La larga batalla de un residente de Ottawa para ser compensada por Air Canada

Desde hace dos años, un residente de Ottawa intenta ganar su caso contra Air Canada y recibir el reembolso de los miles de dólares adicionales que tuvo que pagar durante un viaje a Portugal.

Los hechos imputados a la compañía aérea se remontan a julio de 2022. Rejean Landry había reservado billetes de avión con destino a Lisboa, en Portugal, para él y sus dos hijos.

Sin embargo, su primer vuelo desde Montreal se retrasó más de tres horas, lo que les hizo perder su conexión en Toronto.

Luego, el Sr. Landry compró nuevos billetes de avión para el próximo vuelo de Air Canada a Lisboa.

Sinceramente dormimos en el suelo.dice. Luego, a la mañana siguiente, estábamos muy estresados ​​hasta que el agente de Air Canada nos dijo: “Hiciste lo correcto, recuperarás tu dinero”..

El señor Landry creía que sus inconvenientes terminarían ahí. Pero cuando sus hijos quisieron regresar al país, dos semanas antes que él, no pudieron abordar su vuelo: Air Canada había cancelado su billete de regreso.

Y contrariamente a lo que había dicho el agente de la aerolínea, Air Canada se negó a reembolsarles.

Una victoria de corta duración

El Sr. Landry afirma que Air Canada intentó llegar a un acuerdo amistoso y le ofreció 10.000 dólares de compensación. Este último, sin embargo, rechazó la oferta por considerar insuficiente la cantidad.

El ciudadano de Ottawa finalmente decidió llevar el caso al Tribunal de Reclamaciones Menores de Ontario, que falló a su favor el mes pasado.

El tribunal pide a Air Canada que le pague casi 15.000 dólares para compensar la compra de nuevos billetes, noches adicionales de hotel, comidas en el aeropuerto y otros gastos incurridos.

Sin embargo, Landry se enteró el jueves de que la aerolínea apelaría la decisión.

Me duele el corazón para ser honesto.atormenta al hombre de Ottawa que hasta ahora se había representado a sí mismo. Ahora cree que debe contratar a un abogado para el resto de los trámites.

Me va a costar miles de dólares ganar 15.000 dólares. No tiene sentido.

Aunque confía en poder ganar la apelación, lamenta el tiempo que pueda llevar. No sé si serán seis meses, un año, dos años.

Por su parte, Air Canada respondió por correo electrónico que no quería comentar sobre el caso ya que aún se encuentra ante los tribunales.

David contra Goliat

Según Late Flight, una organización que ayuda a los viajeros a defender sus derechos, Landry no está ni mucho menos solo en su situación.

Es lamentable porque se trata de pasajeros que a menudo se ven abandonados a su suerte y que tienen que luchar, un poco como David contra Goliat.explica Jacob Charbonneau, cofundador y director ejecutivo de Late Flight, que todavía anima al Sr. Landry a continuar su lucha.

Estamos luchando contra grandes corporaciones que tienen ejércitos de abogados, que intentan por todos los medios evitar tener que pagar indemnizaciones y que a menudo están dispuestas a pagar más honorarios legales de lo que hubiera costado pagar una indemnización.

Charbonneau indica que, además del tribunal de menor cuantía, los viajeros que se sientan engañados también pueden acudir a la Oficina de Transportes.

Por su parte, el señor Landry también tiene consejos para los viajeros: Lo que la gente debería hacer es estar preparada, conocer sus derechos. Cuando vayan al aeropuerto, si hay discusiones con gente de la aerolínea, toma tu teléfono y graba las conversaciones, te ayudará.

Con información de Antoine Fontaine