitos belgas: el servicio prepago cayó bruscamente el año pasado un 11,8%, pasando de 621.000 clientes a 548.000. “Aquí también los hábitos cambian. Desde la obligación de identificarse incluso para las tarjetas prepago, algunos ya no le ven el mismo interés. La tarjeta prepago sigue siendo interesante, por ejemplo, cuando se quiere un número de teléfono temporal, para vender una casa o un coche”.
Proximus, por su parte, ha activado 44.000 clientes en su red de fibra. En total, 397.000 clientes se están beneficiando de las ventajas de esta nueva tecnología. El operador cuenta con una cobertura del 34% de “fibra en carreteras”, con el aporte de sus empresas mixtas. La red 5G también continúa su desarrollo con una cobertura que cubre el 40% del territorio belga.
