“Un máximo de 9.500 paquetes para distribuir”: para entregar a tiempo para Navidad, La Poste y los carteros de Narbona hacen todo lo posible

Son las 5 en punto y el sol aún no ha salido. Sin embargo, la plataforma de correo de Narbona está agitada. Ya están en camino camiones llenos de paquetes y cartas, pronto comenzarán las rondas de los carteros. Porque durante las vacaciones de Navidad, La Poste se enfrenta a una avalancha de paquetes que entregar.

Un pico con alrededor de 9.500 paquetes en el establecimiento de Narbona

Máxime cuando la tendencia de las compras online y los regalos de última hora no está perdiendo fuerza. “Cuanto más nos acercamos a la Navidad, más aumenta el volumen, a menudo los miércoles se dispara y en los últimos días estamos en el pico, con alrededor de 9.500 paquetes en el establecimiento de Narbona”. indican Olivia Perchet, directora operativa y de producción, y Jean-François Marty, director operativo.

La plataforma de Narbona, que centraliza el correo de la mitad del departamento, adopta el aspecto de los talleres de Papá Noel. Para llevar cada paquete a su destino, los agentes arman el paquete. “Una perfecta organización es fundamental. A las cinco de la mañana llegan a la plataforma de correo dos camiones cargados con 33 carros que contienen una media de 70 paquetes cada uno. Durante las vacaciones, un tercer camión completa la flota”.

Hasta 200 paquetes por día en un tour

En cuanto a los carteros, la sesión informativa del día comienza a las 8 de la mañana. Anteriormente era necesario clasificar el correo a distribuir “y flashear cada paquete para asignarlos a un recorrido”. Luego se cargan los vehículos. Un auténtico enigma para Jocelyne, la cartera, que atraviesa su 3^mi Navidad con La Poste. “Ordeno los paquetes según las direcciones a entregar. Tenemos la impresión de perder un poco de tiempo, pero en realidad lo ganamos en el momento de la distribución. ¡La organización es la clave! Si somos desordenados, no lo haremos”. si encontramos el camino nos estresaremos”, ella confía. Durante una “ronda navideña” que incluye tanto correo como paquetes, los carteros pueden entregar 180 paquetes por día en lugar de los 80 habituales. “Podemos incluso superar los 200 en recorridos donde las viviendas son más densas”.

Una tarifa de 2 minutos por paquete a repartir

A las 9 de la mañana llega el momento de poner el contacto y empezar a distribuir. El recorrido matutino durará hasta la hora del almuerzo y concluirá a las 14:45 horas. “Por el momento nos estamos excediendo un poco del calendario, pero el equipo está unido: ¡no se trata de dejar a un colega con paquetes sobre el escritorio! Todos juegan y nos ayudamos unos a otros. Es un trabajo intenso, pero en equipo. “

De casa en apartamento, Jocelyne debe mantener el ritmo: “Los carteros distribuyen una media de 30 paquetes por hora. Por lo tanto, disponen de 2 minutos por paquete. La mayoría de los paquetes entran en los buzones normalizados. Pero si son de gran tamaño o con firma, perdemos un poco más de tiempo”.

Otros obstáculos para Jocelyne, “timbres que no funcionan, clientes que no contestan cuando les llamas, o paquetes mal dirigidos… A veces hay que ser un poco detective para encontrar la dirección de los destinatarios. Afortunadamente, hay muchos Soluciones: puedes confiar el paquete a un vecino, o entregárselo a la madre del destinatario… sobre todo cuando eres cartero y conoces a las personas en las que confías.”

Por eso, para Jocelyne, durante este período festivo, “Lo más difícil no es la carga de trabajo. Son más los paquetes grandes, especialmente cuando eres una chica. ¡Admito que el diablo es muy práctico!” Y, sobre todo, es la época del año en la que los usuarios de Correos esperan al cartero como Papá Noel. Entonces Jocelyne a veces tiene la sensación de estar “un duende que reparte regalos… Los clientes están contentos y tienen estrellas en los ojos cuando les llevo sus paquetes. ¡Me hace reír, porque me encanta la Navidad!”