La agencia de IU se disculpó por una controversia reciente.
Recientemente, a una persona a la que un amigo le ayudó a comprar una entrada para el concierto de IU se le prohibió asistir al concierto y se le expulsó permanentemente del club de fans de IU por “comercio ilícito de entradas”. Tras el incidente, otras personas también hablaron de experiencias similares, lo que generó controversia dentro de las comunidades en línea.
El 9 de abril, EDAM Entertainment, la agencia de IU, publicó una declaración oficial disculpándose por los problemas recientes y prometiendo hacer esfuerzos para evitar que esto vuelva a suceder.
“Esto es EDAM Entretenimiento.
En primer lugar, nos disculpamos sinceramente con los fans que se vieron afectados por nuestros excesivos procedimientos de verificación con respecto a las reservas de entradas para el concierto en solitario de la gira mundial 2024 de IU en Seúl. Nos disculpamos profundamente con los fans que siempre muestran un gran apoyo al artista y expresamos nuestro pesar por causar preocupación. También pedimos disculpas a la propia artista por decepcionarla y herirla con este incidente.
A partir del 9 de abril de 2024, nos gustaría presentar un plan revisado basado en las sugerencias recibidas de muchos fans. Consulte los detalles a continuación.
1. Abolición de la política de recompensas por el comercio ilícito de billetes
Aboliremos por completo la “política de recompensas” por el “comercio ilícito de billetes”. Además, fortaleceremos nuestro equipo de seguimiento interno para casos de comercio ilícito y reserva de billetes premium. En un incidente donde se requiera un procedimiento de verificación, en lugar del proceso de verificación excesivo anterior, lo mejoraremos a través de los siguientes pasos:
– Los casos en los que no interviene ninguna transacción financiera en la reserva de billetes (por ejemplo, intentos de reserva por representación entre familiares y conocidos) no se considerarán comercio ilícito.
– Antes de que se abran las reservas de entradas para conciertos nacionales en el futuro, proporcionaremos las pautas de verificación en la “Política sobre denuncias de comercio ilícito de entradas” a través de todos los canales y sitios de venta de entradas oficiales.
– Simplificaremos el proceso de verificación de acuerdo con las pautas revisadas y nos aseguraremos de que los fanáticos no sientan ninguna carga psicológica debido a requisitos de período de verificación no específicos.
2. Proceso de verificación de identidad para la recogida de billetes
Reconocemos la necesidad de mejorar el proceso de verificación de identidad de niños y adolescentes y nos esforzaremos por realizar mejoras basadas en varios casos de otras empresas.
– Para las personas que tengan dificultades para verificar su identidad con un documento de identidad, implementaremos medidas para permitir el cobro de boletos después de verificar su parentesco inmediato mediante un certificado de parentesco o un certificado de registro de residente.
– Para pasaportes nuevos, mantendremos la práctica actual de poder verificar la identidad sin un certificado de pasaporte.
3. Mejorada la política de expulsión permanente en la fan club oficial.
Aunque hemos implementado esta política para prevenir enérgicamente el canje de recompensas y la emisión de boletos ilícitos tanto en entornos en línea como fuera de línea, simpatizamos profundamente con los incidentes recientes y asumimos nuestra responsabilidad más que nunca. Por lo tanto, nos gustaría mejorar la “Política de Expulsión Permanente del Fan Club Oficial de IU”. A partir de ahora, la política oficial de expulsión del club de fans se aplicará en forma de “sanciones (por ejemplo, restricciones de membresía por generaciones de clubes de fans)” en lugar de “expulsión permanente”.
Como los criterios de expulsión han cambiado debido a la política mejorada de canje de recompensas y emisión de entradas ilícitas, a partir de hoy liberaremos a todos aquellos que anteriormente estaban sujetos a expulsión permanente del club de fans oficial de IU.
Sin embargo, como se indica en el “Anuncio de la Guía de entradas electrónicas para fans” publicado en los canales oficiales, las personas que amenazaron la seguridad personal del artista o violaron su privacidad no serán incluidas en la lista de aquellos cuya expulsión definitiva se levante. En particular, aquellos que hayan causado problemas socialmente inapropiados dentro del fandom en el pasado o que puedan causarlos en el futuro estarán sujetos a una “expulsión permanente” sin excepción.
Para evitar más casos injustos, revisaremos exhaustivamente el contenido relacionado internamente, discutiremos cuidadosamente y estableceremos los criterios de solicitud.
Todo nuestro personal es consciente de la necesidad de una reforma política y de la naturaleza problemática de este incidente. Haremos todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder y mejoraremos continuamente en función de las opiniones y sugerencias de los fans.
Una vez más, nos disculpamos por las molestias causadas por nuestras políticas operativas y el profundo dolor infligido a los fans y al artista. Continuaremos monitoreando y realizando mejoras para mostrar nuestros esfuerzos por mejorar. Además del plan de reforma anterior, compartiremos más áreas adicionales que podrían mejorarse en el futuro.
Además, junto con Melon Ticket y el comité organizador del concierto, también compensaremos a los fans que sufrieron durante el proceso de reserva de entradas según la dirección deseada.
Tomando este incidente como una oportunidad, prometemos que en el futuro seremos aún más una agencia que priorice las perspectivas de los fans y del artista. Nos disculpamos sinceramente. »
