Están allí día y noche, independientemente del tiempo que haga: a la sombra de los bomberos y de la policía, una treintena de personas en Quebec se dedican cada semana, de forma voluntaria, a ayudar a las víctimas de catástrofes que a veces lo han perdido todo.
Denis Lessard no lo oculta, no es un trabajo siempre fácil y hecho para todos. Pero también es un compromiso que puede resultar profundamente gratificante.
“El solo hecho de poder ayudar a la gente… recibir al final de una intervención a una víctima de un desastre que viene a tomarte de los brazos y luego a agradecerte porque habrían estado indefensos si no hubiéramos estado. gran recompensa”, dijo.
Voluntario de la Cruz Roja, es una de una treintena de personas que se turnan los siete días de la semana en la región para estar preparadas para intervenir en caso de que se produzca una catástrofe que cause víctimas o evacuados.
Cuando interviene en un incendio residencial, Denis Lessard tiene en su arsenal mantas para calentar a los evacuados y peluches para consolar a los niños.
Foto STEVENS LEBLANC
Nunca lo mismo
La mayoría de las veces se trata de incendios residenciales: esto ocurre unas dos veces por semana, estima Lessard. En otras ocasiones, pueden tratarse de inundaciones, desprendimientos de tierra o incluso evacuaciones provocadas por un operativo policial.
“Nunca hay dos intervenciones iguales”, explica Lessard, responsable del equipo de intervención de servicios individuales de la Cruz Roja en la Capitale-Nationale.
Después de 18 años de implicación, la realidad sobre el terreno sigue sorprendiéndole. Esto es lo que hace que este trabajo sea tan apasionante.
“Cuando se trata de un delito, es más delicado, especialmente cuando la persona que presuntamente inició el incendio está en nuestro autobús con los demás. [sinistrés]», subraya el ingeniero eléctrico jubilado, de 67 años.
Haz una diferencia
Mientras los servicios de emergencia luchan contra la amenaza, el papel de los voluntarios es principalmente ofrecer comodidad en un lugar seguro, un autobús RTC.
A quienes no pueden regresar a sus hogares se les ofrece 72 horas de asistencia de emergencia para alojamiento, comida y ropa.
Esta presencia humana marca una gran diferencia cuando la emoción y la angustia son palpables.
“Cuando damos mantas a la gente, también les damos peluches a los niños. Y os diré que cuando le regaláis un perro a un niño que está llorando en el autobús, cambia completamente su reacción, pero también la de los padres.
“No es un drama pequeño”, ilustra este hombre que ha recibido varias distinciones, en particular por sus servicios meritorios excepcionales.
No indiferente
Evidentemente, los voluntarios no son indiferentes a las tragedias humanas que se desarrollan ante sus ojos, especialmente cuando implican la pérdida de vidas.
“En algún momento, tenemos que dejar eso de lado y [qu’on] se ocupa de las víctimas que tenemos delante. Pero lo cierto es que en estos momentos, cuando nos ocupamos de las víctimas de una catástrofe que ha perdido a un vecino o incluso a un familiar, no es fácil”, señala Denis Lessard.
Un año más, los voluntarios de la Cruz Roja estarán disponibles durante la temporada navideña, que lamentablemente es a menudo escenario de incendios, según Lessard.
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